Коментарі на тему психопатії

Я читаю коментарі та бачу, що лише ті, хто був жертвою первинного психопата, розуміють, про що йдеться. Про це феномен говорять і всі дослідники, які займаються проблемою.

По-перше – справжній, генетичний, «первинний» психопат – він не обов'язково монстр чи серійний кілер. Але навіть у цих випадках ніхто, крім жертв, не підозрює про його справжню сутність і нахили (Чикатіло був зразковим сім'янином).

У разі «пересічного» громадянина з ПП — за зовнішніми ознаками його неможливо відрізнити від непсихопату. Більше того, він «нормальніший за саму норму і чеснотний, ніж сама чеснота». Він — «вовк у овечій шкурі», «морально схиблений» у «масці психічного здоров'я». Намагаючись точніше охарактеризувати ПП, дослідники називають їх також і «людьми без душі», і суб-людською популяцією, і вампірами, і гуманоїдами.

"Що відрізняє всіх цих людей від нас - порожня діра в душі, в тому місці, де повинні знаходитися її найбільш розвинені функції, що олюднюють." (Березня Стаут. «Соціопат, що живе по сусідству»)

Так само, як і серійні вбивці, законослухняні ПП є соціальними хижаками, лише більш щасливими. В одному з досліджень (у Хейра, наскільки я пам'ятаю) наведено діалог, де адвокат вчить жити свого підзахисного, карного злочинця, за допомогою того ж обдурювання, але безпечного і прибуткового, як наприклад кар'єра юриста, і карний злочинець захоплено слухає. Обидва – «первинні психопати».

Стиль та почерк у «удачливих» ПП ті ж, що й у серійних убивць: спокуса, використання, знищення. Вони «працюють» без свідків та не залишають слідів. Ніхто не знає про їхню справжню сутність, крім їхніх жертв. Але жертв «первинний» психопат доводить настільки морального виснаження, настільки відчаю, а інтригами і наклепом настільки встигає зруйнувати репутацію жертви, що оточуючі, безумовно, вірять не жертві, а її мученикові. Тим більше, що і оточуючі, і сама жертва до певного часу вважають ПП порядною, чесною людиною, а нерідко і благодійником (одна з улюблених масок ПП). Жертва в основному починає дещо розуміти в останньому акті трагедії, коли ПП розпочав її знищення. Як у справжнього серійного кілера, у цей час у нього на прикметі з'являється наступна жертва, з якою він перебуває на стадії розігрування першого акту.

«Зазвичай ми не знаємо про існування великої кількості неагресивних соціопатів, і не ідентифікуємо людей, які не є явними порушниками закону і від яких наша формальна юридична система практично не захищає нас».

«Психопат на поверхні здається цілком нормальним колегою, співрозмовником, знайомим. Більшість психопатів не виділяються з натовпу, і легко ховаються за маскою Розсудливості.

«Їм легко вдається безкарно руйнувати життя людей навколо себе частково через їхню секретну природу, а також через нашу ілюзію, що їх легко виявити.»

«У битві психопата за місце під сонцем будуть жертви. І здебільшого це буде не противники, а ті, які помилково вважали себе друзями, коханими чи близькими… або навіть просто випадковими супутниками…»

"Не будучи глибоко зловмисним, легко несе лихо в кожній руці."
(Харві Клеклі. «Маска психічного здоров'я»)

У дослідженнях говориться, що таких людей у ​​суспільстві (будь-якому) — близько 5% (3-4% чоловіків і менше 1% жінок). Це значні цифри! Приблизно стільки людей у ​​світі хворі на цукровий діабет. Проблема ПП загострилася у сучасному постіндустріальному суспільстві, де вони потрібні, у досить великій кількості, корпоративній культурі на рівні менеджерів середньої, а особливо вищої ланки.

«Будучи дуже ефективними машинами, подібно до комп'ютера, вони здатні виконувати дуже складні процедури, розроблені з метою отримання від інших підтримки в тому, що вони хочуть. Таким чином, багато психопатів може досягти дуже високого становища в житті. Тільки з часом їхні партнери дізнаються факт, що їхнє піднесення сходами успіху засноване на порушенні прав інших.»

Класична реакція жертви психопата: Що зі мною було?
Поруч із психопатом завжди будуть жертви…»

«Психопати - це соціальні хижаки, які зачаровують, використовують у своїх цілях людей і безжально пробивають собі дорогу, залишаючи за собою широкий слід із розбитих сердець, нездійснених надій та порожніх гаманців. Начисто позбавлені совісті та співчуття, вони беруть, що хочуть, і роблять, що подобається, порушуючи при цьому громадські норми та правила без найменшого почуття провини чи жалю. Їхні приголомшені жертви у розпачі запитують: «Хто ці люди?», «Що зробило їх такими?», «Як захистити себе?» Хоча над цими та деякими іншими питаннями вчені б'ються вже понад сотню років (і особисто я вже чверть століття), завіса над зловісною таємницею психопатів почала по-справжньому підніматися лише останні кілька десятиліть…

Ці монстри зазвичай виглядають і поводяться навіть більш нормально, ніж їхні нормальні брати та сестри. Вони створюють більш переконливу картину чесноти, ніж може бути сама чеснота.

Він вибере вас, обеззброє словами і придушить своєю присутністю. Він радуватиме вас своїми мудрими планами. З ним ви добре проведете час, правда вам за все доведеться платити. Він обманюватиме з усмішкою на обличчі і жахатиме одним лише поглядом. І коли ви перестанете його цікавити, він спустошить вас і надовго позбавить рівноваги та почуття власної гідності. Ви станете набагато сумнішим, але не набагато розумнішим, і ще довго думатимете про те, що сталося і в чому була ваша помилка…»

Р. Хаер (Robert Hare). «Позбавлені совісті. Страхітливий світ психопатів»
http://www.slideshare.net/dolinskiy2/ps ihopaty-4644125

Кернберг О. «Клінічні аспекти тяжкої патології Супер-Его».
http://www.syntone-kazan.ru/library/boo ks/?item_id=2659¤t_book_page=22
http://www.syntone-kazan.ru/library/boo ks/?item_id=2659¤t_book_page=23

Ганнушкін П.Б. «Клініка малої психіатрії»
http://www.psychiatry.ru/lib_show.php?i d=6

Academic dictionaries and encyclopedias. Психопатична особистість (psychopathic personality)
http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_psyc hology/876/%D0%9F%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%B E%D0%BF%D0%B0%D1% 82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%8 1%D0%BA%D0%B0%D1%8F

Галина Бедненко
Психопатія (соціопатія) у культурі та буденності
(Стаття написана в рамках спільного з Ю. Власовою проекту, присвяченого дослідженню психопатії.)
http://pryahi.indeep.ru/psychology/psyc hopaths.html

Ви глибоко помиляєтеся, якщо вважаєте, що репутація компанії в інтернеті ніяк не впливає на ваш бізнес. Впливає ще як! Традиційно перед покупкою товару чи послуги користувачі моніторять Мережа на наявність будь-якої інформації. І, повірте мені, навіть один негативний відгук здатний відвернути від покупки геть-чисто.

Очевидно, що ідеальних компаній немає, і всі роблять помилки. Не помиляється лише той, хто нічого не робить. Але щоб не посилювати ситуацію, радимо уважно ставитися до того, що з'являється про вас в інтернеті. В іншому випадку снігова куля негативу загрожує знищити ваш бізнес.

Нижче розповім, як вбити репутацію. Читаємо уважно, робимо facepalm, мотаємо на вус і не повторюємо чужих помилок!

1. Ігноруйте

Ну, а що? Як маленькі діти — заплющуємо очі, бубнімо «бла-бла-бла» і робимо вигляд, що нічого не бачимо і не чуємо. Нехай користувачі пишуть собі, що хочуть, вам до цього немає діла. Тільки якщо проблему не бачите ви, це не означає, що її не бачать мільйони користувачів.

Ну, подумаєш, пишуть гидоти, що такого? А те, що побачивши такий підхід, користувачі точно не захочуть до вас звернутися. Порівняйте з роботою іншого банку:

Розібралися в ситуації, знайшли винних, на клієнтів не забивають та виявляють інтерес. Цей банк дбає про свою репутацію і виразно більше викликає довіру.

2. Хаміть, погрожуйте і дерзіте

Відмінний спосіб привернути увагу і дозволити користувачів. Клієнт не завжди має рацію, але це не означає, що про це йому потрібно повідомляти у грубій формі. Ще й публічно виставляти відгук відвідувача на посміховисько та відповідати матом, як у прикладі нижче:

Або ще. Теж непогано.

Фу таким бути. Поважаючий себе клієнт не буде зв'язуватися з хамуватий конторою. Якщо представники бренду так спілкуються в Мережі, то чого тоді чекати за реальної взаємодії?

Ось кілька правил, як потрібно спілкуватися з клієнтами у мережі:


3. Стати суворим роботодавцем-тираном

Ви глибоко не праві, якщо вважаєте, що все, що відбувається всередині фірми, залишається лише там. Співробітники, що звільнилися, можуть дуже сильно підмочити репутацію, розповівши про реальні умови праці працівників. Люди не захочуть мати з вами справу, зрозумівши, що ви нехтуєте техніки безпеки, використовуєте рабську працю або не поважаєте клієнтів.

Людина, яка вб'є в пошуковій системі «назву компанії + відгуки» і побачить ТАКЕ, точно не звернеться до вас за послугами: хто захоче, щоб її обманювали?

4. Пишіть липові відгуки.

Ну а що, адже ніхто не помітить (насправді ні). Можете писати самі або попросити співробітників — виглядатиме однаково безглуздо і непереконливо.

Користувачі, напевно, помітять неприродність, і ваша репутація буде загублена. Правильніше мотивуватиме реальних клієнтів залишати чесні відгуки. Як це робити, писали .

Великий потік лише позитивних коментарів, які різко з'явилися в один проміжок часу, також викликає підозру — нічого хорошого в цьому немає.

Коментарі мають бути природними та органічними. В іншому випадку вас швидко виведуть на чисту воду.

5. Роздратуйте покупців

Роздмухайте якийсь скандал, і про вас обов'язково заговорять. Так, ви напевно отримаєте охоплення і впізнаваність, але не факт, що вийде відмитися від бруду, що налип, якщо ви не є великим брендом - ми про це теж писали.

Не злить клієнтів своєю гордістю, поганим сервісом чи брехнею — вони обов'язково про це розкажуть.

Якщо гнівний коментар не фейковий, довести обман не складе труднощів. А подальші розгляди у вигляді судів точно занапастить репутацію.

6. Погано працюйте. Результат не змусить довго чекати

Неякісний товар/сервіс точно не позначиться позитивно на вашій репутації. Саме цей чинник, зрештою, є вирішальним при виборі тієї чи іншої організації. Тож лише відмінний продукт, регулярний моніторинг відгуків та своєчасна робота над помилками зможуть справді виділити вас серед конкурентів.

7. Відповідайте на емоціях

Уууух, зараз кааак відповім! Негатив - це завжди прикро, сумно і іноді хочеться обчислити того, хто написав гидоту по айпишнику і влаштувати йому темну. Саме тому багато представників компаній, побачивши поганий відгук, мабуть, закочують рукави, розминають пальчики і починають писати чудові відповіді.

Краще дати собі час охолонути. Запам'ятайте: негативний відгук, особливо якщо він конструктивний - це зовсім не кінець світу. Все завжди можна виправити. А ось невміння нормально і стримано відповідати вже серйозний удар під дих репутації.

8. Реагуйте на відгуки через півроку

Так, не відповідати на відгуки взагалі погано. Але й відповідати на березневий відгук у грудні теж таке собі. Якщо ви вже профукали момент, коли можна обробити негатив швидко, то краще не чіпайте його через півроку. Клієнт вже й забув, можливо, про ваше існування. Викреслив вас зі свого життя раз і назавжди. Заспокоївся. А тут ви зі своїм «Краще пізно, ніж ніколи...». Після бійки кулаками не махають...

9. Відповідайте не з корпоративних облікових записів

Так-так, таке теж трапляється. Якийсь директор ТОВ «Роги та копита» одного прекрасного дня вирішив, що потрібно подивитися, що про його компанію пишуть в інтернеті. Неприємно здивувався. Пішов відповідати всім. Але не з корпоративного облікового запису, а зі свого особистого. Причому, ніяк не представляючись і не пояснюючи, хто він такий і чому взагалі має право про цю ситуацію щось писати. Це погано. Так не треба робити. Або корпоративні акаунти, або представляємося в стилі «Здрастуйте, мене звуть Василь Петров, я є генеральним директором/керівником відділу контролю якості/фахівцем служби підтримки компанії „Роги та копита“».

10. Переходьте на особистість

Це не ви як представники бізнесу накосячили, а клієнт погано поводився і взагалі сам дурень. Думаю, навіть не варто пояснювати, чому таке виносити до публічного простору взагалі категорично не можна.

Наступний приклад, до речі, відноситься і до попереднього пункту відповіді з особистих акаунтів. Тут просто чудово все:

Замість висновку:

Користувачі по всій Росії обурюються і скаржаться: відгуки дійсно не розміщують або публікують, але через деякий час видаляють. Достовірно немає конкретної інформації, чому так відбувається, але можна дійти невтішного висновку, що зараз у Яндекса 2 рівня перевірки: машинний і модераторами.

Розмістити відгук з облікового запису-одноденки не вийде - система чітко відстежує реальне розташування користувача та відвіданої локації. До уваги також беруться інтереси, активність та інша інформація облікового запису, яку можна відстежити через метрику. До того ж жорсткіша перевірка загрожує тим, у кого помічено сплеск відгуків — будьте обережні. Навіть якщо ви просите клієнтів залишати коментарі та всі вони реальні, робіть це на різних майданчиках — світло клином не зійшлося на Яндекс.Картах.

Бажані 5 зірок у картці організації, яку показує Яндекс, можна отримати лише за комплексного підходу — справа не лише у самих відгуках, а в тому, хто їх залишає, ступеня довіри до цих облікових записів. Ось що пише з цього приводу Яндекс:

Тож єдине, що можу порадити — сумлінно виконувати свою роботу та сподіватися на чесні відгуки клієнтів. Зрештою, Яндекс — не істина в останній інстанції. Окрім нього, користувачі охоче залишають відгуки на таких ресурсах як Flamp, 2GIS, yp.ru. Слідкуйте за репутацією на всіх відгуках.

А якщо ви хочете покращити репутацію бренду або сформувати позитивний образ компанії, то в цьому допоможе

Чи не втратите.Підпишіться та отримайте посилання на статтю собі на пошту.

Кожна людина робить помилки. Це абсолютно нормально, адже ніхто не ідеальний, але коли кількість помилок переходить усі рамки, людина створює собі погану репутацію. Найгірше, що погану репутацію складніше позбутися, ніж відновлювати хорошу. Люди вішають ярлики на кшталт «некомпетентний», «ненадійний», «складний», «дурний» чи «необачний». Хочете ви цього чи ні, але репутація завжди існувала, існує і існуватиме.

Погана репутація здатна зіпсувати, а коли справа доходить до спілкування в колективі, все стає набагато небезпечнішим. Це може коштувати вам великі гроші або навіть звільнення.

Репутація - тендітний актив

Хороша репутація потребує гарного захисту. Дослідження показують, що від неї залежить успіх у кар'єрі, а також людину. Кожна людина прагне до того, щоб її поважали та цінували, проте якщо вона не працює над своєю репутацією і використовує швидкі способи, у довгостроковій перспективі у неї нічого не виходить.

Хороша репутація вибудовується роками, несе у собі величезну кількість переваг, проте псується дуже швидко. Одну помилку вам пробачать, але кілька помилок поспіль призведуть до того, що ваша репутація буде зіпсована.

Репутація складається із трьох параметрів:

  • Поведінка.
  • Риси характеру.
  • Сприйняття інших.

І якщо перші два параметри зрозумілі, то третій може бути дуже складним для розуміння. Іноді дуже складно усвідомити, як ви виглядаєте збоку. Ви все начебто робите правильно, проте насправді виявляється, що люди причаїли на вас образу, роздратовані та засмучені.

Також є одна річ, яка знаходиться поза вашим контролем - чутки. Ви можете поводитися з людьми найкращим чином, але ніколи не зможете бути впевненими в тому, що вам не заздрять і не розповідатиме про вас вигадані історії. І тут репутацію також доведеться відновлювати.

Будьте чесні із самим собою

Утримайтеся від спокуси звинуватити когось іншого та виявляти захисну реакцію. Натомість оцініть ситуацію спокійно та об'єктивно.

Поставте собі такі питання:

  • Що я зробив чи не зробив?
  • Ви вчинили неправильно чи були несправедливо звинувачені?
  • Чому люди відреагували належним чином на ваш вчинок?

Ви не можете створити хороший план відновлення репутації, якщо не зрозумієте причину проблеми, тому чітко визначте область, на якій сконцентруєтеся. Наприклад, якщо вас вважають злим, неосвіченим або ви повинні визначити, яка саме поведінка змушує людей так думати.

Відверто обговоріть ситуацію зі своїми друзями чи босом. Це може бути не зовсім приємна розмова, але ви отримаєте цінний зворотний зв'язок, який згодом зможете використати. Це також продемонструє їм, що ви готові зробити правильні висновки зі своїх вчинків.

  • Визнайте свої помилки.
  • Вибачтеся.
  • Чесно поясніть чому так вчинили.
  • Не намагайтеся виляти та приховувати правду.

На першому етапі цих чотирьох кроків буде достатньо.

Відновіть репутацію

Неважливо, хто був винний та відповідальний за виникнення ситуації, яка коштувала вам репутації, вам потрібно мінімізувати збитки від цієї події. Вам належить далека дорога, однак часу втрачати не варто.

Створіть план дії: запишіть, як ви хочете сприйматися іншими людьми і поставте цілі. Наприклад: «Почати читати книги з ефективної комунікації та ходити на семінари для того, щоб люди перестали вважати мене похмурим та непривітним».

Перш за все переконайтеся, що зміни, які ви робите, є видимими. Люди повинні спостерігати на власні очі, що ви змінилися на краще. Однак ці зміни повинні гармоніювати з вашими цінностями, інакше вам буде незатишно у новій для себе ролі.

Для того, щоб почати працювати над відновленням репутації, вам потрібно повірити у себе, тому що психологічно ви будете пригнічені. Позбудьтеся негативних думок, замінивши їх на позитивні.

Залишіть це в минулому

Якщо ви намагаєтеся загладити провину за свої помилки, поведінку чи погані звички, дуже важливо не повертатися до них. Ви повинні дати собі обіцянки, що цього більше ніколи не повториться і ваші нові зміни залишаться з вами на все життя.

Хороша репутація допоможе вам досягти успіху в житті і кар'єрі, а також дозволить перебувати в піднесеному настрої. Однак вона дуже тендітна, підлягає тяжкому відновленню, тому що забирає багато часу і потребує великої праці.

Щоб відновити свою репутацію вам доведеться мати справу з негативом, з яким вас асоціюють інші люди. Це означає, що вам потрібно бути психічно стійкою людиною і навчитися справлятися з емоціями.

Бажаємо вам удачі!

Кожен фрілансер робить помилки. Можна мінімізувати їхнє число, але працювати без помилок не вийде – це специфіка такого креативного бізнесу, як фріланс. На щастя, більшість помилок є не надто серйозними, вони добре знайомі досвідченим фрілансерам. Якщо людина помилилася, нічого страшного, якщо вона визнає це і знає, як швидко виправити. Але помилка помилці не відрізняється. Є речі, які можуть вплинути на кар'єру фрілансера. Бувають помилки, які можуть зіпсувати репутацію та ускладнити подальші взаємини із клієнтами. Репутаційні помилки – одні з найстрашніших на фрілансі. Тому їх треба уникати всіма можливими способами. Ось 5 найпоширеніших фріланс-помилок, про які потрібно пам'ятати.

Ви дозволяєте клієнту збити ціну

Клієнти, які прагнуть змусити фрілансера працювати за копійки, зустрічається дуже часто. Ви виставляєте замовнику цінник, а у відповідь чуєте: «Ну, це дуже дорого для нас. А чи можете знизити ціну? Просто у нас надто маленький бюджет для цього завдання». І що робити бідолашному-фрілансеру, якому потрібна робота? Багато хто погоджується. І як тільки вони погоджуються на умови клієнта, їхня репутація втрачає цінність. Принаймні, для цього конкретного клієнта. Він зумів прогнути або перехитрити фрілансера, він купив його працю і професійні навички набагато дешевші від початкової ціни. Замовник, звичайно, задоволений і гордий собою, але про його повагу до фрілансер говорити більше не доводиться.

Як зберегти репутацію, не втративши при цьому роботу? Дуже просто – потрібно вміти правильно спілкуватись. Декого лякають переговори, але вміння домовлятися – одна з життєво важливих навичок. Якщо клієнт наполягає зниження ціни, потрібно змінити тему. Гроші, звичайно, важливі, але краще перейти до обговорення проекту. Коли розмова піде про обсяги роботи, терміни виконання, технічні складнощі, то не виключено, що замовник зрозуміє, що він неправильно оцінив проект. Не всі клієнти уявляють, яких зусиль може вимагати здійснення їхньої ідеї.

Іноді можна вдатися до компроміс. Наприклад, трохи знизити ціну, але при цьому зменшити кількість роботи, правок чи варіантів. У такому разі репутація фрілансера не постраждає. Клієнт зрозуміє, що має справу з кваліфікованим та домовоспроможним спеціалістом.

Ви не працюєте за контрактом

Звісно, ​​говорити про стандартні контракти на фрілансі не доводиться. Клієнт та замовник можуть проживати у різних містах або навіть у різних країнах. Проте треба якось документувати договір про співпрацю. Договір дуже важливий, оскільки він регламентує відносини сторін. Якщо немає письмової угоди, це може спричинити конфліктну ситуацію або розповзати межі проекту.

На щастя, є дуже простий вихід угода без ризику. Подібна послуга є практично на всіх великих біржах фрілансу. Це справжнісінький контракт, який захищає інтереси і замовника, і фрілансера. З іншого боку, є арбітраж. Якщо виникнуть проблеми з оплатою або виконанням зобов'язань, завжди можна звернутися до модераторів біржі, які розсудять суперечку.

Багато фрілансерів не наважуються заводити мову про угоду без ризику, боячись злякати клієнта. І ставлять на кін свою репутацію. Немає нічого гіршого, ніж вплутатися в конфлікт із замовником, не маючи жодних вагомих аргументів на свою користь. Якщо конфлікт виплескується в публічне поле, то від репутації такого невдахи фрілансера не залишається і натяку – будь-який досвідчений колега скаже йому, що він сам винен, почавши працювати без твердих домовленостей.

Ви не дотримуєтеся термінів здачі роботи

Дехто буде здивований, дізнавшись, як багато клієнтів, які зіткнулися з фрілансерами, які не можуть вчасно здати роботу. Це справді проблема. Фрілансери, які постійно виходять за рамки дедлайну, шкодять не тільки собі, вони таким чином кидають тінь на репутацію своїх колег.

Кожен може мати справу з труднощами. Будь-який фрілансер хоч раз у житті не встигав закінчити проект в обумовлений термін. Будь-яке може статися, людина може захворіти чи просто неправильно розрахувати свої сили. Зрив термінів – серйозна помилка, яка шкодить репутації фрілансера. Багатьом клієнтам потрібно вирішити свою проблему швидко, тому вони шукають таких людей, які не мають згадок про те, що роботу було зроблено не вчасно. Якщо вони розуміють, що перед ними недисциплінований фахівець, то ніколи його не найму. Такий фрілансер для них є людиною із підмоченою репутацією.

Щоб уникнути таких ситуацій, потрібно обов'язково повідомити клієнта про те, що ви не вкладаєтеся у відведений час. Дуже часто замовник розуміє, що фрілансера не винен, просто роботи виявилося занадто багато. Тоді лінія дедлайна просто зрушується і робота йде далі. Якщо фрілансер дорожить своєю репутацією, він має бути не тільки відповідальним, а й чесним стосовно клієнта. Іноді дуже важко визнати свою помилку, але краще переступити через свою гордість, але зберегти добре ім'я.

Ви перебільшуєте та недооцінюєте

Дуже легко захопитися, коли ви намагаєтеся отримати клієнта. Багато хто захоплюється так, що починає обіцяти золоті гори і великий успіх. Кліки, лайки, конверсії, трафік… Все це реальні речі, але їх дуже важко контролювати. І найжахливіше відбувається тоді, коли настає час відповідати за свої слова. Дуже часто в цей момент репутації фрілансера приходить кінець. Клієнт розуміє, що його ввели в оману або, простіше кажучи, обдурили.

Зберегти репутацію в цьому випадку можна лише одним способом – потрібно обіцяти лише те, що ви можете запропонувати. У досвідченого фрілансера є послужний список, є відгуки, йому немає потреби пускати пилюку в очі. Навіть якщо замовник пропонує дуже вигідні умови, потрібно бути з ним чесним та повідомити, що ви зможете зробити, а що ні. Не впевнені у своїх силах – то й скажіть. Не можете спрогнозувати кінцевий результат – повідомите про це. Тоді не буде претензій і репутація не постраждає.

Ви виносите спілкування у публічне поле

Розповісти всім про те, який замовник попався фрілансер - дуже зрозуміле бажання. Іноді розчарування чи прикрість настільки сильним, що фрілансер створює пост на форумі або пише в чаті, де виплескує всі негативні емоції. Таких історій дуже багато, вони часто трапляються тим, хто стежить за тим, що відбувається у фрілансі.

Така поведінка дуже шкодить репутації. Воно ставить фрілансера у вразливе становище. Він не тільки не виправдав довіру клієнта, але ще й виніс сміття з хати, розтрубив про конфлікт на весь інтернет. Замовники не люблять сварних чи надмірно нервових виконавців. І навіть якщо фрілансер відведе душу та звинуватить клієнта у всіх гріхах, своєї мети він не досягне. Справедливість не відновиться, навпаки, буде гіршою. Репутація скандаліста не принесе фрілансеру нових клієнтів, жоден замовник не захоче ризикувати так. Отже, краще ніколи не виводити ділове спілкування в публічне поле. Особливо, керуючись лише емоціями. Потрібно дбати про свою репутацію та завжди прагнути залишатися професіоналом.

Який дорожить своєю репутацією і знає їй ціну.