Bonton se mijenja, kao što se mijenja i samo društvo. Sredinom 50-ih za svečani sto Smatralo se normalnim pričati o bolestima i žaliti se na supružnike, a sada se takvi razgovori smatraju lošom formom. A rodna razlika modernog bontona se briše. Uzgred, zahvaljujući feminizmu. Na primjer, ranije su muškarci morali ustupiti svoja mjesta u javnom prevozu svim ženama. Prema novim pravilima bontona, sedišta mogu dobiti trudnice, starije i bolesne osobe. A u Evropi uglavnom odustaju od svog mjesta samo kada to traži osoba koja stoji. A svaka inicijativa se može shvatiti kao uvreda. Popustili su - da li izgledam tako loše?

Takođe, po starim pravilima, muškarac je bio dužan da otvori vrata ženi i pusti je da ide naprijed. Sada vrata otvara onaj koji ide naprijed ili ko je jači ako su vrata teška. Bez obzira kog ste spola, molimo vas da držite vrata za osobe sa ograničenom pokretljivošću, a ako vam je ova usluga pružena, svakako im zahvalite.

Pogledajmo osnovna pravila bontona s kojima se svakodnevno susrećemo.

Bioskop, koncert, pozorište

Nije preporučljivo kasniti. Ali možete otići ranije, a preporučljivo je to učiniti u pauzi. Trebalo bi da se oblačite po sopstvenom nahođenju, ali ako je reč o pozorištu - malo elegantnije nego inače. Ako je samo jedna osoba kupila karte za kompaniju, obavezno mu vratite novac. Ako ste kupili karte, ne ustručavajte se pitati: „Ko još nije platio karte?“

Idem u posjetu

Etiketa ne savjetuje kasniti i dovoditi nekoga bez pristanka vlasnika/domaćice kuće. Ne biste trebali pušiti bez traženja dozvole. Trebali biste se ponašati s poštovanjem prema namještaju i drugoj imovini (na primjer, nemojte stavljati mokru čašu ili vruću šolju na njih drvena površina, ako ste navikli da ovo radite kod kuće).

Restoran/kafe

Nema potrebe da terate nekoga ko ne želi da pije. Ako vas pitaju, budite nepokolebljivi. Niste dužni ništa objašnjavati u ekstremnim slučajevima, recite da „vozite“ ili „liječnik zabranjuje“.

Smatra se lošim manirom gnjaviti osoblje, čak i bez loših namjera. Zaposlenik restorana, kao odgovor na vaše flertovanje, beskorisna pitanja i agresiju, neće vam moći dati tačan odgovor, inače će dobiti otkaz, pa će se nasmiješiti usiljeno i doživjeti psihički stres.

Ako ste pogrešno izračunali, nemojte praviti galamu. Pogotovo ako želite da vam se sviđaju poslovni partner ili devojku. Pozovite konobara i mirno nagovestite da račun bude precizniji. Možete čak i naznačiti na šta trebate obratiti pažnju.

Kako rasporediti troškove u velika kompanija? Ako su svi gosti približno podjednako finansijski osigurani, jedu približno podjednako, ili kompanija redovno organizuje zajedničke večere, bilo bi sasvim prihvatljivo i korektno da se svi troškovi ravnopravno podele. Ako je vaša kompanija raznolika finansijski i sa ukusom, vrijedi unaprijed dogovoriti odvojene račune. Možete izabrati odgovornu osobu koja će, nakon proučavanja računa, otprilike procijeniti svačije troškove i od svakog prikupiti novac. Ili druga opcija - on će platiti za svakoga i skupiti novac od gostiju izvan kafića/restorana.

Ostali događaji

Kada primite pozivnicu, pažljivo je proučite. Obratite pažnju na pravila oblačenja i način na koji ćete biti obaviješteni o svom učešću. Obavezno provjerite jeste li pozvani sami ili sa suprugom. Neki ljudi pogrešno vjeruju da ako je jedna osoba navedena na pozivnici, supružnik je automatski pozvan. Ovo je fundamentalno pogrešno. Problemi mogu nastati ako sjedite za stolom za sjedenje na takvim događajima;

Kada stignete na događaj, trebali biste dati pozivnicu i pronaći domaćine da razmijene nekoliko fraza. Nema smisla dugo odlagati primaoca. Zatim morate pronaći svoje mjesto za stolom.

Ne dozvoli da ti smeta veliki brojčaše - uslužno osoblje zna redosled njihove upotrebe i zna koja pića treba u njih sipati. Ali vrijedi obratiti pažnju na pribor za jelo. Ako vidite nekoliko kašika, viljuški i plašite se da se ne zbunite, pratite jednostavno pravilo– koristite pribor jedan po jedan za svako servirano jelo, počevši od spolja.

Mali razgovor

Ne morate biti odličan govornik, ali morate biti u mogućnosti da vodite prijatan razgovor. U razgovoru ne treba da se „jakate“ ili hvalite sobom, svojim dostignućima ili krugom poznanika. Takođe, ne treba omalovažavati sopstvene zasluge, samobičuvati, žaliti se na kolege, rođake ili zdravlje.

Bonton (i, shodno tome, psihologija poslovne komunikacije) savjetuje izbjegavanje razgovora koji su sagovorniku neugodni i nerazumljivi. Da biste osvojili, birajte teme koje su interesantne drugima. Možete pronaći mnogo takvih tema, a bolje je razgovarati o onima koje razumijete.

Bilo bi pogrešno razgovarati o izgledu i manirima drugih gostiju, čak i sa sagovornicima koje dobro poznajete. Sjećate li se kako projekcija funkcionira? Ono što kažete automatski se projektuje na vas.

Ne bi trebalo da razgovarate sa nekim na jeziku koji je drugima nerazumljiv, da vodite besmislene razgovore o snovima, slutnjama ili se prepuštate dugim uspomenama koje su samo vama interesantne.

Lošim se smatra mučenje sagovornika o njihovoj zaradi, bračnom statusu, kao i pitanjima poput: „Zašto nisi udata?“, „Zašto nisi udata?“, „Kada ćeš imati dete?“

Neprihvatljive su i šale o tuđem prezimenu, nacionalnosti, boji kose, frizuri, građi, obrazovanju i radnom iskustvu. Kao što svi znamo, šale ove vrste drugi doživljavaju kao skrivenu agresiju.

Trebalo bi da završite razgovor odlučno i što pristojnije: „Drago mi je što smo se upoznali“, „Bilo je veoma prijatno razgovarati/razgovarati sa Vama“, „Svakako ćemo morati da razgovaramo o ovome nekad uz šoljicu kafe“, “Definitivno ćemo se morati ponovo sresti.” Ako treba da pređete na nekog drugog, možete reći nešto ovako: „Izvinite, moram da razgovaram sa tom osobom tamo. Definitivno ćemo se vratiti na naš razgovor/razgovarati o ovome malo kasnije.”

Bonton se odnosi na skup pravila ponašanja koja se moraju poštovati u društvu, budući da smo civilizovano društvo, a ne primitivni ljudi.

Morate znati pravila ponašanja čak i kada ste javna osoba ili prisustvujete društvenim događajima. U ovom članku ćemo analizirati 15 pravila koja morate zapamtiti za skladniju komunikaciju i međusobnu interakciju.

1. Kada budete pozvani na bilo koji prijem, obavezno provjerite sa onima koji su vas pozvali da li trebate doći ili ne?

2. A ako ste već potvrdili svoje prisustvo, budite tačni...

3. Obavezno ponesite poklon ili poslasticu domaćinima. A, ako oni koji su pozvali imaju malu decu, uzmite nešto i za njih...

4. Kada dođete u posetu, moraćete da poljubite ili zagrlite domaćine, ili samo da se rukujete, pokažete poštovanje...

5. Ne žurite za stolom, jedite istim tempom kao i ostali gosti...

6. Izbjegavajte teme komunikacije koje su vezane za politiku ili su nezgodne za druge goste, a također - ne povisujte ton, komunicirajte opušteno i na način da se svi osjećaju ugodno...

7. Prilikom jela, salveta treba da vam leži u krilu, a zatim lijevo od tanjira. Pribor za jelo se mora staviti na tanjir i ne sme se ostaviti na stolu...

8. Ne ostavljajte mobilni telefon, tablet ili drugu spravu na stolu - ovo nije viljuška, nož ili kašika...

9. Treba voditi računa o veličini stola, broju stolica kako bi gosti mogli udobno da sede, a takođe - sto je potrebno prekriti čistim stolnjakom...

10. Posuđe treba izložiti iz istog seta, ili barem odgovarajućeg...

11. Ponudite svom gostu različite čaše kako bi gost imao izbor da pije bijelo ili crno vino, ako jelovnik to sugerira. I čaše za vodu...

12. Vlasnici treba odmah da pokažu gde je kupatilo, možda žele da operu ruke, poprave frizuru ili šminku...

13. Ako se nekoliko ljudi ne poznaje, onda ih morate upoznati. Dame se moraju predstaviti imenom i patronimom, a takođe i pred ostalim gostima...

14. Dame ne bi trebalo da se šminkaju ili popravljaju za stolom; A muškarcima nije dozvoljeno da se češljaju ili diraju bradu za stolom...

15. Obavezno zahvalite domaćinima na pažnji, ukusnom kuvanju i zanimljivom razgovoru. O, domaćini treba da se zahvale gostima što su došli...

Znate li još neka pravila bontona?

Bonton je prilično složena nauka, koja ima niz karakteristika. Glavna suptilnost je da pravila bontona nemaju uvijek apsolutni smisao. Sve zavisi od mesta, vremena i okolnosti. Shvativši ova pravila, svaka osoba će moći izbjeći neugodne situacije. Dat će pregledni članak na temu "Pravila bontona". opšta ideja o ovom konceptu. Pomoći ćemo vam da se snađete u različitim životnim okolnostima kada trebate pokazati svoje najbolje kvalitete u komunikaciji i ponašanju.

  • sadržaj:

Koncept bontona

Istorijski korijeni samog koncepta "bontona" vode u Francusku. U opštem smislu, ovaj termin označava skup zahteva koji se pripisuju određenoj kulturi koji su predstavljeni ljudskom ponašanju u svakoj pojedinačnoj situaciji.

Prema tumačenju rječnika, bonton- ovo su opšteprihvaćena pravila ponašanja u društvu, ustaljeni oblici tretmana. Praktična suština bontona je da omogućava ljudima da koriste gotova pravila ponašanje, manire i forme komunikacija sa različitim ljudima.

Prvo pravilo bontona


Više od 40 godina Svjetski dan pozdrava obilježava se svake godine. Nije bez razloga što ovaj događaj dobija toliku pažnju. Poenta je u tome pozdravi- ovo je prvo pravilo bontona.

Ako se komunikacija odvija licem u lice, onda ne možete bez osmijeha. Prvi utisak ostavlja dubok utisak i možda neće biti drugog trenutka da ispravite svoje mišljenje o sebi. Od davnina se izbjegavanje pozdrava smatralo jasnim primjerom lošeg ponašanja.

Komunikacijski bonton

Etiketa je alat koji vam omogućava da postignete ono što želite u komunikaciji sa voljenim osobama, prijateljima ili kolegama. Da biste to učinili, morate razumjeti određena pravila i koristiti ih u praksi.

Svaka komunikacija treba započeti ljubaznim pozdravom i kompetentnim obraćanjem. Čak i ako je razgovor zamoran ili nezanimljiv, morate pokazati pažnju sagovorniku. U ovom slučaju steći ćete njegovu naklonost i zadržati prijatan utisak o sebi.

Detalje smo iznijeli u odgovarajućem članku, samo ćemo dodati još nekoliko riječi o konceptu koji je danas aktuelan – pravilima telefonskog razgovora.

Telefonski bonton

Čak i najkraći telefonski razgovor treba voditi u skladu sa opšteprihvaćenim pravilima bontona, bilo poslovnog ili kućnog karaktera. Danas skoro svako ima a mobilni telefon. Dakle, kultura telefonske komunikacije živi i razvija se s vremenom.

Komunikacija je oduvijek okupljala ljude, čak i ako je to samo telefonski razgovor. Takav razgovor treba da se uklopi u okvir telefonski bonton. Važno je da ne zaboravite riječi pozdrava i oproštaja, da možete jasno izraziti misli i zaustaviti se na vrijeme, dajući riječ svom sagovorniku.

Standardi bontona se izučavaju od škole i tokom života. Kompanije koje brinu o svojoj reputaciji čak sprovode posebne obuke za zaposlene o tome kako komunicirati preko telefona. Prilikom vođenja poslovnih pregovora u pitanju je ne samo lični autoritet govornika, već i imidž organizacije.

Osoba ne izlazi iz sociokulturnog prostora tokom svog života. Hvala instaliranom pravila ponašanja, podržava normalan odnos sa drugima. Ovo je važno za svaku obrazovanu osobu.

Uzajamno poštovanje se može zaslužiti pridržavanjem pravila pristojnosti. Nekonfliktni ljudi pokazuju suzdržanost i ne dozvoljavaju grubost i grubost u svom ponašanju. Pokušavaju izbjeći i najmanje sukobe i apsurdne situacije, svakodnevno koristeći osnove nauke o bontonu.

Istinska dobronamjernost, nesebičnost, osjećajnost, učtivost i takt glavne su osobine osobe na kojima se gradi dobro ponašanje. Oni su važni u svim fazama komunikacije i odnosa. Takve osobine će vam omogućiti da umirite duševnu bol, izgladite ljutnju i uopće spriječite tugu.

Dobri maniri

Ovladavanje dobrim manirama obogaćuje duhovnu ljepotu osobe. One su direktno vezane za pravilan odgoj. Takvi maniri se manifestuju u hodu, odjeći, izrazima lica, intonaciji, postupcima i ophođenju prema ljudima.

Kulturna osoba mora biti u stanju da se ponaša suzdržano, skromno, taktično i pažljivo prema drugima. On mora biti odgovoran za svoje riječi i djela. Ovo su ključne osobine na kojima se gradi dobro ponašanje. A oni su, zauzvrat, regulisani bontonom. Ovo je njihova suptilna veza.

Jedno vrijeme, Gete je uporedio manire osobe sa ogledalom koje odražava njegov portret. Ove riječi nisu izgubile svoje značenje i relevantnost savremeni svet. Ljudi oko njih sve primjećuju, o čovjeku sude po ponašanju koje ponekad otkriva i više nego što bi željeli. Da biste bili u najboljem izdanju, morate paziti na svoje manire.

Etiketa za stolom

Kada idete na poseban događaj ili porodičnu večeru, romantični sastanak u kafiću ili poslovnom sastanku u restoranu, važno je ne zaboraviti na lijepo ponašanje i pravila ponašanja za stolom. Kulturna osoba bi ih trebala znati da ne bi izgubila obraz.

Bonton za stolom određen je brojnim karakteristikama i nacionalnim tradicijama, ali moramo barem zapamtiti općeprihvaćena pravila. Kultura ponašanja za stolom ozbiljno utiče na utisak osobe. Nemogućnost da pravilno jedete, uzimate hranu ili piće može vas odvratiti od komunikacije sa takvom osobom.

Moderna pravila ponašanja za stolom dostupna su svima. Otkrivaju namjenu i upotrebu predmeta za serviranje i regulišu norme ponašanja tokom obroka. Savladavanje ove teške nauke omogućiće vam da se osećate mnogo sigurnije za bilo kojim stolom.

Etiketa na zabavi


Možda se čini da je biti gost lako i zabavno. Zapravo, da biste postali rado viđen gost, morate biti u stanju da se ponašate lijepo, odnosno da poštujete etiketa gostiju. Svaka obrazovana osoba treba da nauči njena uputstva i suptilnosti. Nije uzalud u širokoj upotrebi izraz „persona non grata“, što doslovno znači neželjeni gost.

Morate biti u mogućnosti da dođete u pravo vrijeme, sa dobro raspoloženje, ne prazne ruke. Takođe morate otići na vrijeme, sa zahvalnošću na pozivu i toplom dobrodošlicom. Važno je biti u stanju da se ponašate dostojanstveno u svakom okruženju i kompaniji.

Norme i pravila bontona

Norme i pravila bontona su se usavršavala vekovima. Promjene na njima čine različiti narodi koji poštuju svoje nacionalne i kulturne tradicije. Unatoč tome, postoje općeprihvaćene smjernice za ponašanje i komunikaciju među ljudima.

Svaka dobro vaspitana osoba postavlja sebi zadatak ne samo da se upozna s pravilima i normama bontona, već i da se trudi da ih slijedi. Ovo je važna komponenta unutrašnje kulture pojedinca.

Osnovna pravila bontona

Riznica pravila ponašanja nikada ne prestaje da se puni razvojem društva. U njemu možete pronaći norme i pravila ponašanja za sve prilike. Svaka osoba koja poštuje sebe treba da zna barem osnovne. U ovom članku dajemo samo pregled pojma “pravila bontona” koje možete lako pronaći na internetu.

Pridržavanje ključnih etičkih pravila pojednostavljuje interakcije i općenito olakšava život u društvu. Usklađenost s njima omogućava osobi da pokaže svoje dobro ponašanje i obrazovanje.

Pravila dobrog bontona

Poštovanje pravila pristojnosti uopšte ne znači da neko treba da pleše na tuđu melodiju. Osoba koja istinski poštuje sebe i druge će nastojati da se pridržava pravila dobar bonton kako ne biste stvarali neugodnosti sebi i drugim ljudima. Da biste to učinili, dovoljno je savladati jednostavne i korisna pravila dobre manire. Tada će ne samo vaš lični život, već i okolna stvarnost postati ljepši i ljubazniji.

Primjena pravila dobrog bontona je zagarantovan uspjeh. Oni će vam pomoći da brzo instalirate dobar kontakt, izazivaju pravu reakciju i općenito osjećaju samopouzdanje.

Pravila bontona u društvu

Osoba, kao društveno biće, mora se u društvu ponašati dostojanstveno, rukovodeći se pravilima bontona. Oni imaju za cilj da ponašanje učine prirodnim, a ne lažnim.

Iskrena osećanja su uvek bila vredna. Da bi ih izrazio, svaki član društva mora težiti samousavršavanju. Unutrašnji sklad čovjeka postiže se spajanjem visokog morala sa uzornim manirima, koji proizilaze iz pravila ponašanja u društvu.

Etiketa za djevojke, muškarce, djecu

Danas se rijetko sjećamo vremena viteštva i kako su se plemeniti pravi heroji ponašali prema ženama. Gdje možete naći takvu gospodu sada? Možete ih vidjeti samo na filmskom platnu, umjesto da ih sretnete stvarnom životu. I prave dame su danas retke. Devojka istančanih manira retka je gošća na našim prostorima.

Činjenica je da slabiji pol danas sa muškarcima komunicira pod jednakim uslovima. A predstavnici jačeg pola se boje ili ne znaju kako pokazati svoju galantnost. Rodne razlike nestaju, ali pravila etiketa za današnje djevojke i muškarce nisu ništa manje relevantna nego u davna vremena.

Suptilnosti gracioznih manira važne su ne samo za odrasle, već i za djecu. Oni će pomoći u prenošenju ispravan model ponašanja u društvu. Dete će moći bez poteškoća da komunicira sa vršnjacima, porodicom i strancima. Savladavši pravila lijepog ponašanja, djeca će naučiti da se ponašaju u školi, za stolom i u bioskopu. Njihova socijalna adaptacija na odraslog života desiće se bezbolno.

Uredski bonton je skup odgovarajućih pravila utvrđenih u radnih kolektiva, kako bi se utvrdilo ponašanje zaposlenih. Ova pravila odgovaraju moralnim i etičkim principima. Poštivanje propisanih uslova mora biti obavezno i ​​za rukovodioce i za podređene.


Pravila uredskog bontona važni su za održavanje normalne radne klime i povećanje produktivnosti rada. Njihova implementacija je od suštinskog značaja za stabilnu i plodnu saradnju sa klijentima i partnerima.

Uredski bonton propisuje zahtjeve za ponašanje ne samo unutar nečijeg tima, već i kada se sarađuje sa vanjskim subjektima. Prilikom održavanja poslovne komunikacije sa stranim partnerima potrebno je poznavati njihova pravila bontona, tradicije i običaja. Samo takvi odnosi mogu postati dugoročno korisni za obje strane.

Govorili smo općenito o pravilima bontona i komponentama ovog koncepta za različite aspekte života osobe. Detalji dobre manire u različitim okolnostima prikladno je razmotriti posebno, detaljno, za svaku situaciju. Nemoguće je odraziti pravila ponašanja u svim njihovim suptilnostima u jednom materijalu. Stoga ovaj članak smatramo polaznom točkom u svijet bontona i koristit ćemo ga kao sadržaj za naredne članke na ovu temu.

Definicija pojma

Etiketa u modernog društva– spisak općeprihvaćenih pravila koja se odnose na ponašanje osobe prema drugim ljudima u određenim životnim situacijama. Bonton se nekada učio kao predmet u školama. Djecu su tome učili pedantni učitelji. Danas je ova riječ izgubila popularnost, ali nikome ne škodi da barem nauči osnovna pravila ponašanje za stolom, u pozorištu, u društvu.

Postoji nekoliko glavnih tipova takvih pravila.

Sposobnost predstavljanja - pravila za kreiranje garderobe, izgled, briga o sebi, fizička spremnost i držanje, hod, položaji, gestovi.

Govorni bonton – sposobnost pravilnog izgovaranja pozdrava, komplimenata, zahvalnosti i primjedbi; pravila oproštaja, učtivosti, načina govora.

Etiketa za stolom - ponašanje za stolom, standard posluživanja, navike u ishrani.

Pravila ponašanja u društvu - kako se ponašati u muzeju, na izložbi, u pozorištu, restoranu, sudu, biblioteci, prodavnici, kancelariji itd.

Poslovni bonton - odnosi sa kolegama, nadređenima, dobro ponašanje u poslu, sposobnost vođenja poslovnih pregovora itd.

Etiketa u odjeći

Prvi utisak je najjači i najupečatljiviji, a osim toga, inteligencija se pokazuje u odabiru odjeće za tu priliku. Da biste ostavili dobar utisak, nije dovoljno biti moderno ili skupo obučen. Ako želite ugoditi drugima, morate ih uzeti u obzir i uzeti u obzir različite okolnosti. Stoga je čak iu formiranju garderobe uobičajeno slijediti pravila bontona u društvu. Bitno je da vam odeća bude lepa i da vam pristaje, ali je mnogo važnije da svi detalji izgled organski spojeni jedno s drugim, a sam je odgovarao vremenu, mjestu i situaciji. Nije uobičajeno da se tokom dana nosi večernja odeća, a da se na posao nosi odeća za slobodno vreme. Svaki put kada birate šta ćete obući, morate uzeti u obzir situaciju, odgovarajuću priliku, vrijeme, mjesto i ne zaboravite na vlastite godine, karakteristike svoje figure. Sve što nosite treba uvijek biti čisto, porubljeno, zakopčano i ispeglano. Izlazna oprema treba uvijek biti u punoj pripravnosti. Kada pravite garderobu, imajte na umu da ona treba da sadrži obavezne predmete, kao što su odela, svečane pantalone i suknje, bluze i večernja odeća, kao i kućni kompleti.

Lepo ponašanje u društvu Sposobnost predstavljanja počinje hodom, držanjem, gestovima, držanjem, načinom sedenja i sedenja. Pravila bontona u društvu zahtijevaju lijep hod s ravnim držanjem, kada se ruke lagano pomiču u ritmu koraka, ramena su ispravljena, a stomak uvučen. Ne možete visoko podići glavu, ali ni hodati pognute glave. Stavovi i gestovi nisu ništa manje važni. Da biste ostavili dobar utisak, morate se ponašati jednostavno i prirodno. Lošim manirom se smatra vrtjeti nešto u rukama, vrtjeti kosu na prstu, bubnjati prstima po stolu, gaziti nogama u ritmu muzike, dodirivati ​​bilo koji dio tijela rukama ili povlačiti odjeću druge osobe . Što se tiče pitanja kako pravilno sjediti, važno je znati samo dva pravila: ne prekrižite noge i ne raspadajte se, šireći noge i ruke u stranu.

Govorni bonton

Uljudne riječi su posebne formule koje šifriraju veliku količinu informacija, i semantičkih i emocionalnih. Potrebno ih je znati napamet, umeti izabrati one najprikladnije za tu priliku i izgovoriti ih na vreme odgovarajućim tonom. Majstorsko, ispravno vladanje ovim riječima je govorni bonton u modernom društvu.

1. Pozdrav

Kada se predstavljate kompaniji, navedite svoje ime jasno i jasno ako vas niko nije predstavio. Nije potrebno rukovati se ako ima puno ljudi, međutim, ako ste se rukovali jednom, moraćete da obiđete sve prisutne. Samo žena može dati ruku u rukavici, i to samo ako je rukavica tanka, a ne, na primjer, pletena rukavica. Dešava se da je nečija ruka zauzeta ili, na primjer, prljava ako je uhvaćena na poslu, pa je ispruži da se protrese na zglobu. Ovo je zapravo neprihvatljivo. Kada se pozdravlja, prvi izgovara pozdrav onaj koji je mlađi. Ako govorimo o muškarcu i ženi, onda muškarac prvi pozdravlja. Ako vas dočekaju riječima „dobar dan“, onda je nepristojno odgovarati riječju „dobar“, trebali biste odgovoriti cijelom frazom „dobar dan“. Sada zamislimo sljedeću sliku: grupa muškaraca stoji, poznata (ili nepoznata) dama im prilazi ili (prolazi). Ko prvi treba da pozdravi, muškarci ili žene? Prvu riječ pozdrava izgovara onaj ko prilazi, bez obzira da li se radi o jednoj osobi ili grupi, muškarcu ili ženi. Onaj ili oni koji su na licu mjesta odgovaraju na pozdrav.

Kada birate oblik pozdrava, unesite dovoljno smisla i osjećaja u riječi. Na primjer, ne biste se ponašali vrlo delikatno ako biste rekli „dobar dan“ osobi na čijem licu se vidi da je uznemirena zbog nečega. Ili je potpuno neprihvatljivo reći "zdravo" svom šefu, osim u slučajevima ličnog prijateljstva. Budite pažljivi prema riječima i ljudima - kada ih pozdravljate, nazovite ih imenom ili patronimom. Muškarci bi se trebali pozdraviti rukovanjem. Prilikom susreta sa damom, galantni gospodin joj ljubi ruku i ne treba da je vuče prema sebi, već se mora sagnuti koliko joj je žena pružila ruku.

2. Žalba, izlaganje Koja od žalbi je poželjnija mora se odlučiti u svakoj konkretan slučaj, u zavisnosti od publike kojoj se obraćate. Uobičajeno je da se poznanicima obraćaju po imenu ili imenu i patronimu, a drugo se smatra znakom većeg poštovanja. U formalnom okruženju, kada predstavljate nekoga, koristite njegovo ime i prezime. A pozivanje po patronimu, na primjer Ivanovna, prihvatljivo je samo na selu, ali ne i u sekularnom društvu.

3. Zahtjevi Riječ “molim” je zaista magična, mora se čuti u svim zahtjevima. Budući da zahtjev na ovaj ili onaj način opterećuje osobu kojoj se obraćate, u nekim slučajevima vrijedi dodati: „Ako ti nije teško“, „Zar ti ne bi bilo teško?“ Takođe je prikladno reći: „Učini mi uslugu, budi ljubazan, da li bi ti smetalo“ itd.

4. Rastanak Pre nego što se oprostite, treba da pripremite sagovornika za rastanak: „Prekasno je“, „Nažalost, moram da idem“. Tada je uobičajeno izraziti zadovoljstvo vremenom provedenim zajedno, na primjer, „Drago mi je što smo se upoznali“. Sljedeća faza oproštaja su riječi zahvalnosti. Ponekad možete dati kompliment domaćici, pozdraviti se i odmah otići bez zadržavanja. Osim toga, pravila ponašanja u društvu pretpostavljaju mogućnost pozivanja, izvinjenja, utjehe, izražavanja saučešća i zahvalnosti. Svaki od ovih oblika obraćanja treba da zvuči prirodno i iskreno, isključujući grube i grube fraze i fraze.

Etiketa za stolom

Lijepo jesti jednako je važno kao i kretati se i dobro govoriti, ali ovdje je umjerenost posebno važna. Nema potrebe da pokušavate da posebno ulepšate proces jela, na primer, jedite u veoma malim komadima, ispružite savijene prste. Dovoljno je da ne otvarate usta dok žvačete, da ne pričate punim ustima i da dobro prožvakate hranu pre nego što stavite drugu porciju u usta. Nikada nemojte piti prije nego što progutate hranu, osim ako neočekivano ne stavite vruću hranu u usta. Ako vidite da vam je hrana vruća, nemojte duvati na nju prije nego što počnete da jedete. Pokušajte da jedete i pijete potpuno tiho. U društvu se hljeb ne jede tako što se odgrize cijeli komad, već tako što se od njega odlome komadi. Sol iz otvorene slanice, ako nema specijalnu kašiku, treba uzeti krajem čistog noža, pa sipati na ivicu tanjira. Kečap ili senf kao začin nudi se samo u najopuštenijoj atmosferi. Dok jedete, pokušajte da što manje zaprljate svoj tanjir, nemojte ga miješati ili razmazati. Nikada, čak ni kod kuće, nemojte jesti rukama. Uobičajeno je da se viljuška drži u lijevoj ruci, a nož u desnoj. Ako jedete salatu, možete uzeti viljušku desna ruka. Ako želite da popijete ili napravite pauzu od jela, morate ostaviti viljušku i nož u križnom položaju ili položaju „kuća“. Uvek uzmite kašiku desnom rukom, ako jedete iz činije za supu, ostavite kašiku tamo nakon jela, ne stavljajući je na sto. Nakon završetka obroka i prije pijenja uobičajeno je koristiti salvetu.

Pozvavši damu u restoran (ili drugo slično mjesto), gospodin se brine o njenoj gornjoj odjeći, pomaže joj da skine kaput, stavlja ga u ormar, zadržava broj za sebe i ne daje ga dami. (Inače, isto važi i za kartu u pozorištu, bioskopu ili u prevozu. Pošto je kupio kartu za damu, na primer, u autobusu, gospodin je čuva do kraja putovanja i daje dama samo ako je ne isprati do kraja, nego siđe ranije.)

Ako sto nije unapred rezervisan, onda sve pregovore sa konobarom vodi muškarac. Otprativši djevojku do stola, muškarac joj pomiče stolicu, nakon čega zauzima svoje mjesto. Ako čaše ne napuni konobar, onda to čini muškarac, prvo pitajući za dozvolu. Prilikom točenja vina okrenite bocu tako da kapi ne padaju na stolnjak.

Ako je za stolom nekoliko ljudi, onda se prva sipa najstarija žena. Ako piju šampanjac, onda muškarac koji ga toči počinje od sebe, sipajući nekoliko kapi u svoju čašu, zatim najstarija dama, onda jednostavno možete ići u krug, završavajući svojom čašom.

Ako se nalazite u veoma otmjenom restoranu u kojem poslužuju puno pribora, na primjer, u blizini tanjira ima nekoliko vilica i noževa, onda počnite s onima koji su dalje od tanjira. Ako vam nije jasna namjena nekih uređaja, onda nema ništa loše pitati konobara.

Ako su za stolom nepoznati ljudi, onda je bolje voditi razgovore o općim temama, a ne razgovarati o zajedničkim prijateljima. Nije potrebno završiti sve što je na tanjiru, kao što nije potrebno ostaviti komadiće. Da pokažete konobaru da se tanjir može odnijeti, stavite pribor za jelo na tanjir „na pet sati“, odnosno otprilike tamo gdje je kazaljka na brojčaniku na pet sati.

Bonton: pravila ponašanja u društvu i na javnim mjestima

Suština pravila ponašanja na javnim mjestima može se izraziti jednom frazom: ponašaj se prema drugima onako kako želiš da se ponašaju prema tebi. Drugim rečima, ne moramo da radimo ništa što nam se ne sviđa.

Ponašanje svake osobe treba da bude takvo da niko ne oseća nelagodu od njega.

Postoje određena pravila lijepog ponašanja na javnim mjestima, koja je izuzetno važno poštovati.

1. U muzeju, na izložbi, na vernisažu Pravila ponašanja u ovim „hramovima“ umetnosti su ista u celom svetu i krajnje su jednostavna: tiho hodaj hodnicima, pričaj prigušenim tonom, radi. ne dirajte ništa rukama, ne prilazite preblizu slikama i eksponatima, kako ne biste uznemiravali ostale posjetioce.

2. U pozorištu, filharmoniji, koncertnoj dvorani Savremena pravila lepog ponašanja su donekle kontradiktorna. Ranije je muškarac morao zvati dame na takva javna mjesta, danas se smatra prilično pristojnim ako ga sama djevojka pozove na predstavu ili koncert. Pa čak i ako je ona ta koja plaća karte za dvoje. Dobro vaspitan muškarac treba da igra ulogu galantnog džentlmena, udvarajući se dami svuda. Važno je doći na vrijeme, mirno se svući, sjesti ne uznemiravajući nikoga. Ljudi sa besprekornim vaspitanjem ne bi trebali ništa da žvaću dok gledaju.

U pozorišnoj sali, ako su sedišta u sredini reda, potrebno je da sednete unapred, ne čekajući poslednji znak, kako ne biste ometali druge gledaoce. Ako morate da ometate one koji sjede, morate se izviniti. Uznemireni ne pravi nezadovoljno lice i ne čeka dok ga ne zamole da prođe, već i sam ustaje unapred, primećujući one koji šetaju uskim prolazom. Pristojnim ljudima koji su ustali treba se zahvaliti.

Ako iz bilo kojeg razloga zakasnite, morate tiho ući u salu i nečujno sjesti na najbliže prazno mjesto.

3. Na sudu, crkvi, klinici, biblioteci Pravila bontona i dobrog ponašanja u društvu nalažu da se na ovim mjestima ponašamo što tiše i neupadljivije. Ne možete razgovarati, šuškati, žvakati ili hodati osim ako je to apsolutno neophodno. Na žalbe i pitanja treba odgovarati pristojno i tiho. U svakoj ustanovi važno je održavati dobre manire, biti susretljivi, taktični i pristojni. Najvažnije je da vaš boravak nikome od prisutnih ne izaziva nelagodu.

4. U prodavnici

1. Prije ulaska u radnju, morate pustiti one koji iz nje prođu.

2. Ako se u blizini nalaze starije osobe, trudnice ili osobe sa invaliditetom, oni će ući prvi.

3. Strogo je zabranjeno vođenje životinja sa sobom.

4. Ne ulazite u radnju sa zapaljenom cigaretom ili sladoledom.

Muškarci prilikom posjete radnji ne skidaju kapu, ali ako se tamo zadrže duže, u razgovoru sa menadžerom ili prodavcem, onda je potrebno skinuti šešir.

Za uslugu u prodavnici na koju imate pravo hvala. Ukoliko vam se ponuđeni proizvod ne sviđa, preporučljivo je da ga vratite uz odgovarajuće objašnjenje, ali bez suvišnih komentara.

Ako postoji red u radnji, svi to moraju poštovati, ako je osoba obrazovana i zna kako se ponašati u radnji. Ako osoba sa invaliditetom priđe šalteru, starac sa slabim zdravljem, trudnica, žena sa djetetom, svaki dobro vaspitan posjetilac radnje treba da pusti takve kupce ispred sebe. Ljudi će primijetiti vaše dobro ponašanje i kulturu, te će shvatiti da znate kako se ponašati u radnji.

5. Na ulici

Na ulici se ljubaznost i ljubaznost svih manifestuje u želji da se ne guraju, da popuste. Dječaci, tinejdžeri, muškarci pomažu djevojčicama, ženama ili starijim osobama da nose teške torbe, a ako ne znam kako da se ponašam na ulici, a zatim objasnite mirnim i ljubaznim tonom.

Poštivanje saobraćajnih pravila propisanih za pješake nije samo pristojno, već i neophodno. Uobičajeno je hodati po trotoaru sa desne strane. Ako šetate sa grupom prijatelja, pazite da ne blokirate lijevu polovinu trotoara, namijenjenu prolaznicima iz susreta. Na uskom trotoaru muškarac ustupa mjesto ženi ili starijoj osobi.

Nepristojno je glasno ispuhati nos na ulici, kijati, čačkati nos ili zijevati u nečijem prisustvu. Ako je neko kihnuo, bolje je da se pretvarate da to niste primetili. Nemojte bacati smeće na trotoar;

Glasno se smijati, vikati, pjevati, uznemiravati prolaznike na ulici, nije prihvatljivo.

Sasvim je prirodno da morate biti pažljivi prema maloj djeci, majkama sa djecom, starima i bolesnima.

Ako nekoga gurnete ili stanete na nogu, morate se odmah izviniti, pokazujući svoje dobro ponašanje, osoba će primijetiti da znate kako se ponašati na ulici. Ako je pred vama ista dobro vaspitana osoba, onda se neće naljutiti, već će u odgovoru reći: "molim", "ne brini".

Kada smo prinuđeni da prođemo kroz gomilu ljudi koja stoji na trotoaru ili, recimo, na pokretnim stepenicama, onda je potrebno upotrijebiti sljedeće riječi: „dopustite mi“, „molim vas“, „s vašim dopuštenjem“.

Ako se izgubite na ulici, obratite se policajcu, poštaru ili taksisti.

6. U transportu

1. pri ulasku u metro, tramvaj, trolejbus, autobus, ostalima se mora dati mogućnost da izađu;

2. ne zadržavajte se na vratima, već uđite u salon;

3. Obavezno ustupite svoje mjesto starijim osobama, mladim majkama sa djecom i trudnicama;

4. djeca školskog uzrasta oni ne ustupaju svoje mjesto, oni moraju ustupiti svoje mjesto svojim starijima;

5. ako putujete sa saputnicom starijom od vas i odustali ste od svog mjesta, onda ne samo ona treba da vam zahvali na tome, već i vi;

6. Prljave stvari ne možete ponijeti sa sobom u transport.

Ako smo bolesni od nečeg zaraznog, na primjer, gripe, onda otputujte u javni prevoz nije potrebno, kako se drugi putnici ne bi izložili riziku od infekcije. Ako nas okolnosti tjeraju da putujemo dok se ne osjećamo dobro, onda kada kašljemo ili kijamo, dužni smo pokriti nos i usta maramicom.

Kada putujete u automobilu, morate sjediti tako da vozač ne blokira pogled sprijeda. Ako jedna osoba uđe u auto, ona sedi na zadnjem sedištu sa desne strane. Kada putujete na velike udaljenosti, možete sjesti na prednje sjedište kako biste pazili na cestu.

Kada putujemo vozom, imajte na umu da ovdje nismo sami i da moramo biti obazrivi prema drugim putnicima.

Kada smo ušli u kupe, trebalo je da se pozdravimo sa svima i zauzmemo mesta prema kupljenim kartama. Dobro je ustupiti svoje mjesto starijoj osobi. Dešava se da osoba ne može da jaše unazad; i nije te briga kako ćeš sjediti, daj mu svoje mjesto. Korisna stranica preporučuje pomoć majkama koje putuju s malom djecom, trudnicama, ovo su jednostavna pravila ponašanja i kako se ponašati u transportu svi bi trebali znati.

Putnici voza moraju se međusobno dogovoriti kojim će se redom presvlačiti, spremati se za spavanje i ustajati ujutro. Prije nego što stignete na odredište putovanja, spakujte svoje stvari unaprijed ako pronađete stvari ili dokumente koje je netko zaboravio, dajte ih kondukteru.

Poslovni bonton

Lepo ponašanje na poslu je obaveza svakog zaposlenog. Koje tačke pokriva poslovni bonton? Jednostavna pravila će vam pomoći da shvatite ovaj problem. Održavanje subordinacije sa kolegama i nadređenima. Dođite na posao na vrijeme i brzo završite svoje obaveze. Ljubazna komunikacija i sa kolegama i sa posetiocima. Povjerljivost na poslu. Obucite se prikladno za instituciju u kojoj radite. Nedostatak ličnih tema u diskusijama. Održavanje reda na vašem radnom mjestu. Mogućnost telefonske komunikacije. Pravila poslovni bonton u društvu pomažu u postizanju ciljeva postavljenih u poslovanju. Zahvaljujući dobrim manirima, možete napredovati na ljestvici karijere i biti uspješna, samoaktualizirana osoba u svemu. Da biste u svakoj situaciji bili prijatna osoba, kako bi ljudi želeli da posluju sa vama, morate savršeno poznavati zakone ponašanja u društvu. Oni će pomoći ne samo u postizanju bilo kakvih ciljeva, već će i postati samouvjerena i sretna osoba.-

Svaka komunikacija počinje pozdravom. Prilikom susreta sa poznanikom na ulici, blagi nagib glave i standardna fraza "Zdravo!" ili "Dobar dan!" Ako uđete u sobu, bez obzira na godine i status, prvi ćete se pozdraviti. Ako se to desi u kancelariji i uđe žena, muškarac treba da ustane sa stolice. U nekim slučajevima može poljubiti ženu ruku. Glavna stvar je da se ovaj gest ne protumači pogrešno.

Ruka u ruku

Postoje posebna pravila komunikacijskog bontona za rukovanje. Prva osoba koja će pružiti ruku je osoba starija i višeg staža. društveni status. Ako su ovi uslovi jednaki, prvo preuzmite inicijativu. Inače, žena je prva koja pruža ruku muškarcu, a ne obrnuto. Naravno, ako ne zauzima višu poziciju. Ako se grupa ljudi sastane, žene se rukuju sa ženama, a muškarci sa muškarcima. Unakrsni pozdravi nisu dozvoljeni.

Decorous walk

Čudno, bonton važi i na ulici. Muškarac bi trebao hodati lijevo od žene. Ako je kolovoz prljav ili u toku popravke, muškarac mora ostati na vanjskoj strani trotoara. Kada na putu ima stepenica, uskog prolaza ili gužve, gospodin pruža ruku dami. Žena treba da okači zatvoreni kišobran na zapešće na užetu predviđenu za tu svrhu. Čovjek okači kišobran na podlakticu ili ga nosi u ruci, kao štap.

Galantnost i takt

Prilikom ulaska u prostoriju muškarac mora skinuti kapu i rukavice. Žena može ostaviti svoju kapu samo ako nije šešir. Ako dođete u kino ili pozorište, muškarac prvo pomaže dami da poleti vanjska odjeća i tek onda se svlači. Kada se penje uz stepenice, pušta svog saputnika naprijed, ostajući 2-3 koraka iza. Kada hodate između redova stolica do svojih sjedišta, trebali biste se okrenuti prema onima koji sjede. U isto vrijeme, čovjek prednjači.

U skučenim uslovima, ali ne uvrijeđen

“Pravila ponašanja i etiketa u liftu su veoma interesantna. Ovo je jedno od rijetkih mjesta na koje muškarac uđe prvi a damu ne pusti da prođe. Vjeruje se da lift može predstavljati prijetnju, a džentlmen se mora pobrinuti da nema prijetnje”, kaže stručnjakinja za bonton Alena Gil.

Djeca zadnja ulaze u lift i prva izlaze. Strogo je neprihvatljivo besceremocionalno gledati putnike u liftu, niti im dovoditi kosu ili šminku u red.

Poštovani kupče

Prodavnica je dobro mjesto za pokazivanje dobrih manira. Nije potrebno pozdraviti osoblje u supermarketu. Naravno, ako nema pozdrava upućenog vama. Ali kada ulazite u malu radnju, svakako morate pozdraviti prodavca. Ako vam je potrebna pomoć, obratite mu se po imenu, čak i ako je znatno mlađi. Pokušajte da ne ulazite u radnju nekoliko minuta prije zatvaranja osim ako je to apsolutno neophodno.

Uslužna posjeta

Suština pravila bontona na zabavi svodi se na sljedeće. Dolazak kasno, kao i rani dolazak na večeru, predstavlja nepoštovanje. Ako ste morali da ostanete do kasno, upozorite vlasnika. Budite svjesni tema koje je najbolje ne iznositi u malim razgovorima. To uključuje politiku, religiju, novac, bolesti i tračeve. Kada idete u posjetu bez posebnog razloga, ponesite sa sobom simboličan poklon u vidu voća, slatkiša ili boce dobrog vina.

Društvena večera

Bilo bi dobro naučiti neka pravila restoranskog bontona.

Tatiana Zelenskaya

Šef škole bontona

“Kada sjednete za stol, presavijte salvetu na pola i stavite je u krilo tako da preklop bude okrenut prema vama. Držite leđa uspravno i pokušajte da ne dodirujete naslon stolice.”

Ni u kom slučaju ne smijete "zaroniti" glavom u tanjir. Tokom pauze, žene treba da drže ruke na kolenima. Muškarcima je dozvoljeno da stave ruke na ivicu stola.

Mobilni bonton

Mobilni bonton je važniji nego ikad. Težim prekršajem smatra se telefon stavljen na sto na zabavi ili u kafiću. Štaviše, bilo bi neprikladno stalno provjeravati e-poštu, slati poruke ili proučavati sadržaj društvene mreže. Ako primite važan poziv, izvinite se, napustite svoj stol i razgovarajte na tihom mjestu gdje nećete nikoga ometati. U bioskopima, pozorištima i restoranima, telefon treba prebaciti u nečujni režim rada.