Наближається час тендерів на закупівлю спецодягу та ЗІЗ на наступний рік. Більшість російських промислових підприємств уже починають проводити відкриті аукціони на придбання спеціального взуття для своїх працівників.

Вибір та закупівля робочого взуття для співробітників підприємств, сьогодні, на жаль, найчастіше відбувається за формальною ознакою. Ситуація посилюється відсутністю законодавчого регулювання у питанні. Відсутність вимог до ергономіки носіння взуття, відсутність системи перевірок якості продукції, що поставляється, та відповідності її характеристик, заявлених у технічному завданні вимогам, призводять до економії коштів на закупівлю ЗІЗ при проведенні тендеру та вибору найдешевшої пропозиції з доступних.

Чому так відбувається? Однією з причин, на наш погляд, є усунення акцентів на користь мінімальної ціни. Співробітники відділів постачання отримують премію за економію коштів, а таке поняття як «задоволеність закупівлею», на жаль, відходить у минуле. Змінюється покоління постачальників. Раніше фахівці відділів постачання найчастіше вибиралися з рядів виробничників і дуже добре розуміли, для чого потрібне робоче взуття, як воно поводиться в експлуатації, оскільки самі носили його на виробництві. Молоде покоління постачальників – це, як правило, менеджери, які самі ніколи не носили спецвзуття і не дуже ясно розуміють, яким вимогам має відповідати ця продукція, наскільки важливими є такі характеристики, як зручність, зносостійкість, захисні властивості взуття.

За формального підходу проведення закупівельних процедур можна було б автоматизувати повністю. Однак у закупівлі беруть участь реальні люди – співробітники відділів постачання, відділів охорони праці. Саме їхнє завдання забезпечити неформальний підхід до процесу вибору товару та закупівлі для того, щоб робітники та керівництво підприємства були задоволені цією закупівлею.

Щоб говорити про реальну економію для початку, потрібно відповісти на запитання: чи є мінімальна ціна оптимальною? Питання здається дуже простим, адже багато хто керується поняттям «ціна/якість», тобто вибирає продукцію прийнятної якості за мінімальною ціною. Але для промислових закупівель, коли йдеться не про одну пару взуття, дуже важливо брати до уваги не так ціну, як економічну ефективність, адже саме вона визначає фактичні витрати підприємства.

Скільки коштує якість

Поняття «якість» робочого взуття передбачає як мінімум три характеристики:

  1. Відповідність захисних властивостей взуття реальним ризикам та загрозам здоров'ю працюючих та специфіці умов праці.
  2. Зручність у шкарпетці, ергономічність взуття
  3. Міцність та довговічність, що визначаються якістю та технологією виготовлення, якістю матеріалів та комплектуючих взуття.

Ось простий розрахунок, що показує фактичні витрати підприємства, якщо знехтувати будь-яким із даних пунктів. Для простоти розрахунку приймемо ціну кілька звичайних шкіряних черевиків у вигляді 1000 крб.

1. Невідповідність захисних властивостей взуття реальним ризикам. Якщо захист не забезпечений і працівник, припустимо, отримав травму або захворів на цю причину (навіть лише один раз на рік), роботодавець втрачає кошти на виплаті лікарняних + втрачає робочі руки щонайменше на три робочі дні.

Отже, вартість пари складе 1000 руб. + 5000 руб. (У середньому) = 6000 руб. Ці втрати вже перевищують вартість пари робочого взуття у шість разів.

2. Незручне спецвзуття призводить до мікротравм стопи та дискомфорту шкарпетки. Тяжке або звалюється з ноги взуття може стати причиною вивихів, падінь і травм. Взуття на слизькій підошві загрожує тяжкими травмами, пов'язаними з падінням.

Навіть якщо все не закінчилося так сумно і взуття «лише» заважає вільно ходити та виконувати професійні функції, це знижує продуктивність праці. Простий розрахунок показує, що працюючи навіть на 8% менш ефективно, робітник одну зарплату на рік отримує нізащо. Чи можна порівняти зарплату робітника з вартістю виданої пари?

Отже, вартість пари некомфортного взуття складе 1000 руб. + 35000 руб. (У середньому) = 36 000 руб. Погодьтеся, економити на зручності носіння взуття дуже невигідно.

3. Низькі експлуатаційні властивості та недостатня якість виготовлення. Важливий момент фактичної експлуатації, на який зазвичай роботодавці заплющують очі - це передчасне списання взуття, що не витримує навантажень і руйнується від впливу механічних або хімічних впливів.

Натомість роботодавець, що вийшов з ладу взуття, зобов'язаний забезпечити працівника новою парою. Таким чином, реальна ціна за пару множиться щонайменше на два, а то й на три. Низька якість взуття, як правило, призводить до масових списань, які є особливо відчутними при великих обсягах закупівлі.

Наприклад, закуплено 2000 пар за 1000 руб. = 2 млн. руб.

Припустимо, передчасно стало непридатним 30% взуття.

Отже, реальні витрати підприємства склали:
600 пар * 1000 руб. + 2 млн. руб. = 2,6 млн. руб.

Про реальні ціни на торгах

Чи може пара якісного взуття, виготовлена ​​з міцної натуральної шкіри, покликана захищати ноги від шкідливих виробничих факторів, коштуватиме менше тисячі рублів? Це факт, що в оголошених підприємствами лотах у 2018 році були встановлені максимальні ціни на шкіряне спецвзуття в межах від 500 до 900 рублів. Якщо роздрібний покупець спробує знайти шкіряне взуття за такою ціною в магазинах, напевно, його запит викличе щонайменше здивування продавців. Чому ж спеціальне захисне взуття, яке до всього іншого повинно мати підвищені експлуатаційні характеристики, міцність і зносостійкість, виноситься на торги за такою ціною?

Напевно, провідну роль тут відіграє поверховий підхід до вибору продукції та недалекоглядне неприйняття до розрахунку дійсної економічної ефективності керівництвом компаній. Завдання постачання – поставити товар за мінімальною ціною та дотриматись вимог законодавства при проведенні відкритого аукціону. Завдання відділу охорони праці – забезпечити формальну відповідність виду взуття рекомендаціям типових галузевих норм та перевірити наявність сертифікату. Ось і все. Закупівлю виконано.
То звідки ж з'являються дешеві пропозиції та ціни на взуття під час проведення тендеру, нижчі за усі розумні межі? Чудес не буває, економія на сьогоднішній день може бути досягнута лише застосуванням найдешевших та низькоякісних матеріалів та зниженням кількості дорогих матеріалів у взутті. Про відповідність технічним завданням мови вже не йдеться. Тільки за фактом постачання та експлуатації виявляються всі «підводні камені», втрати та витрати при використанні спецвзуття.

Найчастіше при проведенні закупівель спеціального взуття ціни свідомо занижуються несумлінними постачальниками, деякі ціни навіть не покривають вартість необхідних комплектуючих та матеріалів, що входять до складу взуття. Надалі переможець або підміняє продукцію на явно невідповідну захисним вимогам і вимогам ТЗ, або зриває поставку, і поставки дістаються наступному за переможцем другому постачальнику, який змушений виконувати умови поставки практично собі на збиток.

Як уникнути зайвих витрат і знайти «золоту середину»?

Під час підготовки до проведення тендеру насамперед дуже важливо звернути увагу на докладне та якісне складання технічного завдання. Добре, якщо підприємство закуповує взуття за затвердженими ТУ або Технічними описами, де властивості продукції регламентовані дуже точно та докладно. Але таку документацію мають дуже невелика кількість великих компаній. На ринку є приклади, коли компанії, виявивши неформальний підхід до вибору асортименту взуття, дуже уважно працювали над створенням технічного завдання та в результаті приходили до створення власних технічних умов чи стандартів. Але таких прикладів небагато. Зазвичай до тендеру додають технічне завдання або специфікацію.

Технічне завдання на спецвзуття (як і на інші ЗІЗ) має ґрунтуватися на оцінці фактичних ризиків, від яких має захищати взуття. Нижче ми як довідковий матеріал наводимо послідовність оцінки та рекомендації, розроблені АТ «ПТК «Модерам», які можна використовувати при складанні ТЗ (передрук та використання дозволені).

1. Оцінка реальних забруднень на робочих місцях

Визначення видів забруднень, агресивних речовин та їх концентрації. На підставі цього визначаються види захисного взуття, матеріали з яких має бути виготовлене взуття, необхідні захисні властивості. Що буде, якщо не оцінювати цей фактор? Зайвий захист, якщо немає забруднень (відсирювання, перегрів стоп тощо), або передчасне списання взуття та травми стоп, якщо оцінка занижена (наприклад, якщо концентрації кислот та лугів перевищують 20 %, шкіряне взуття від таких впливів руйнується та не забезпечує захист, у цих умовах має застосовуватися полімерне взуття).

2. Оцінка механічних ризиків

Крім традиційного захисту пальців від удару, існує ще небезпека проколу підошви, небезпека удару в області гомілкостопа, пропила ноги інструментом, що рухається (наприклад, ланцюговою пилою), вплив вібрації і т.д. Обов'язкова оцінка цих ризиків дозволить підібрати адекватний захист та запобігти нещасним випадкам та травмам.

3. Оцінка температурного режиму носіння

При роботі на відкритому повітрі важливо враховувати час перебування працівника та середні сезонні температури навколишнього повітря. Утеплене взуття має бути підібране відповідно до кліматичного поясу, в якому воно буде експлуатуватися.

4. Оцінка рельєфу та поверхні для ходьби

У разі наявності на поверхні для ходьби нерівностей, слизьких зажирених поверхонь, слизьких обледенілих поверхонь, гладких мокрих поверхонь, така поверхня стає потенційно травмонебезпечною, оскільки може спровокувати падіння та травми, у тому числі пов'язані зі смертельними наслідками. Також, необхідно оцінити можливість підйому за металевими конструкціями, металевими або бетонними сходами. До кожної конкретної умови можна підібрати відповідне взуття, конфігурацію та матеріал підошви, які максимально знижуватимуть небезпечний вплив цих факторів. Наприклад, стійкість підошви до ковзання, наявність вираженого каблучного виступу, що дозволяє нозі не прослизати на металевих сходах, наявність протектора, що самоочищається, з глибоким рельєфом, який дозволить зберегти стійкість на сильно забрудненому або нестабільному грунті.

5. Оцінка екстремально підвищених температур

Для правильного підбору взуття необхідно оцінити наявність різних видів небезпек, оскільки загальне поняття «підвищені температури» може містити: контакт підошви з нагрітою поверхнею; наявність зварювальних іскор та бризок; небезпека значної кількості виплеску розплавленого металу; теплове випромінювання; вплив відкритого полум'я. Залежно від різних виробничих умов ці ризики можуть бути як у комплексі, і окремо. Недооцінка цих ризиків може призвести до серйозних опіків та травм. І навпаки, переоцінка ризиків веде до використання більш важкого та закритого взуття там, де цього не потрібно.

6. Особливі ризики та умови

До цього пункту входять смертельно небезпечні ризики, які можуть спричинити персональну чи масову загибель. До особливих ризиків можна віднести, наприклад, наявність у робочій зоні вибухонебезпечних та легкозаймистих речовин. У цих випадках взуття повинне мати захист від статичної електрики. Важливо, що якщо, наприклад, спеціальний одяг виготовлено з антистатичних тканин, а взуття не є антистатичною, то захист загального екіпірування зводиться практично до нуля, так як заряд, що виникає на тілі людини, повинен піти в землю і не викликати іскру. До особливих ризиків належать також небезпека ураження людини електричним струмом, небезпека виникнення електродуги, радіоактивні забруднення, випромінювання, вплив хвороботворних бактерій тощо. При визначенні цих ризиків можна підібрати відповідне захисне взуття і тим самим максимально знизити або запобігти небезпечному впливу на людину.

7. Професійні захворювання стоп

Цей ризик, на жаль, поки що ніяк не береться до уваги, тому що його наслідки виявляються протягом тривалого часу і виливаються у тяжкі захворювання стоп і нижніх кінцівок тільки з віком. Зазвичай хвороби починають виявлятися після п'ятдесятирічного віку. З урахуванням підвищення пенсійного віку не брати до уваги цей ризик, отже незабаром отримати малопрацездатних працівників з постійними болями в ногах або втрати за лікарняними виплатами. За умов праці, пов'язаних з переважною роботою «на ногах», при ходьбі або стоячій роботі, необхідно використовувати у спеціальному взутті формовані та демпфуючі устілки, які знижують навантаження на ноги та опорно-руховий апарат, сприяють профілактиці плоскостопості та її негативних наслідків.

Відповідність продукції вимогам ергономіки визначають такі моменти, як вага готової пари, зручність колодки, наявність елементів конструкції, що забезпечують комфортну посадку взуття на нозі (м'які канти, клапани, м'які вставки, зручне шнурування тощо). Внутрішня поверхня та підкладка взуття повинна містити мінімум швів, відсутність жорстких потовщень та деталей, що призводять до натирання та мікротравм стопи. Дуже важливим моментом є паропроникність верху взуття, відведення вологи від стопи, гігроскопічна антибактеріальна підкладка, вкладна устілка, що підтримує склепіння стопи, амортизуюча підошва, достатня піднесеність частини п'яти (висота каблука).

Довговічність та експлуатаційні властивості взуття визначаються, перш за все, якістю основних матеріалів верху взуття та технологією складання. Натуральна шкіра повинна мати природний лицьовий шар, стійкий до стирання, достатню товщину (1,8-2,0 мм), відсутність виражених вад і дефектів при виробництві сировини та готового взуття. Ходовий шар підошви повинен бути щільним, монолітним, не мати виражених раковин чи повітряних бульбашок. Матеріал підошви повинен мати стійкість до стирання та впливу олій та нафтопродуктів.

Важливо, що всі фізико-механічні та інші цифрові показники, зазначені в технічному завданні, повинні ґрунтуватися на реальних властивостях матеріалів та перебувати в межах допустимих значень, регламентованих відповідними нормативами (ГОСТами на матеріали та готове взуття). Заявлені показники повинні мати можливість та повинні підтверджуватись відповідними протоколами лабораторних випробувань. Якщо будь-який показник, заявлений у ТЗ, насправді неможливо досягти, або перевірити у російських лабораторіях і підтвердити документально, вказувати їх у ТЗ безглуздо і навіть шкідливо, т.к. це відлякає сумлінних постачальників.

Контроль якості постачання

Одна із відмовок, якими прикривається формальний підхід до закупівлі ЗІЗ: «Ми б раді взяти продукцію найкращої якості, але ми не знаємо, як цю якість перевірити».
Щоб уникнути фальсифікації при постачанні, необхідно, на наш погляд, впровадити систему вибіркових перевірок продукції, що поставляється в незалежних акредитованих лабораторіях, щоб виключити підміну заявленої на тендер і за фактом продукції ЗІЗ, що поставляється.

Оцінку відповідності взуття зразку-еталону здійснити досить складно під час приймання взуття складі покупця. Навіть досвідчений працівник складу може не відрізнити двошарову підошву від одношарової, оцінити якість та натуральність шкіри тощо. Тому вибіркова перевірка якості поставлених зразків в акредитованих лабораторіях може дати однозначну відповідь та перенести відповідальність на постачальника. Це може значно убезпечити покупця від подальших потенційних ризиків та втрат, пов'язаних із постачанням невідповідної чи неякісної продукції.

Також доцільно, на наш погляд, прийняти на озброєння та європейський досвід вибору постачальника ЗІЗ, який ґрунтується на обов'язковому тестуванні продукції відповідно до існуючих ризиків та вимог до продукції. Зразки взуття від різних виробників проходять обов'язкові випробування на підприємстві замовника та у спеціалізованих лабораторіях. Вибір здійснюється на основі кращих захисних та споживчих характеристик, оцінюється, наскільки моделі підходять саме цим виробничим умовам. Ціна не має вирішального значення. Тільки відібрані моделі, що повністю влаштовують замовника, порівнюються за ціною. Таким чином, у торгах бере участь адекватна за якістю та сумісна продукція. Надалі, якщо продукція певного бренду та ціна на неї повністю влаштовує замовника, він не поспішає змінювати постачальника та укладає довгострокові контракти, не проводячи нового тендеру щороку. Ми вважаємо, що для корпоративних закупівель довгострокова співпраця з виробником нічого, крім добра, не приносить, адже при щільній взаємодії із замовником, виробник отримує постійний зворотний зв'язок для можливості покращення своєї продукції та розробки новинок, може краще планувати виробництво та забезпечувати безперебійні постачання.

Ми сподіваємося, що тенденція останніх років віддавати на торгах перевагу лише мінімальній ціні, в майбутньому зміниться у бік покращення якості продукції, що закуповується. Враховуючи реальні втрати, пов'язані із закупівлею низькоякісних ЗІЗ, у розрахунок буде братися не ціна, а економічна ефективність та задоволеність працівників підприємств, адже йдеться не про простий товар широкого споживання, а про засоби захисту, покликані зберігати здоров'я та життя людей.

Доброго дня! Підкажіть, як мені бути: Деякі працівники нашої установи (лікарня) не хочуть отримувати спецодяг. У нас є затверджені норми видачі спецодягу та спецвзуття, згідно з якими, і видається цей спецодяг. Причину того, що працівник не хоче отримувати одяг, що йому належить, називають - НЕ ПІДХОДИТЬ ЗА РОЗМІРУ і не того кольору, не того пошиття (як їм хочеться). З боку роботодавця - всі обов'язки виконуються, в частині забезпечення працівників спецодягом (за розміром і зростання) .... Наприклад: постачальник поставив лікарні медичний костюм (розмір на бирці зазначений відповідно до ГОСТ), а співробітнику цей костюм не підходить за розміром ( хоча співробітник 58 р-ра та костюм медичний теж 58 р-ра). Виходить, що поставлений спецодяг – не російських розмірів, стандартів чи що? Мені що робити?
Я кажу співробітнику, що його розмір відповідає розміру, вказаному на бирці костюма..... Ми бюджетна установа, і конкретно під розмір кожного працівника - підлаштуватися не можемо (є місце бути - плинність кадрів, або поки спецодяг в дорозі або на стадії її виготовлення - працівник схуд чи навпаки збільшився його розмір у 2 рази). Я вважаю, що ми виконуємо всі вимоги, а саме, надаємо працівникові спецодяг, що відповідає його підлозі, зростанню, і розміру - а те що розмір, вказаний на бирці спецодягу не підходить в реальності на працівника з таким самим розміром - що робити?
Дякую заздалегідь за допомогу!


Відповідь експерта:

Шановна Юліє Миколаївно,
Відповідно до Міжгалузевих правил забезпечення працівників спеціальним одягом, спеціальним взуттям та іншими засобами індивідуального захисту, затверджених наказом МОЗсоцрозвитку Росії від 1 червня 2009 року N 290н розділом II. Порядок видачі та застосування ЗІЗ пунктом 12. ЗІЗ, що видаються працівникам, повинні відповідати їх статі, зростанню, розмірам, а також характеру та умовам виконуваної ними роботи.
При цьому розмір працівника вказується в особистій картці обліку видачі ЗІЗ.
Якщо розмір, вказаний на бирці відповідає розміру працівника, але одяг все одно не підходить, необхідно перевірити, чи коректно одяг виготовлений відповідно до вимог табель-заходу вказаного в ГОСТ або ТУ. Найчастіше буває, що виробники одягу порушують вимоги табель-заходу.
Якщо одяг виготовлена ​​коректно, але розмір однаково відповідає, необхідно пояснити працівникам, що розмірна сітка російських ГОСТ типова і може враховувати все антропометричні дані конкретної людини. За бажання працівники можуть самостійно здійснити коригування розміру в професійному ательє.

23.05.2018 10:25:00

Працівник відмовляється одержувати засоби індивідуального захисту. Які заходи щодо нього можна застосувати? Яку відповідальність може нести за нього роботодавець? Якщо працівник відмовляється одержувати засоби індивідуального захисту (ЗІЗ), роботодавець зобов'язаний не допускати його до виконання трудових обов'язків. Працівника може бути притягнуто до дисциплінарної відповідальності. При допуску працівника без належних ЗІЗ роботодавець несе адміністративну відповідальність.

ПИТАННЯ:


Працівник відмовляється одержувати засоби індивідуального захисту. Які заходи щодо нього можна застосувати? Яку відповідальність може нести за нього роботодавець?

ВІДПОВІДЬ:

Якщо працівник відмовляється одержувати засоби індивідуального захисту (ЗІЗ), роботодавець зобов'язаний не допускати його до виконання трудових обов'язків. Працівника може бути притягнуто до дисциплінарної відповідальності. При допуску працівника без належних ЗІЗ роботодавець несе адміністративну відповідальність.

ОБГРУНТУВАННЯ:

Відповідно до ст. 221 Трудового кодексу РФ на роботах зі шкідливими та (або) небезпечними умовами праці, а також на роботах, що виконуються в особливих температурних умовах або пов'язаних із забрудненням, працівникам безкоштовно видаються минулі обов'язкову сертифікацію або декларування відповідності засобу індивідуального захисту (ЗІЗ) відповідно до типових нормами, які встановлюються у порядку, що визначається Урядом Російської Федерації.

При цьому через ст. 21 ТК РФ працівник зобов'язаний дотримуватись вимог з охорони праці та забезпечення безпеки праці. Так, відповідно до ст. 209 ТК РФ до вимог охорони праці (державним нормативним вимогам охорони праці) віднесені зокрема вимоги охорони праці, встановлені правилами та інструкціями з охорони праці.

Обов'язкові вимоги до придбання, видачі, застосування, зберігання та догляду за спеціальним одягом, спеціальним взуттям та іншими ЗІЗ встановлені Міжгалузевими правилами забезпечення працівників спеціальним одягом, спеціальним взуттям та іншими засобами індивідуального захисту, затвердженими Наказом Мінздоровсоцрозвитку України від 01.06.2009 № 29 правила).

Відповідно до п. 5 Правил надання працівникам ЗІЗ, у тому числі придбаних роботодавцем у тимчасове користування за договором оренди, здійснюється відповідно до типових норм безкоштовної видачі спеціального одягу, спеціального взуття та інших ЗІЗ, які пройшли в установленому порядку сертифікацію або декларування відповідності, та на підставі результатів проведення спеціальної оцінки умов праці

Пунктом 26 Правил забезпечення обов'язковості застосування працівниками ЗІЗ віднесено до повноважень роботодавця, при цьому працівники не допускаються до виконання робіт без виданих ним у встановленому порядку ЗІЗ, а також із несправними, не відремонтованими та забрудненими ЗІЗ.

Таким чином, на час виконання трудових обов'язків працівник, професія (посада) якого передбачена типовими нормами, зобов'язаний застосовувати відповідні ЗІЗ. У разі відмови працівника отримувати та використовувати ЗІЗ роботодавець повинен не допускати його до роботи.
Відповідно до абз. 8 ч. 1 ст. 76 ТК РФ роботодавець зобов'язаний усунути від роботи (не допускати на роботу) працівника в інших випадках, передбачених ТК РФ, іншими федеральними законами та іншими нормативними правовими актами Російської Федерації.

За відмову працівника отримувати ЗІЗ він може бути притягнутий до дисциплінарної відповідальності згідно зі ст. 192 ТК РФ як за невиконання чи неналежне виконання працівником з його вини покладених на нього трудових обов'язків.

Чинним законодавством встановлено відповідальність роботодавця як за порушення державних нормативних вимог охорони праці (допуск до роботи працівника, незабезпеченого належними ЗІЗ), так і за незабезпечення працівників засобами індивідуального захисту (ч. 1 та 4 ст. 5.27.1 Кодексу РФ про адміністративні правопорушення).

ВСТУП

Для роботи на підприємстві або будівельному об'єкті, у сфері обслуговування, медичних закладах або харчових комбінатах - всюди потрібне робоче взуття, яке повинне не тільки виконувати захисну функцію, а й бути зручним.

Спеціальне зимове робоче взуття дозволяє виконувати роботи в умовах за низьких температур: суконні та дуті чоботи, валянки, взуття на хутрі. Досить велику групу складає гумове робоче взуття, яке представлене чоботями та калошами різних фасонів.

Існують професії, які вимагають проводити довгий час на ногах, наприклад, лікарі, що оперують, або працівники торгівлі. Для представників цих професій розроблено ергономічні сабо, представлені як у жіночому, так і в чоловічому варіанті.

Виробники робочого взуття віддають неабияку увагу матеріалам, з яких виготовляються моделі. Перевага надається натуральній сировині, щоб забезпечити комфорт при носінні.

ПРИЗНАЧЕННЯ СПЕЦВЗУТТЯ

Спеціальне взуття (скорочено – спецвзуття) призначене для захисту ніг працівників від небезпечних впливів виробничого середовища та трудового процесу. Головне призначення спецвзуття – це захист ніг від несприятливих впливів та можливих виробничих травм ніг. Зазвичай, якщо трудові обов'язки працівника однак пов'язані з ризиком пошкодження ніг, то робоче взуття - необхідний елемент робочого одягу.

За призначенням робоче взуття можна розділити на виробниче та формене, хоча і те, й інше забезпечує захист від загальних виробничих забруднень та кліматичних факторів.

Формове взуття більшою мірою підкреслює приналежність до певної
професії. Виробниче взуття в залежності від умов роботи та агресивного середовища може мати, крім захисту від загальних виробничих забруднень (ОПЗ) - і МБС, і КЩС, і цілою низкою інших захисних властивостей.

Взуття для роботи оберігає та захищає наші ноги від цілого ряду несприятливих факторів: термічних впливів, негативного впливу агресивних середовищ, порізів та проколів, потрапляння сторонніх предметів.

При необхідності взуття може бути укомплектоване антипрокольною устілкою (металевою або легкою кевларовою) та міцним підноском, що захищає від удару (сучасним композитним або металевим), при цьому без шкоди зовнішньому вигляду.

На сучасному ринку представлено безліч видів спеціального взуття: будівельне взуття, взуття для працівників охоронних служб, взуття для медичного персоналу та працівників харчових та хімічних підприємств тощо. Найбільш відомі такі види спецвзуття, як робочі черевики, чоботи, робочі черевики та черевики з високим берцем.

Особливим попитом користуються черевики та чоботи з надійною, нековзною, литою підошвою, що захищає працівників від проколів та ковзань. Спецвзуття повинне мати широкий діапазон захисних властивостей:

- Захист від механічних впливів (проколи, порізи, удари, вібрації);
- Захист від ковзання;
- Захист від підвищених або знижених температур;
- Захист від статичних навантажень;
- Захист від біологічних факторів;
- Захист від загальних виробничих забруднень;
- Захист від електричного струму;
- Захист від хімічних подразників.



Разом усі вищеперелічені фактори є еталонними для робочого, спеціального взуття, яке має насамперед захистити ногу працівника на важкому чи небезпечному виробництві та полегшити його працю. Економія на спецвзутті прямо пропорційна безпеці споживача взуття, заощадивши на взутті, ви заощаджуєте на безпеці своїх працівників.

РОБОЧЕ ВЗУТТЯ ДЛЯ ПРОФЕСІЙНОГО ВИКОРИСТАННЯ
СТАНДАРТ EN ISO 20347



Таке взуття відрізняється від захисного тим, що воно не має укріпленої підноски і не забезпечує захист від падаючих предметів і механічних впливів, при цьому володіючи такими властивостями: протиковзна маслобензостійка підошва, амортизація в області п'яти, антистатичні властивості, вологостійкий верх взуття.

ЗАХИСНЕ ВЗУТТЯ ДЛЯ ПРОФЕСІЙНОГО ВИКОРИСТАННЯ
СТАНДАРТ EN ISO 20345


Взуття обов'язково повинно мати захист від предметів, що падають, і пошкоджень, які можуть бути отримані в промисловій зоні. Оснащена укріпленим підноском, таке взуття забезпечує захист від механічних впливів до 200 Дж. Демісезонне, зимове та літнє - загальноприйнятий поділ за сезоном носіння або відповідно до умов його експлуатації за пори року. За матеріалами, що застосовуються для виготовлення, спецвзуття класифікується у три основні групи:
​
- взуття шкіряне з натуральних шкіряних матеріалів та його замінників, у тому числі з текстильним верхом;
- взуття гумове та виготовлене з пластику ПВХ (полівінілхлориду);
— взуття валяне та фетрове.

По конструкції верху та її висоті визначають такі основні види: чоботи, черевики, черевики та туфлі. Різновидами є: унти, напівчоботи, чобітки, сандалії, чув'яки та інше взуття, що використовується для роботи.

ЕКСПЛУАТАЦІЯ ТА ДОГЛЯД ЗА СПЕЦІАЛЬНИМ ВЗУТТЯМ

Підбираючи взуття, потрібно звертати особливу увагу на його розмір та повноту - стопа у взутті не повинна бути стисненою; валяне взуття краще брати на розмір більше шкіряного, т.к. в процесі експлуатації вона зменшується через усадження матеріалів. Для запобігання швидкому зносу шкіряного взуття, збереження його експлуатаційних та споживчих властивостей, необхідно дотримуватися наступних вказівок щодо експлуатації:

— використовувати взуття відповідно до його призначення та захисних властивостей;
- після закінчення роботи очистити взуття від забруднень без пошкодження матеріалу верху та низу, витерти та залишити у вентильованому приміщенні на відстані не менше 50 см від обігрівальних приладів у розкритому вигляді для провітрювання та просушування;
- Не допускається чистити взуття органічними розчинниками;
— взуття повинне систематично, не рідше одного разу на тиждень оброблятися мастилом за нормативно-технічною документацією (жировий крем для юфті, взуттєвий крем для хрому, спеціальні препарати та спеціальні гумові щітки для велюру тощо);
- Час безперервного користування взуттям не більше 9-12 год;
- валяне взуття краще просушувати при температурі не більше 40 ° C і чистити сухою щіткою у напрямку ворсу;
— у міжсезоння зберігати у поліетиленових пакетах, використовуючи нафталін чи інший засіб від молі.


ЗБЕРІГАННЯ СПЕЦВЗУТТЯ

Умови зберігання спецвзуття впливають на його споживчі та експлуатаційні властивості. Зберігати взуття слід у сухих та критих приміщеннях, захищених від атмосферних опадів та ґрунтових вод. Основними факторами, що впливають на умови зберігання взуття, є відносна вологість та температура повітря у складських приміщеннях. Найбільш сприятливі умови зберігання різних видів взуття – відносна вологість – 50-65%, температура – ​​8-18 °C. На збереження якості взуття надає
також вплив: сонячне опромінення, запилення приміщень, порядок укладання товару, дія молі, гризунів, хімічних реагентів.

Більшість матеріалів (шкіра, тканини, картон, повсть), з яких виготовлено взуття, гігроскопічні. Залежно від умов навколишнього середовища, вони здатні поглинати вологу або віддавати її. При високій відносній вологості повітря у складському приміщенні деталі взуття з гігроскопічних матеріалів зволожуються, змінюють свої розміри. Металеві кріплення (цвяхи, гвинти та ін.) і фурнітура (блочки, гачки, хольнітени, застібки та ін.) зазнають корозії. На деталях, особливо шкіряних із казеїновим покриттям, розвивається пліснява, що різко погіршує зовнішній вигляд матеріалу, послаблює його механічні властивості. Зволоження текстильних матеріалів може призвести до їх загнивання, пліснявіння, потьмарення забарвлення. Підвищена вологість повітря також негативно впливає на формостійкість валяного взуття.

Зберігання взуття за низької відносної вологості повітря та підвищеної температури також призводить до погіршення споживчих та експлуатаційних властивостей взуття. Відбувається короблення та усадка деталей зі шкіри та інших гігроскопічних матеріалів. У шкіряному взутті з'являються ущелини між підошвою і рантом, підкладкою та гумовою підошвою, набиванням і підбором, шкіряними фліками при збірному підборі; деформуються верхня кромка та крила жорстких задників; утворюються зморшкуватість на окремих шкіряних деталях верху взуття та інші дефекти. Пересохла шкіра втрачає еластичність, стає жорсткою.

При підвищеній температурі в приміщенні, а також під дією сонячного проміння відбувається прискорене старіння штучних взуттєвих матеріалів, гуми, полімерних покриттів на натуральній шкірі. Старіння виявляється у зміні властивостей матеріалу, що є наслідком різних процесів -деструкції, структурування, розкладання та інших. У своїй, здебільшого, збільшується жорсткість матеріалу, знижується стійкість до багаторазовим деформаціям при розтягуванні і згинанні. В результаті погіршуються експлуатаційні показники гумового взуття, гумових підошв, халяв та інших деталей зі штучних матеріалів. Плівки покривного фарбування розтріскуються і обсипаються при носінні виробів.

Під впливом світла відбувається зміна фарбування (вицвітання) матеріалів. Низькі температури сприяють руйнуванню різних штучних матеріалів, плівок, лицьових покриттів на основі полівінілхлориду, нітроцелюлози, поліметакрилату та ін.

Необхідно стежити також за тим, щоб взуття в складському приміщенні не припадало пилом. Пил набивається в пори матеріалів верху, поступово знежирюючи верхній шар шкіряних деталей - шкіра стає грубою на дотик, мало еластичною. Зовнішній вигляд взуття погіршується.

При зберіганні взуття в складському приміщенні повинно бути не ближче 20 см від стін і 100 см від опалювальних приладів. Правильне укладання взуття на стелажах і підтоварниках дуже впливає на його збереження, створює умови для швидкого виконання складських операцій. Шкіряне та гумове взуття в первинній упаковці (коробках) укладають на дерев'яних полицях по 2 коробки в глибину і по 5-6 у висоту. При більшій висоті укладання картонні коробки деформуються в нижньому ряду, зовнішній вигляд і форма взуття погіршуються. Взуття без первинної упаковки розміщують на полицях стелажів рядами (до 5 заввишки) з прокладкою між ними листів щільного картону. Гумове взуття без первинного пакування при укладанні обгортають папером. Валяне взуття при зберіганні в пакунках укладають на підтоварники рядами у висоту не понад 5 місць.

При зберіганні валяного, а також шкіряного та гумового взуття з деталями з вовняних тканин та з підкладкою з натурального хутра вживаються заходи щодо запобігання його від молі. Метелик молі зазвичай з'являється при підвищенні температури у травні-червні. Вона кладе яйця у повстяних, вовняних матеріалах, придатних для харчування майбутньої личинки, і тому їх слід обробляти протимолевими препаратами, як і стіни, і стелажі складських приміщень.

ВИРОБНИЦТВО СПЕЦВЗУТТЯ


Сучасне виробництво робочого взуття значно зробило крок вперед. Цвяховий, клейовий та рантопрошивний методи йдуть у минуле, відживаючи свій вік, а взуття ливарного методу кріплення підошви все більше і більше набирає своїх шанувальників. У цьому немає нічого незвичайного, просто згодом ми знаходимо більш практичні рішення, у тому числі й для виробництва спецвзуття.

Виробництво більш якісної та практичної продукції вимагає від взуттьовників використання сучасних машин та обладнання: ливарні агрегати, преси, де практично всі процеси автоматизовані та знаходяться під контролем електронних систем управління. Навіть верх взуття, найменше схильний до значних змін, відшивається сьогодні за допомогою напівавтоматичних ліній. Віддамо належне російським підприємствам, наприклад, Яхтинг (Чебоксари), Артак (Кострома), Схід-Сервіс (Торжок), чия продукція користується заслуженою популярністю і завоювала довіру російського споживача. До речі, технологічне обладнання цих підприємств анітрохи не поступається європейським аналогам, а виробничі потужності дозволяють гнучко реагувати на сезонний попит, виконувати корпоративні замовлення з внесенням змін до базових моделей, враховуючи специфічні особливості та побажання клієнтів.

Для захисту ніг при проведенні робіт у більшості випадків рекомендується використовувати робоче взуття, виробництво якого здійснюється у суворій відповідності до вимог ГОСТ РФ, норма видачі та термін носіння регламентовані прийнятими галузевими рекомендаціями.



СУЧАСНЕ ШКІРЯНЕ СПЕЦВЗУТТЯ НА ПІДІШВІ ПУ-ТПУ


Поліуретан - скорочено ПУ, полімер, завдяки своїм високим експлуатаційним властивостям та досить нетрудомісткій технології обробки використовується як основний взуттєвий матеріал підошви для ливарного методу кріплення, в тому числі і для виготовлення спеціального взуття. Спецвзуття на підошві з поліуретану вже багато років сумлінно службовець у країнах Європи, США, зовсім недавно стало підкорювати своєю практичністю, відмінними захисними характеристиками та елегантним зовнішнім виглядом і російського споживача.

Основними перевагами є: хороша теплоізоляція, стійкість до стирання, багаторазового вигину та розтягування, впливу олії, нафти та нафтопродуктів. Підошви з поліуретану відрізняються своєю легкістю та еластичністю. Проте, є й ряд недоліків: низький опір проколу та вплив низьких температур. Саме з метою усунення цих недоліків у підошві спецвзуття використовується другий шар – термостійкий поліуретан (ТПУ). Достатньо 2-3 мм шару монолітного ТПУ в ходовій частині підошви, щоб забезпечити високу термостійкість та опір проколу. Використання як основа проміжного шару комбінації спіненого ТПУ та монолітного роблять робоче взуття на поліуретановій підошві ще більш комфортним.

Протягом кількох років дуже популярна марка NITRAS випускає рукавички з нітрилового каучуку, штучних матеріалів, а також багато інших видів рукавичок, які застосовують у будівництві для захисту рук від пошкоджень. Але сказано нове слово і на ринку робочого взуття для будівельних робіт. Робоче взуття Nitras є взірцем хорошої якості та оптимального співвідношення вартості.

Верх робочого взуття з натуральної шкіри, ергономічна колодка, привабливий дизайн, наплив підошви в носовій частині та завищений задник для додаткового захисту стопи, глибокий протектор для зчеплення з поверхнею, подвійний поліуретан з властивостями КЩС та МБС, металева підноска, сталева антипрокольна устілка порізів. Колодка розроблена на базі взуття, що використовується у збройних силах країн Європи та ООН. Мова клапаном перешкоджає попаданню бруду та олій усередину взуття. Підошва стійка до проколу металевою стружкою та іншими дрібними предметами. Добре виражений підбор робить взуття зручним при тривалій ходьбі. Для працівників, зайнятих металообробкою, підійдуть, наприклад, антипрокольні черевики Btpus3 з металевим підноском, клас захисту EN 345 ​​S3, матеріал верху - натуральна шкіра вищого гатунку. Це захисні шкіряні черевики з металевим підноском та водовідштовхувальним просоченням, клас захисту S3, підошва з подвійного поліуретану, антишокова система, КЩС, МБС, протиковзний протектор. Металевий піднос витримує навантаження до 200 Дж або 6 т, застосована фурнітура з антикорозійними характеристиками, використані антипрокольна устілка, що охоплює всю площу стопи, посилена п'ята, металева захисна пластина.

При виборі робочого взуття повинні враховуватись вимоги професіоналів:
​
— сучасний стиль і дизайн стосовно навіть робочого взуття (вимога сьогоднішнього дня для споживача та важливий естетичний аспект);
- Прагнення до комфорту (приємніше працювати у зручному взутті, ніж відчувати дискомфорт).

​


Спецвзуття з поліуретану має амортизуючі властивості, гасить ударні навантаження. Вона досить легка, що також важливо, враховуючи факт тривалого використання її протягом зміни чи робочого дня. Якість спецвзуття - все взуття повинне проходити ретельний відбір та тестуватись у процесі експлуатації на відповідність необхідним вимогам у польових умовах.

За матеріалами інтернет-ресурсів: www.spets-odezhda.ru, www.dobroxod.ru,
www.partner-66.ru, www.vkstoi.ru, www.esapogi.com.

Доброго дня, шановні читачі мого блогу.

За клавіатурою, як завжди, я – юрист із захисту прав споживачів – Євген Волков.

Сьогодні розповім про те, чи можливе повернення взуття в магазин після невеликого носіння і якщо так, то як грамотно це зробити?

УВАГА:Оскільки ця стаття була написана мною у 2015-му році , деяка інформація у цій статті могла вже застаріти.

З 29.06.2017 рокувся необхідна та актуальна для вас інформація, що стосується повернення взуття до магазину, в тому числі і щодо повернення взуття після невеликого носіння, міститься в моїй новій статті: ««.

Обов'язково ознайомтеся з нею, якщо хочете знати абсолютно всі нюанси щодо повернення взуття в магазин і вивчити мої професійні поради.

Ну от..тепер, коли я вас попередив - я спокійний. Якщо ви все ще тут і вирішили все ж таки читати саме цю мою статтю, то продовжу.

Також у статті на вас чекає черговий мій конкурс, переможець якого отримає від мене подарунок 🙂

Отже, чи можливе повернення взуття до магазину після невеликого носіння?

Відразу домовимося, що під «невеликою шкарпеткою» розумітимемо будь-які факти використання купленого взуття за його прямим призначенням будь-який за тривалістю час.

Хоч годину, хоч тридцять хвилин, хоч один день, хоч тиждень тощо. Адже у кожного своя суб'єктивна думка щодо того, що означає «невелика шкарпетка».

Так от, мої дорогі, законодавець нам не дає відповіді на запитання невелика шкарпетка – це скільки часу?

Все набагато простіше. Законодавство про захист прав споживачів надає споживачеві лише дві можливості повернути взуття продавцю.

Перша можливість повернення взуття передбачена частиною першої статті 25 Закону РФ від 07.02.1992 «Про захист прав споживачів»

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.

Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня його купівлі.

Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.

Але до нагоди повернення взуття до магазину після невеликого носіння стаття 25 Закону РФ «Про захист прав споживачів» не підходить, оскільки, спираючись на неї, можна здійснити повернення в магазин лише неношеного взуття.

Для решти випадків повернення взуття, включаючи повернення взуття в магазин після невеликого носіння, діє стаття 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів», відповідно до частини першої якої

Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір мають право:

- Вимагати заміни на товар цієї ж марки (ціх же моделі та (або) артикула);

- Зажадати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;

- Зажадати пропорційного зменшення покупної ціни;

- вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем або третьою особою;

— відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами.

При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.

Таким чином, повернення взуття в магазин після невеликого носіння можливе лише у випадку, якщо ви виявили або відчули якийсь дефект купленого взуття.

З теорією розібралися, тепер переходимо до практики.

Що потрібно зробити, щоб здійснити повернення взуття до магазину після невеликого носіння?

Спочатку пишемо претензію на адресу продавця. Претензію пишете у довільній формі, але обов'язково в ній вказуєте суть дефекту, який на вашу думку має бути.

Необхідні зразки претензій щодо повернення взуття дивіться

До речі, зверніть увагу на термін гарантії, вказаний у гарантійному талоні на куплене вами взуття. Зазвичай торгаші взуттям вказують там 20 чи 30 днів.

А що написано у Законі РФ «Про захист прав споживачів»?

Відповідно до ст. 19 Закону РФ «Про захист прав споживачів»

1. Споживач має право пред'явити передбачені статтею 18 цього Закону вимоги до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності.

Щодо товарів, на які гарантійні строки або терміни придатності не встановлені, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі строки не встановлені законом або договором.

2. Гарантійний термін товару, а також термін його служби обчислюється з дня передачі товару споживачеві, якщо інше не передбачено договором. Якщо день передачі встановити неможливо, ці строки обчислюються з дня виготовлення товару.

Для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) ці терміни обчислюються з моменту настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно суб'єктами Російської Федерації, виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів.

Важливо знати: продавець взуття не може зменшити гарантійний термін, визначений виробником взуття. Часто магазин або якийсь Іпэшка встановлює його рівним місяці або навіть менше.

Тому, щоб дізнатися справжній гарантійний термін на конкретну модель взуття, зв'яжіться з фірмою-виробником по телефону або через офіційний сайт виробника взуття.

Крім цього, пам'ятайте, що законодавець пов'язує закінчення гарантійного терміну з покладанням тягаря доведення обставин, що підтверджують відповідальність продавця, на споживача!

Так, і ще – претензію готуєте у двох примірниках. Один екземпляр віддасте продавцю, а на другому екземплярі попросіть продавця поставити позначку про отримання та підпис із розшифровкою підпису та датою.

Ну, що? На цьому все?

Ні, не все. Як я обіцяв на самому початку статті, зараз оголошую на блозі новий конкурс, суть якого полягає в тому, щоб правильно відповісти на моє запитання на тему статті, яку ви прочитаєте нижче.

Ну, що готові? Тоді вперед.

Ви напевно чули чи читали про те,

Не підлягає обміну, поверненню або безоплатному ремонту взуття:
- ношена з дефектами, що утворилися внаслідок експлуатації в умовах не за сезоном, що не відповідають її призначенню;
- З механічними пошкодженнями (опіки, порізи, сдири та ін); деформована в результаті неправильного носіння, сушіння, що втратила якість внаслідок хімічного впливу, та з іншими дефектами, що виникли з вини покупця;
- відремонтована покупцем до пред'явлення магазину (крім заміни набійок або приклеювання профілактичної підмітки, якщо таке лагодження не спричинило утворення дефектів).

Отож, скажіть мені, мої дорогі, де це конкретно нормативно закріплено? Той, хто першим дасть правильну відповідь на нього, отримає від мене подарунок.

Свої відповіді пишіть у коментарях до цієї статті.

Коментарі модеруються мною вручну, тому не переживайте, якщо після відправлення коментаря він одразу не з'явився на моєму сайті. Через деякий час обов'язково з'явиться, як і моя відповідь.

Конкурс завершено. Переможець отримав приз! Див. відповідь у коментарях.

Ну гуд, а я продовжу свою розповідь про те, як здійснити повернення взуття в магазин після невеликого носіння.

Мало написати претензію та прийти з нею до продавця.

Важливо ще правильно провести діалог із продавцем так, щоб не залишитися в дурнях. Не треба думати, що продавці зовсім не знають закону про захист прав споживачів.

Навпаки, вони за своєю діяльністю змушені його знати (ті його положення, які регулюють відносини споживача та продавця товару).

Тому дуже часто, споживач, скачавши десь шаблон претензії на повернення взуття після невеликого носіння, біжить до магазину, а за підсумками розмови з продавцем, виходить з магазину, розуміючи, що все пішло зовсім не так, як він (вона) задумував( а) спочатку.

А що може статися?

Ну от дивіться, наприклад.

Ви, написавши претензію на повернення взуття після невеликої шкарпетки, прийшли в магазин, показуєте претензію продавцю, віддаєте, а на другому примірнику просите продавця розписатися на вашому примірнику претензії, а у відповідь продавець вам чемно і ніби трохи пробачливим тоном каже:

«Ой, ви знаєте, ми претензії приймаємо тільки, якщо вони підготовлені на нашому власному бланку, на Вашому екземплярі претензії я не розписуватимуся. Заповніть наш бланк заяви на повернення грошей і тоді проблем із поверненням бути не повинно.»

Або наприклад:

«А у Вас паспорт із собою, без паспорта ми не зможемо прийняти у Вас взуття та зробити повернення коштів».

Або наприклад так: « І ще чек та гарантійний талон нам поверніть»

Ось так відразу, якщо ви не підготовлені, ви погодитеся написати заяву на повернення грошей на бланку магазину. Адже вам потрібно повернути гроші, а продавець сказав, що проблем не буде у разі, якщо відповідна заява від вас надійде на їхньому фірмовому бланку.

Ось ви починаєте заповнювати заяву на бланку, представленому продавцем і припускаєте першу помилку, завдяки якій ваш візит до магазину перетворюється на марну трату часу.

А продавцю добре — немає офіційної претензії від вас — отже, і не цокають терміни за прострочення задоволення вимог споживача. Заява, яку ви оформляєте на бланку, поданому продавцем, це далеко не претензія споживача, повірте мені на слово.

Тому, якщо вам кажуть заповнити відповідну заяву на бланку, представленому магазином, можете ще раз попросити продавця розписатися на вашому екземплярі претензії, проставивши дату, відмітку про отримання та підпис із розшифровкою.

А якщо продавець відмовляється - просто йдіть з магазину і все, але йдіть прямо у відділення пошти Росії у вашому місті, селі.

І там відправляєте на адресу магазину екземпляр претензії, обов'язково цінним (а не рекомендованим з повідомленням) листом з описом вкладення.

На описі вкладення (для цього є спеціальна форма №107, вам її видадуть поштою, або можете десь злизнути цю форму з Інтернету) Пошта поставить вам круглий штамп з датою отримання.

Однак, якщо продавець попався більш-менш зговірливий і не заперечує повернути вам гроші за взуття, у процесі носіння якого виявилися ті чи інші дефекти, він обов'язково попросить у вас повернути взуття магазину.

І ось тут увага: практично кожен з вас може зробити одну прикру помилку, а саме, просто віддасть чоботи або туфлі продавцю, при цьому продавець може навіть написати розписку про те, що взуття від вас отримане, і ви щасливі, що все оформлено, як належить, надалі чекатимете, коли вам повернуть гроші за взуття.

А врешті-решт може вийти так, що через деякий час продавець відмовить вам у поверненні грошей, мотивуючи це тим, що ви, виявляється, повернули магазину взуття, наприклад, з механічними пошкодженнями у вигляді порізу.

Ви звичайно тут же почнете обурюватися - як же так, взуття ви віддавали без жодних подряпин і порізів і магазин прийняв у вас взуття!

А довести це можете?

Що, що? Розписка продавця, кажете, у вас є про те, що взуття прийняте? Ну-ну…

А в цій розписці вказано докладний зовнішній опис переданого взуття? Наявність чи відсутність дефектів? Щось я маю сумнів.

Тому і довести за такою розпискою ви не зможете, що передали взуття без механічних пошкоджень.

Виходить, ви як споживач залишитеся в дурнях, тому що спочатку не тримаєте ситуацію під контролем. Як цього уникнути?

А нічого складного тут нема. Потрібно просто скласти Акт прийому-передачі взуття.

Ніколи не доводилося складати щось подібне? Ну так, який я вам уявляю, просто підкоригуйте під свою ситуацію і все буде тип-топ.

Пару важливих уточнень щодо цього Акту:

Уточнення перше.Поданий мною Акт оформлений для випадку, якщо Продавець відмовився одразу повернути вам гроші та вирішив провести експертизу товару.

Однак може статися і так, що Продавець згоден вам повернути гроші, але просить спочатку, щоб ви повернули магазину куплене дефектне взуття.

У цьому випадку також не обмежуйтесь і не погоджуйтеся на отримання від продавця магазину розписки про отримання взуття.

Оформляєте Акт прийому-передачі, лише замість фрази «для подальшого проведення товарної експертизи» у пункті 1 вищеназваного Акту вкажіть фразу «для цілей повернення сплачених Покупцем коштів».

Решту структури Акту не змінюйте.

Уточнення друге.Наголосили, що підписною особою від імені продавця я вказав безпосередньо самого Індивідуального підприємця, власника магазину. Саме він і вказаний у чеку.

Але на практиці ІП самі безпосередньо дуже рідко сидять у своїх магазинчиках та виступають у ролі продавців.

Як правило, в магазин запрошуються на роботу продавець (продавці), які виконують всю чорнову роботу з Покупцями (консультують, видають взуття на примірку, оформляють покупки тощо).

Тому дуже може бути, що, прийшовши з Актом у магазин, ніякого ІП ви там на місці не застанете, а дівчина-продавець, ляскаючи очима, скаже вам, що Керівник (він же ІП) з'явиться в магазині лише через тиждень, бо відлетів до Китаю за новою партією товару.

Як ви вважаєте? Чи може ця дівчина-продавець розписатися в Акті замість ІП Чугункова і поставити друк магазину в цьому Акті?

Правильна відповідь на це питання залежить від того, чи має дівчина-продавець довіреність, видана ІП на представництво інтересів ІП перед Покупцями і також залежить від складу повноважень, прописаних у такій довіреності.

Якщо довіреність у дівчини-продавця є, і в довіреності зазначено повноваження на підписання документів від імені ІП, тоді проблем немає — дівчина-продавець може розписатися в Акті за ІП і поставити печатку, з обов'язковою вказівкою в Акті реквізитів своєї довіреності (Номер і дату ).

Вважаю, що не зайвим буде переконатися у дійсній наявності довіреності у продавця та перевірити терміни повноважень продавця, прописані у довіреності.

Цілком можливо так, що довіреність у продавця начебто є, а ось термін її дії минув.

У цьому випадку продавець підписувати Акт (та взагалі будь-який документ) від імені ІП не має права. Те саме, якщо у продавця взагалі немає довіреності.

Ще раз повторюся:всякі там розписки від продавців - це нісенітниця повна.

Якщо продавці не мають довіреності, то вони у відносинах між вами та керівництвом магазину — НІХТО!

Відповідно будь-які їх розписки від імені ІП чи ТОВ тощо. сили не мають, оскільки ІП або директор магазину завжди може оскаржити в суді такі розписки, тому що особи, які їх оформляли (безпосередні продавці у магазині), не були уповноважені керівництвом магазину на вчинення таких дій.

Тому до питання правильної вказівки підписувача Акту з боку продавця завжди приділяйте належну увагу.

Немає у продавця довіреності, чи не застали керівника магазину чи ІП на місці?

Та нема проблем! Просто віддайте претензію (зрозуміло, з позначкою про прийом претензії на Вашому екземплярі) або надішліть поштою, якщо продавець починає боротися, і після цього на прохання продавця повернути взуття потім уточнюєте — коли саме керівництво буде готове забрати черевики та підписати Акт прийому-передачі. Все!

Розумійте, що саме магазин, а не ви більше зацікавлений у тому, щоб ви повернули їм чоботи.

Ваша головна мета - вручити грамотно складену претензію особисто або поштою, щоб для Продавця почав цокати термін, і далі продавець нехай метушиться.

Хочуть провести експертизу і тому не потрапити на неустойку за прострочення виконання вимог споживача — ось хай і ворушаться, знаходять свого керівника, ІП чи іншу особу, уповноважену підписати Акт.

Взуття віддаєте тільки на підставі Акту прийому-передачі, який я надав вище. Тоді юридично все буде зроблено правильно з вашого боку.

Виняток із усього вищенаписаного:якщо продавець магазину готовий повернути вам гроші прямо тут і зараз - тоді забіть на будь-які Акти та претензії.

Ваша мета повернути гроші — і ви її досягли, адже Продавець вже відраховує потрібну суму.

У всіх інших випадках, наприклад, ви сплачували купівлю банківською карткою і вам продавець каже, щось на кшталт: «все гаразд, я повернення зробила, гроші повернутися до вас на картку через три дні, поверніть, будь ласка, товар» — відповідайте так :

«Та не проблема, дівчино, зараз ось розпишіться будь ласка на моєму примірнику претензії, потім оформимо акт прийому-передачі взуття у двох примірниках, я сподіваюся у вас є повноваження на підписання подібних документів або може бути сам керівник магазину тут теж присутній, ось як усі всі папери оформимо-ось тоді буде все гаразд, тому що грошей я поки що від вас не отримала».

Ну от якось у такому ключі організуйте діалог.

Насправді, звідки ви знаєте, зробила там повернення продавщиця у себе на комп'ютері або сказала це так, для вигляду.

Тому ніколи не втрачайте пильності.

Ну і на закінчення, як довести факт покупки взуття, якщо у вас відсутній чек, що підтверджує оплату взуття?

Ну, наприклад, ви його втратили, з'їли, спалили, або вам його просто не поклали в коробку під час продажу взуття.

У цьому випадку факт покупки можуть довести:

А) показання свідків осіб, які були присутні при купівлі взуття;

Б) свідчення продавців чи касирів (але це суто теоретично, але в практиці таке можливо навряд — лише якщо продавці чи касири хочуть насолити керівництву магазину);

В) заповнений продавцем гарантійний талон;

Г) інші документи, що містять відомості про продавця та дату купівлі товару;

Д) наклейки та цінники на упаковці товару із зазначенням даних продавця.

Відповідно до частини 5 ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів»

Відсутність у споживача касового чи товарного чека чи іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог.

І це зрозуміло. Але потрібно враховувати, що якщо чека у вас немає, то факт належності проблемного взуття конкретному продавцю все одно доведеться доводити. Інше питання в тому, хто має це доводити.

І ось тут вам хороша новина. У тому випадку, якщо ви збираєтеся здійснити повернення взуття в магазин після невеликого носіння, не маючи при цьому чека, а продавець із завзятістю барана стверджує, що взуття ви купили не у нього, то через розподіл тягаря доказування у таких справах саме продавець повинен буде це довести, а не ви.

Пам'ятайте про це.

Зовсім інша річ, якщо ви, не маючи чека, що підтверджує покупку, збираєтеся повернути в магазин взуття, яке не має дефектів, у цьому випадку саме вам потрібно буде доводити факт придбання взуття у конкретного продавця.

Але до теми сьогоднішньої статті питання повернення якісного взуття жодного стосунку не має.

До речі, корисно знати, що згідно з пунктом 46 Правил продажу окремих видів товарів, затверджених Постановою Уряду РФ від 19.01.1998 р. N 55 (ред. від 19.09.2015 р.)

У разі якщо касовий чек на товар не містить найменування товару, артикул, разом із товаром покупцю передається товарний чек, у якому зазначаються ці відомості, найменування продавця, дата продажу та ціна товару та особою, яка безпосередньо здійснює продаж товару, проставляється підпис.

На цьому, мабуть, зупинимося.

Сподіваюся, тепер повернення взуття до магазину після невеликого носіння не буде для вас таким головним болем, як здавалося вам спочатку.

Вдалих покупок, друзі!