Чому опис досягнень та результативності важливий?

• Ринок праці сьогодні не на користь претендента: хороших вакансій мало, а компетентних кандидатів у рази більше. Саме результати роботи та досягнення допомагають виділитися із загального потоку.
• У більшості підприємств працівники вирішують одні й самі завдання. Отже, у різних кандидатів у резюме опис обов'язків майже не відрізняється. Індивідуальність резюме надають різні результати роботи.
• Визначити рівень компетентності конкретного кандидата на етапі перегляду резюме можна лише за описом його роботи. І досягнення тут – найкращий доказ.

Як правильно відобразити досягнення:

1. згадуємо KPI (для кожної позиції вони індивідуальні) чи поставлені завдання;
2. описуємо в активних дієсловах: впровадив, розробив, ініціював;
3. робимо логічний зв'язок між нашими діями та результатами: впровадив – це дозволило;
4. використовуємо цифри, бажано порівняно: було – стало.

Давайте розберемо на прикладах для посад з KPI, що часто зустрічаються.

Приклади досягнень для посад, де складно оцифрувати результати роботи.

Усю сукупність зльотів успішної людини відбиває таке поняття, як «професійні досягнення». Вони найповніше і ємніше відбивають результати, досягнуті їм у тій чи іншій роботі. Роботодавцю вони показують, на що здатний кандидат на посаду. Але претенденту буває важко відобразити в резюме своє головне професійне досягнення. Воно часто є основним критерієм відповідності тій чи іншій посаді, тому основні правила потрібно знати кожному.

Професійні здобутки можуть стати основним критерієм відповідності посаді

Визначення поняття

Найкращу відповідь можна дати, якщо зіставити це слово з поняттям мети. Вони показують, яких результатів очікує людина, тобто звернені у майбутнє. Щоб досягти цілей, слід докладно їх описати у вигляді конкретних завдань, які мають бути зіставні зі здібностями людини, наявними в неї ресурсами та життєвими реаліями. Після певного часу можна говорити, чи досягнуто заплановане.Досягнення у роботі перетворені на минуле і показують отримані результати. Вони можуть бути виражені у конкретних цифрах та показниках.

Співвідношення обов'язків та досягнень

Обов'язки – сукупність дій, які потрібно виконувати тій чи іншій посади. Основні закріплюються у трудовому договорі та посадовій інструкції, вони вимагають неухильного виконання. Інакше застосовуватимуться відповідні санкції. Якщо ви добре справлялися зі своїми обов'язками на попередньому місці, це ще не робить вас кращими за інших кандидатів на посаду. А якщо ви вийшли за межі окресленого кола ваших повноважень, це вже буде вважатися вашими досягненнями в роботі. Вони виражаються у якісних та кількісних показниках, що мають для керівника, який шукає нового фахівця, вирішальне значення.

Класифікація

Досягнення поділяються на особисті та професійні. Вони мають велике значення у житті, визначаючи її вектор та успішність. Особисті та професійні досягнення в резюме є обов'язковими до вказівки.

• підкорення гірської вершини;
• перемогу у спортивному марафоні;
• перемогу у творчому конкурсі.

Вони є прикладом реалізації тих чи інших ваших особистих якостей, деякі з яких зможуть зацікавити потенційного роботодавця стосовно трудової діяльності.

Особисті досягнення можуть мати спортивний характер

Професійні успіхи

Професійні досягнення – ті, які показують реалізацію цілей та завдань, поставлених у професійній сфері вами чи вашим керівником. Вони можуть бути наслідком прояву набору якостей, необхідні роботи. Це означає багато не тільки для вас, а й для керівника.

Ваші досягнення в основному впливають на покращення становища організації, в якій ви працюєте, або групи людей, на яких спрямована діяльність, з якими доводиться мати справу.

Вони можуть змінюватись, це показує, що фахівець зростає, підвищується його компетентність, він робить прорив у кар'єрі.

Досягнення у професійній діяльності, які залежать від конкретного працівника, можна проілюструвати такими прикладами:

• прибуток фірми у рублях/доларах;
• збільшення показників у відсотках;
• зростання числа ув'язнених контрактів;
• збільшення кількості залучених клієнтів.

Професійним досягненням вважається збільшення прибутку фірми

Взаємодія

Особисті та професійні досягнення тісно пов'язані між собою. Вони можуть зіграти головну роль прийомі працювати, якщо грамотно описати в резюме.

• вони є результатом зусиль на благо компанії (грамоти, подяки, дипломи);
• це вироблена особисто вами методика, зроблені важливі відкриття, які принесли користь певному чи невизначеному колу осіб (вилікували від хвороб, внесли якісні зміни в життя інших людей);
• це звання, вчений ступінь, за допомогою якого вдалося досягти кращих результатів у роботі.

Потенційно значущими особистими професійними досягненнями можна вважати свої знання, навички, досвід, які теоретично можуть вплинути на становище інших людей на краще, тобто їхня теоретична цінність відчутна.

Диплом - важливе для роботи особисте досягнення

Опис успіхів у резюме

Найбільш важливими етапами при влаштуванні на роботу є співбесіда та складання резюме. Головним чинником, що визначає можливість запрошення на співбесіди, виступає грамотно складене резюме. Для керівника, який проводить співбесіду, важливо, які ваші досягнення змінять положення організації на краще. Відповісти на цю вимогу повинен уміти будь-який претендент.

Можна по-різному описувати свої професійні здобутки у резюме, але згадати необхідно й особисті. Вам самому потрібно вирішити, які з них основні і заслуговують на увагу потенційного керівника, а які – ні.

Головна вимога: вони не повинні входити в суперечність один з одним і з відомостями про особисті якості, досвід, навички та вміння.

Поширені помилки

• немає конкретики, багато вступних фраз і слів, з яких неясно, що ви маєте на увазі;
• багато зайвих даних, які несуть смислового навантаження, відволікають увагу від головного;
• міститься інформація, яка не відноситься до мети резюме, приклад: претендент на посаду адміністратора повідомляє про наявність у нього музичної освіти;
• безліч специфічних термінів та канцеляризмів;
• нудний тон, що копіює десятки подібних резюме, за яким не відчувається індивідуальність.

Стильова спрямованість

• резюме має бути написано мовою бізнесу, щоб роботодавець побачив у вас серйозну людину, націлену на вирішення важливих завдань;
• не повинно бути негативних формулювань, що свідчать про зменшення показників, подібний приклад – звернення зі скаргами до певних органів на попередньому місці роботи, найкраще – опустити цей факт;
• намагайтеся уникати іменників та дієслів у пасивній формі.

Обов'язково до вказівки

Вказуйте не лише отриманий результат, а й його відсутність. Як приклади можна навести запобігання розлученням, аваріям, позбавленням батьківських прав, відмовим від дітей. Такі результати бувають часто у соціальній сфері.

Їх необхідно вказувати стосовно кожного місця роботи, це дозволить об'єктивно оцінити ваші здібності. Не варто приписувати собі досягнення, яких не було або які не знайшли відображення у подальшій діяльності. Обман може розкритися, якщо керівник попросить підтвердження або ви не зможете впоратися із завданнями, які він поставить перед вами.

Свої особисті якості треба розумно вказувати: не варто перехвалювати себе, належного ефекту на робочому місці це не дасть.

При складанні резюме важливо дотримуватися помірності

Відсутність успіхів

Може виникнути труднощі, якщо виявиться, що писати в резюме нема про що. З такою проблемою стикаються люди, які претендують на низькокваліфіковані посади, що передбачають рутинне виконання обов'язків. Їм можна порадити наголосити на безперебійному виконанні необхідних функцій.

Розділ для написання

Якщо у формі резюме немає окремого місця для професійних досягнень, можна вписати їх у розділ, що стосується обов'язків і функцій, або розширити розділ, присвячений особистим якостям.

Можна додати до резюме копії дипломів, грамот, листів подяки. Обов'язковою є наявність супровідного листа.

Приклади у професіях

Кожна сфера діяльності передбачає свої результати, які можуть суттєво відрізнятись один від одного, бути протилежними.

Представники тієї чи іншої спеціальності часто не можуть відповідати на це питання, тому знижується їх гарантія на успішне працевлаштування.

Різниця буде простежуватися між роздрібною та оптовою торгівлею. Той, хто займається оптовим продажем, може вказати таке:

• зростання продажів;
• керівництво колективом продавців;
• розширення клієнтської бази;
• залучення нових постачальників;
• розробка нової системи купівлі-продажу.

Збільшення продажів – професійне досягнення продавця

Секретар

Основні завдання секретаря – забезпечувати безперебійне функціонування офісу, допомагати керівнику, бути готовим відповісти на його питання. Яке тут досягнення? Крім забезпечення злагодженої роботи компанії, можна зазначити:

• одержання сертифікатів, що доводять підвищення професійного рівня;
• розробку системи, що спрощує певні процеси у компанії;
• участь у розробці корпоративних ідей.

Молодий фахівець

Для них проблематично описувати результати, можна зосередити увагу майбутнього роботодавця на професійних цілях і кроках (навчання на курсах, приватні уроки, вдосконалення навичок), що робляться для цього. Необхідно вказати відомості про стажування, практику, перемогу в олімпіадах, конкурси під час навчання.

Кожна людина має власну шкалу цінностей. Саме тому комусь ваші досягнення у життіможуть здатися незначними. Але йдеться не про них, а про вас.

Чому ми постійно повинні обертатися на інших, прислухатися до чужої думки, думати щохвилини про суспільний відгук, боячись зробити зайвий незручний рух? Головне – щоб ваші досягнення у життібули важливими для вас.

Все залежить від нас. Для когось є золота медаль у школі, червоний диплом в інституті, звання працівника місяця, а хтось не вважає це показниками успішності.

Спробуємо розібратися, що взагалі є життєвими, професійними досягненнями.

Досягненням називають найчастіше певний позитивний результат, успіх у чомусь. Але тут і закінчується єдине всім поняття досягнень. А далі суцільні розбіжності.

По-перше, виділяють якісні та кількісні категорії успішності, досягнень, тому що, на думку деяких, ніщо краще за чисел не фіксує успіх.

Числа кажуть завжди самі за себе. Багато хто при згадці словосполучення « ваші досягнення у житті» хочуть почути конкретні дані про , вигідно виділяє людину. Наприклад, переваги претендента на посаду серед інших претендентів.

Роботодавці часто просять навести конкретні приклади, що підтверджують слова кандидата, та розповісти про досягнення у певній сфері діяльності.

Найбільше їх цікавлять статистичні дані про виконану раніше роботу. Наприклад, кількість залучених клієнтів, відсотки збільшення обсягів продажу відділу, скільки уклав угод.

Але багатьом важливі як сухі цифри, а й те, що сама людина вважає власними досягненнями.

Думка людей про свої досягнення розкриває оточуючим частину їхнього внутрішнього світу. На основі такої інформації можна зрозуміти, як оцінює людина свої сили, наскільки вона впевнена в собі, чи добре розвинені в неї навички самопрезентації.

По-друге, дехто оцінює досягнення за їх якістю, а вірніше за їх масштабністю. Так, наприклад, зайняття керівної посади за 2-3 роки роботи на підприємстві – це буде, на думку, «шанувальників якості», досягненням. Потрапляння до топ-листу «найкращих підприємців регіону» — теж якісне досягнення.

Але всім, як відомо, не догодиш, тому треба визначитися, що є досягнення для нас самих та досягнення в очах громадськості, бо це часто зовсім різні поняття.

У графу « ваші досягнення у житті» під позначкою «особисте» можна сміливо вписувати все те, що важливо для вас. Наприклад, самостійно розроблений бізнес-план, хороша продуктивна ідея, приведення себе у чудову фізичну форму.

Та й у наш час навіть здоровий спосіб життя може бути особистим досягненням. А якщо ж говорити про те, то тут більше підійдуть і будуть оцінені іншими професійні досягнення, причому як якісні, так і кількісні.

Тому на власну думку тут розраховувати не доводиться. Друга категорія досягнень необхідна при влаштуванні на роботу, при оцінці конкурентоспроможності свого бізнесу (якщо більшість діяльності залежить саме від вас), при визначенні якості роботи підрозділу підприємства, компанії.

Отже, ваші досягнення у життіможуть бути найрізноманітнішими, і їх може бути стільки, скільки ви вважаєте за потрібне, але рівно доти, поки йдеться про вашу особистість без прив'язки до суспільства.

В інших випадках при оцінці своїх досягнень доведеться виходити із загальноприйнятої шкали успішності.

Ділові партнери іноді цікавляться досягненнями один одного. Тому, хто хоч раз на своєму робочому місці діяв цілеспрямовано, завжди буде що сказати. Головне розуміти, що таке здобуток. Тут відповімо на низку питань, з якими найчастіше стикається фахівець. Що таке значущі здобутки? Як визначити та сформулювати основні, головні, вищі чи визначні досягнення? Особисті та професійні досягнення – що писати в резюме? Які здобутки краще вказувати? Відповідаємо по порядку.

Ви можете розповісти про цілі своєї професійної діяльності? Сподіваємося, що можете – все матеріали сайтувам на допомогу. Цілі говорять про те, яких результатів людина хоче досягти. Це інформація про майбутнє. Питання про досягнення передбачає розповідь про те, яких результатів вдалося досягти. Це інформація про минуле, що відбулося, вже досягнуте на даний момент. Якщо ви хоч раз ставили перед собою ясні, чіткі цілі і хоча б раз їх успішно досягали, отримуючи той результат, який спочатку планували, то знаєте головне. В цілому, досягнення - це раніше запланований і на сьогодні успішно досягнутий результат.

Між цілями у роботі та досягненнями у роботі дуже багато спільного. Істотна різниця – час. Цілі відображають цифри та факти, які необхідно отримати за певний період (або до певного терміну), та заявляються, як правило, у майбутньому часі. Досягнення відображають цифри та факти, які були отримані фахівцем у певний період своєї діяльності, та заявляються, як правило, у минулому часі. Принципи формулювання повідомлень про цілі та досягнення дуже схожі. Бажаєте приклад? Як приклад наведемо дві пропозиції. Завдання: постарайтеся не здогадатися, де заявлений планований, а де отриманий результат.

• до третього кварталу поточного (2006) року розробити систему технічного оповіщення про концентрацію в повітрі... вище за гранично допустимі норми;
• у другому кварталі поточного (2006) року розроблено систему технічного оповіщення про концентрацію в повітрі... вище гранично допустимих норм.

Впоралися із завданням? Ні? Чудово. Ймовірно, ви чудово володієте інформацією про те, як правильно сформулювати інформацію про досягнутий результат. А зараз зазначимо головне.

Коли в резюме або на співбесіді виникає питання про досягнення, це означає, що просять розповісти про результати, які ви отримали в роботі в певний період часу. Наприклад, на колишньому робочому місці або на колишній посаді, в ході роботи над певною темою або в результаті вирішення певних проблем та завдань - залежно від того, про який конкретно період запитують. Іноді у питанні досягнення такого періоду не позначається явно. Це означає, що період, що запитується - вся ваша трудова діяльність.

Готуємо попередній список досягнень

Щоб зрозуміти, які досягнення маєте сьогодні, можна зробити просту річ. Взяти список колишніх цілей, які ви ставили перед собою в періоди професійної діяльності, що запитуються. Відібрати їх досягнуті. Переписати їх формулювання у часі. Перша частина матеріалу готова.

Тепер пригадайте, чи не траплялося вам колись на шляху до запланованого результату отримувати результати незаплановані, але несподівано важливі, які мають важливе значення для когось чи чогось? - Для кого чи чого саме поки що байдуже. Траплялося? Тоді їх також запишіть. Друга частина матеріалу готова.

По суті, ви отримали список отриманих результатів у різні періоди вашої професійної діяльності. Навіщо заявляються такі списки? Вашого ділового партнера цікавить, чим ви можете виявитися корисними для нього, організації, цільових груп. Власником якихось внутрішніх багатств і активних ресурсів є. Саме активних, які вже дозволили вам досягти певних результатів. Пасивні ресурси – які «теоретично» начебто є, але фактично не використовуються – реальних ділових партнерів цікавлять не завжди. Чому?

Від того, що ви володієте, наприклад, якимись знаннями та навичками, вашим колегам, клієнтам тощо. ні жарко, ні холодно. Володієте, і чудово. Ваші знання та навички стають цікавими, коли за їх допомогою вдається досягти потрібного результату. Тоді ви демонструєте наявність, якість та користь свого ресурсу – ресурсу, який дійсно є, який ви із задоволенням використовуєте та який постійно відточується у досвіді. Тоді йдеться про спеціальні знання та ключові навички, які дозволили вам отримати те, про що ви розповідаєте. Інформація про досягнення говорить набагато більше, ніж може здатися на перший погляд.

Маючи список своїх досягнень і розповідаючи про них у резюме чи співбесіді, ви інформуєте реального чи потенційного ділового партнера про дві речі. Про те, яких результатів змогли досягти самі або допомогли досягти іншим (які надії на вас можна покласти, у чому ви можете бути особливо корисними). Про те, якими активнимиресурсами (здібностями, можливостями, знаннями, навичками) маєте в своєму розпорядженні, щоб досягти подібних або інших потрібних компанії результатів.

Вибираємо значні

Отже, ми з вами склали попередній перелік результатів професійної діяльності. Тепер серед них шукатимемо справжні досягнення. Готові?

Що таке та які бувають значущі досягнення? Люди по-різному оцінюють значимість того чи іншого результату своєї роботи. Тому кожен фахівець самостійно ухвалює рішення, про яке з них варто розповідати. Однак, говорячи про досягнення, варто пам'ятати про дві речі.

1) . Це має бути результат, який виявився для когось корисним - важливим, необхідним, які мають певне значення для конкретної людини, групи людей чи компанії загалом.

Залежно від того, кому саме результат роботи, про який ви розповідаєте, приніс більше користі (виявився важливішим), він може бути віднесений до однієї з двох категорій:

• особисте досягнення;
• професійне досягнення.

2. Результати, які можуть, але поки що не принесли користі іншим людям. Навіть якщо йдеться про унікальне відкриття, знання, винахід чи створення чогось, що породжує у вас почуття професійної гордості і потенційно має велике значення для інших, але ще не затребуване ними, ще не принесло їм конкретної користі, такий результат на даний момент часу має іменуватися особистим досягненням у професійній діяльності. Пам'ятайте, що питання про досягнення стосується вже отриманого. Тут важливо не впадати в ілюзії, а об'єктивно оцінювати, чим дійсно маєте сьогодні. В даному випадку сьогодні ви маєте чимось, що може допомогти комусь завтра. Ключові словосполучення: «ви маєте в своєму розпорядженні» і «може допомогти комусь». Незважаючи на те, що подібні результати роботи стосуються категорії особистих досягнень, для ваших потенційних партнерів вони можуть виявитися важливою конкурентною перевагою.

Будемо раді бачити у коментарях інформацію про ваші професійні досягнення.

Розміщуючи своє резюме на рекрутинговому порталі, претендент розраховує на те, що незабаром йому почнуть надходити дзвінки від роботодавців. Але трапляється, що цього немає, і запрошень на співбесіди немає або їх дуже мало. Очевидно, що проблема полягає у змісті резюме – кандидату не вдалося зацікавити рекрутерів.

Таку ситуацію можна змінити, свої професійні досягнення. Як зробити це, щоб у рекрутера виникло бажання запросити вас на особисту зустріч? Читайте поради.

Головне – конкретика
Наприклад розглянемо резюме керівника відділу продажів, що обговорювалося на нашому порталі. Читаємо опис досягнень кандидата на останньому місці роботи – у російському представництві міжнародного концерну з виробництва ПВХ-профілю.
«Основні здобутки:
- Забезпечення сталого зростання обороту в регіоні;
- Збереження всіх ключових клієнтів у кризу;
- Підвищення ефективності роботи регіонального відділу продажів;
- Впровадження діючої системи збалансованих показників».

Автор дивується: чому рекрутери не запрошують його на співбесіди? Досвід роботи у продажах у нього серйозний - майже 15 років, є вища освіта і навіть ступінь MBA. А справа в тому, що, складаючи резюме, претендент припустився дуже поширеної помилки - зробив його занадто типовим. Резюме зі списком типових для цієї посади обов'язків та досягнень нічим не виділяється серед десятків чи сотень аналогічних CV. Як же рекрутеру розглянути за безліччю слів, що перед ним справді цінний фахівець?

Щоб привернути увагу менеджерів із підбору кадрів, потрібно максимально переконливо розповісти про свої професійні досягнення. При цьому головне – конкретика: називайте конкретні цифри, наводьте реальні приклади ваших ініціатив. Не потрібно загальних фраз на кшталт: «стійке зростання продажів»; «Підвищення ефективності роботи відділу». Набагато корисніше навести конкретні підтвердження того, наскільки результативно ви працювали. Трьох-чотирьох пунктів (але переконливих) буде достатньо, щоби резюме заграло.

Наприклад, керівник відділу продажів може вказати у розділі «Досягнення», наскільки йому вдалося підняти рівень продажів за певний період роботи в компанії, скільки клієнтів було залучено, які тендери на постачання товарів чи послуг були виграні. Менеджер з PR - скільки згадок про компанію у ЗМІ сталося за його участі, як збільшився цей показник за весь період роботи, скільки прес-конференцій було організовано, наприклад, за останній рік, якою була їхня ефективність. Керівнику відділу ІТ варто згадати, наприклад, про успішне впровадження з нуля нової системи автоматизації виробництва, яка на 30% прискорила роботу конструкторського відділу. Журналісту – про перемогу у творчому конкурсі, про велику активність читачів під час обговорення його статей тощо.

Ось приклад вдалого опису професійних досягнень в резюме на позицію директора з продажу:
«- Побудова служби продажів послуг компанії з нуля;
- річне зростання продажів у 2012 році – 350%, у 2011 році – 270%;
- залучення понад 100 клієнтів, у тому числі 40 компаній із чисельністю персоналу понад 150 осіб;
- перемога у 15 тендерах».

Нехай комерційна таємниця залишиться таємницею
Звичайно, точні цифри ваших успіхів здатні переконати рекрутера в тому, що ви справді ефективний працівник. Проте чи завжди претендент має право вказувати в резюме конкретні фінансові показники? Навряд чи роботодавець зрадіє, побачивши, що колишній співробітник розголошує комерційну таємницю компанії, і такий працівник навряд чи дочекається хороших рекомендацій.

Однак переконливо описати досягнення можна і не називаючи точних цифр, але все ж таки залишаючись конкретним. Використовуйте фрази типу: "на 30%", "в 2 рази", щоб показати ступінь вашої результативності. Бажано вказувати і період, протягом якого було досягнуто вражаючих результатів - півроку, рік чи більше.

Якщо хвалитися поки нічим
Наявність інформації про результати роботи та професійні досягнення претендента підвищує його цінність в очах рекрутера. Але що писати в розділі «Досягнення» тим, хто через специфіку роботи не може похвалитися «підвищенням ефективності», «зростанням цитованості» та «перемогами у конкурсах»? Тобто тим, чия робота полягає у щоденному виконанні тих самих обов'язків, наприклад, офіс-менеджерам, диспетчерам чи бухгалтерам, які розраховують зарплату?

У таких випадках експерти радять зробити акцент саме на вашій надійності та вмінні забезпечити безперебійну та якісну постійну роботу. Намагайтеся аргументовано довести, що у вашій роботі відсутність позаштатних ситуацій – вже вагоме досягнення.

Безумовно, розділ «Досягнення» в резюме може багато повідомити рекрутера про кандидата. Адже за цифрами, які переконливо говорять про професійні перемоги, можна побачити і аналітичний розум претендента, і його вміння доводити свою точку зору, і цілеспрямованість. А це, у свою чергу, може зробити шлях до роботи вашої мрії коротшим і легшим.