Går det att återvända Smycken tillbaka till butiken? Denna fråga ställs av många köpare efter att ha köpt och provat smycken hemma. Men, tyvärr, för att returnera kvalitet Smycken butiken kommer inte att fungera. För det är förbjudet enligt lag. Du kommer att lära dig mer om allt detta från den här artikeln.

Grundläggande ögonblick

Varje konsument bör vara medveten om att det inte kommer att fungera att returnera smycken av hög kvalitet till butiken. Därför bör valet av smycken tas på största allvar. Det finns dock undantag från varje regel. Därför, när du svarar på frågan från de flesta köpare om huruvida det är möjligt att returnera smyckena tillbaka till säljaren, måste du ge ett positivt svar, men med en liten reservation. Om ett defekt upptäcktes på smycket, har konsumenten enligt lag rätt att ta tillbaka det till butiken och begära återbetalning. Men det kan finnas svårigheter här.

Saken är den att entreprenörer som är involverade i försäljning av smycken försvarar sin position och vill inte erkänna det faktum att defekta varor såldes i deras butik. Därför är det möjligt att en oberoende granskning kommer att behöva göras här.

Lagreglering av denna fråga

Så enligt den nuvarande lagen om konsumenträttsskydd kan varje köpare returnera den köpta varan till butiken om den inte har använts, den har alla etiketter och fabriksförseglingar. Men denna regel gäller inte smycken. Det måste vara känt.

Därför, om en person undrar om det är möjligt att returnera ett smycke av utmärkt kvalitet tillbaka till butiken eftersom det inte passar med andra smycken, kommer svaret i det här fallet att vara negativt. Denna regel måste komma ihåg.

Smycken ingår i listan över varor som inte kan returneras tillbaka till säljaren. Men återigen måste det sägas att det finns undantag från varje regel. Därför kan du lämna tillbaka smycket om du hittar vissa fabriksfel (till exempel fungerar inte låset på armbandet eller örhängena). Det kommer att vara mycket problematiskt att göra detta, men det är fortfarande värt att försöka försvara dina rättigheter. Speciellt om den defekta produkten köptes som present. nära person men misslyckades med att leverera.

Returfodral för smycken

Denna fråga måste behandlas mer ingående. Dessutom kan smycken av utmärkt kvalitet inte bytas eller returneras till butiken. Detta har redan sagts tidigare. Du kan dock fortfarande ta med dig smyckena tillbaka till butiken. Men i fallet när dekorationen inte uppfyller de deklarerade kvalitetsegenskaperna. Till exempel:

  • det finns en helt eller delvis avvikelse mellan produkten och de egenskaper som anges på produktetiketten (till exempel vid användning visade det sig plötsligt att den köpta ringen inte var gjord av guld, utan av en helt annan metall, utan bara hade guld plätering);
  • de köpta smyckena började gradvis kollapsa (en sten föll ur ett armband eller örhängen, länkarna i kedjan var avkrokade, låset slutade fungera);
  • den dyrbara klockan har slutat fungera och kan inte ens justeras (detta kommer att vara ett fabriksfel, men bara under rätt driftsförhållanden).

I sådana situationer tar säljare ofta tillbaka sina varor för att inte förstöra deras affärsrykte inför andra kunder och returnerar pengarna till köparen. Eller så erbjuder de ett utbyte av defekta smycken mot ett annat, av god kvalitet. Men ibland händer det också att säljaren vägrar att ta tillbaka smycken av låg kvalitet. I en sådan situation kan en undersökning krävas.

Hur man fortsätter

Så, är det möjligt att lämna tillbaka smycken till butiken? Ja, om smyckena visade sig vara av dålig kvalitet. Annars fungerar det inte.

För att returnera ett smycke som har defekter måste du kontakta butiken där det köptes. Om köparen nekades sin begäran, måste du kontakta ägaren av distributionsnätverket med ett krav. Detta dokument måste göras i två exemplar.

Om äktenskap hittas

Så, som redan nämnts ovan, måste köparen göra ett krav riktat till ägaren av smyckesbutiken och överföra en kopia av detta dokument till säljaren mot underskrift och behålla den andra. Detta är nödvändigt för att köparen i händelse av underlåtenhet att få svar från butiksägaren har möjlighet att lämna in ett krav hos den rättsliga myndigheten.

Så, kan du lämna tillbaka ett smycke till en butik? Svaret i detta fall kan vara antingen positivt eller negativt. Därför, om smycket är av hög kvalitet, kommer det inte att vara möjligt att byta ut det eller returnera det till säljaren. Eftersom lagen säger att sådana produkter ingår i listan över varor av god kvalitet som inte kan returneras eller bytas, godkänd av statsrådets förordning nr 55 av 1998-01-19. Dessa är reglerna.

Situationen är en helt annan när smyckena visade sig vara defekta. Köparen kunde från början inte ens märka mindre defekter på smyckena, men i processen med ett kort slitage började produkten av låg kvalitet att kollapsa. I detta fall har konsumenten möjlighet att ta tillbaka varan och få sina pengar eller byta ut den defekta varan mot en annan produkt. Alla köpare bör vara medvetna om detta.

Hur man gör ett krav

Så, är det möjligt att lämna tillbaka ett smycke till en butik om säljaren inte accepterar det tillbaka och hänvisar till lagens norm? Ja, men bara när defekter hittades på dekorationen. Anmälan ser ut så här:

Butikschef _______________ (namn på organisation)

Adress _________________________________ (anges i sin helhet)

från medborgare __________________ (data anges i sin helhet)

adress och telefon __________________

Krav

att returnera (eller byta) defekta varor

_____ (ange numret) Jag köpte ett smycke ______ (ange vilket, från vilken metall och prov). Detta faktum bekräftas av kontanter och försäljningskvitton daterade _______ (datum).

De köpta smyckena visade sig vara av dålig kvalitet, eftersom de har fabriksdefekter (beskriv vilka), som jag märkte endast under driften av produkten.

På grundval av artikel 18 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" ber jag dig att återvända till mig kontanter för köp av smycken (upprepa vilket) köpt i din butik ______ (inköpsdatum).

Om jag inte får svar på detta krav inom tio dagar har jag rätt att vända mig till domstolen för att skydda mina rättigheter som konsument.

Datum för _____________

Köparens underskrift _________________

Vanliga frågor

Många människor står inför problemet med att returnera varor. Inklusive smycken av låg kvalitet. Men alla kan inte försvara sin position inför säljaren och få tillbaka sina pengar för ett defekt smycke. Allt detta beror på det faktum att ägarna och säljarna av smyckesbutiker drar fördel av vanliga medborgares lagliga analfabetism och inte accepterar smycken från dem, även om de visar fabriksfel. Detta händer oftast.

Många köpare undrar dock fortfarande om det är möjligt att ta tillbaka ett smycke till en smyckebutik om det har vissa defekter. Det är juridiskt möjligt. Men du måste behålla ett kvitto som bekräftar köpet av produkten från denna säljare. Annars måste du också bevisa att du köper smycken i den här butiken.

När kan jag returnera ett smycke till säljaren? När du svarar på denna fråga är det nödvändigt att återigen säga att det inte kommer att fungera att returnera ett högkvalitativt smycke. Ett smycke kan endast returneras om det inte uppfyller alla nödvändiga egenskaper eller har ett visst tillverkningsfel. Detta måste komma ihåg.

Genomföra en undersökning

På grund av det faktum att smycken inte kan returneras eller bytas enligt gällande lagstiftning, vill säljare i de flesta fall, som förlitar sig på denna regel, inte acceptera ens defekta produkter från köpare. I det här fallet är det olagligt.

Men om denna situation uppstår, bör köparen insistera på en oberoende undersökning för att hjälpa till att fastställa tillverkningsfel på ett smycke eller för att bekräfta det faktum att defekten uppstod i processen för felaktig användning av produkten.

Denna studie genomförs på bekostnad av säljaren själv. Om undersökningen fastställer att defekten på smyckena uppstod i processen med felaktig användning av smyckena, måste köparen ersätta kostnaden för att genomföra denna studie. Alla konsumenter måste vara medvetna om detta.

Om undersökningen visar att defekten fanns på produkten från början (dvs. det är ett fabriksfel), kommer säljaren att vara skyldig att lämna tillbaka pengarna för smycket till köparen eller byta ut smyckena av låg kvalitet mot en annan produkt. Det är ordningen.

Garantitid för smycken

Som tidigare nämnts kan köpta smycken inte returneras till butiken. Men för varje smycke upprättas en viss garanti. Därför, om en viss defekt upptäcktes under användningen av smycket (till exempel låset på armbandet eller örhängena är lossat), har köparen all rätt att kräva reparation av denna produkt eller dess ersättning med ett annat smycke, eftersom samt återlämnandet av sina pengar. Det är viktigt att veta om detta.

Här är det nödvändigt att säga att garantin för smycken fastställs av tillverkaren. Om detta inte gjordes, är denna period minst två år från inköpsdatumet av smycket.

Det ska också sägas att köparen inte är skyldig att bevisa att defekten på smycket uppstått utan hans förskyllan.

Ibland händer det också att tillverkaren på smyckesetiketten inte anger garantiperioden, utan livslängden för detta smycke. Det visar sig att under denna period är tillverkaren ansvarig för sin produkt. Du måste också veta om detta.

Detaljer

Så enligt lagen är retur av smycken endast tillåtet om ett fabriksfel hittas på dem. Om smycket visade sig vara av hög kvalitet, kommer det inte att vara möjligt att byta ut det eller returnera det. Detta är en mycket viktig regel.

Kan smycken returneras om lösa ädelstenar faller ur dem? I det här fallet kommer svaret att vara positivt. Dessutom, om köparen har reparerat produkten på egen bekostnad, är säljaren skyldig att ersätta honom för det belopp som spenderats på att reparera smycket.

När folk köper guld- eller silversmycken i en butik vill de naturligtvis att det ska vara tilltalande för ögat. Men det är tyvärr inte alltid så.

Dessutom, för utbyte och retur av smycken måste du kontakta butiken där de köptes. Detta problem får endast lösas på ett officiellt sätt med ägaren av distributionsnätet.

Slutsats

Jag skulle vilja säga ännu en gång om reglerna för att returnera smycken till butiken. I det här fallet behöver köpare inte vara rädda för att försvara sina rättigheter om smyckena visade sig vara defekta. För att returnera en produkt med defekt till butiken måste du åka dit med ett kvitto som bekräftar köpet. Dessutom, om produkten inte accepteras, måste du skriva ett påstående riktat till ägaren eller chefen för butiken. Om du inte får svar, kontakta den rättsliga myndigheten.

Utbyte av smycken är endast möjligt i extrema fall, som är strikt definierade i lag.

Som en allmän regel, produkter ädelmetaller köpare har inte rätt att returnera om de inte längre gillar varan, inte passar i stil eller storlek.

Allt är dock inte så tydligt, lagstiftningen ger även möjligheter till försäljning av defekta produkter och sådana som inte motsvarar kvalitet.

Returpolicy för smycken

Alla frågor om retur och utbyte av smycken regleras av den federala lagen "Om skydd av konsumenträttigheter".

Utöver denna lag måste man också vägledas av statsrådets förordning nr 55 av den 19 januari 1998 "Om reglerna för försäljning av vissa typer av varaktiga varor som inte är föremål för utbyte eller retur".

Det är i dessa två förordningar som alla aspekter av smyckestransaktioner omfattas. Ovanstående dekret upprättar en lista över varor som inte kan returneras eller bytas.

Utöver smycken är det förbjudet att byta eller returnera medicinska läkemedel (produkter), strumpor, personliga hygienprodukter, barnprodukter, smycken och vissa andra typer av varor till butiker.

Det finns ett antal förklaringar till varför köpare inte får lämna tillbaka ädelstenar och metaller till säljaren:

  • möjligheten till produktbyte. Säljaren kan inte till 100% avgöra vad som returneras till honom original dekoration, inte en förfalskad kopia. För att skydda sig själva vägrar smyckesbutiker att acceptera köpet tillbaka.
  • prissättning. Kostnaden för smycken är som regel mycket hög, så det är helt enkelt inte lönsamt för ägaren av en smyckesalong att ta tillbaka produkten om kunden inte längre gillar den.

Skicka tillbaka smycken till butiken

Som redan nämnts kan smycken som inte har defekter eller funktionsfel inte returneras till butiken och i detta fall finns inga undantag.

Det vill säga att det inte går att bestrida säljarens vägran att byta eller lämna tillbaka smycken av ädla metaller ens genom domstol.

Men efter säljarens gottfinnande kan han lämna tillbaka pengarna för smycken eller byta ut dem. I vissa smyckesbutiker möter de kunder halvvägs och genomför ett byte eller retur av tjänliga produkter från ädla metaller om de inte stämmer överens på något sätt.

Om du köpt ett smycke och det inte passade till exempel i storlek, så kan du försöka förhandla med säljaren eller butikschefen. Allt beror på företagets policy.

Det är möjligt att säljaren vägrar att returnera det dyrbara föremålet, men kan erbjuda ett byte av smycken eller gå med på ett sådant alternativ som att byta föremålet mot en annan vara med en tilläggsbetalning från köparen.

En varning

Men i detta fall måste köparen fortfarande ha ett kassakvitto som bekräftar betalningen och en etikett från tillverkaren av produkten.

Retur av defekta smycken

Om du upptäcker att det köpta smycket har några brister, ett fabriksfel, ett trasigt spänne osv. - Kontakta säljaren omedelbart.

I det här fallet finns det två möjliga lösningar på problemet:

  1. Smyckesbutiken tar emot dina smycken för undersökning. Sådan kontroll utförs på säljarens bekostnad. Om ett äktenskap eller fel faktiskt konstateras, åtar sig säljaren att reparera produkten. Om det inte går att reparera, förses köparen med en ny liknande dekoration.
  2. På begäran av köparen får denne inte byta varan, utan returnera det belopp som betalats för köpet.

När säljaren av smyckebutiken vägrar att ta emot det defekta smycket för undersökning, byta ut det eller lämna tillbaka pengarna ska medborgaren vända sig till smyckesbutikens ägare.

I ett sådant dokument, ange dina krav, baserat på lagen kan köparen kräva följande:

  • ersätta smycken med en kvalitetsprodukt;
  • uppsägning av försäljnings- och köptransaktionen och en återbetalning för dekorationen;
  • byte av smycken för en annan produkt av en annan modell med en extra betalning;
  • begära att dekorationen repareras eller ersätta dig för kostnaden för reparationen.

Den federala lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" fastställer att representanter för smyckessalongen måste ge ett svar på ett anspråk inom en månad. Under denna tid måste köparen få ett skriftligt medgivande eller vägran från säljaren för att tillfredsställa kundens krav.

Även om det inte kommer något svar från säljaren inom en månad (eller han levererar ett avslag), kan du gå till domstol.

Information

Glöm inte att göra en kopia av anspråket som du lämnar in till smyckesbutiken. En kopia av detta dokument måste lämnas in till domstolen om ditt krav avslås. Det är bättre om en representant för smyckessalongen sätter på kopian av din ansökan datumet då anspråket delgavs och underskriften.

Det är tillåtet att förgifta anspråket och posta. Men för att köparen ska få bekräftelse på att säljaren tagit emot reklamationen rekommenderas att skicka ett rekommenderat brev med mottagningsbevis.

Observera att även om smycket inte var garanterat kan säljaren inte vägra att byta eller returnera ditt köp. Om det finns bevis för att en produkt gjord av ädelmetaller har defekter, måste den bytas ut eller, på kundens begäran, återlämnas det inbetalda beloppet till honom.

Men även om garantiperioden inte är inställd, fastställer den federala lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" att köparen måste kontakta säljaren senast 2 år efter köpet.

I undantagsfall kan köparen göra anspråk på butiken efter 2 år, men för detta behöver du bevisa att smycket hade brister redan innan det överfördes till köparen.

Var man ska göra en undersökning

Om det är fastställt att den dyrbara produkten visade sig vara en falsk, bör du kontakta Ryska federationens antimonopoltjänst.

För att ansöka till denna instans måste du dock ha resultatet av en undersökning i dina händer, där det tydligt är fastställt att smycket är falskt.

Denna typ av undersökning utförs vid Gemological University vid Moscow State University, vid State Assay Office och i några andra institutioner.

I synnerhet utförs en återbetalning eller utbyte av produkter om följande defekter upptäcks:

  • synliga och dolda defekter av produkter;
  • felaktig kvalitet på dekoration;
  • bristande överensstämmelse med de deklarerade egenskaperna.

Om smyckesbutiken vägrar att genomföra en undersökning, kontakta expertinstitution själv, men i det här fallet måste du själv betala för experternas arbete.

Rättegång

Om säljaren vägrar att lösa problemet med att byta eller återbetala pengar för smycken av låg kvalitet och att skriva ett påstående inte fungerade, gå till domstol. Preskriptionstiden för denna kategori av ärenden är 1 år.

Dessutom kan köparen av defekta smycken kräva av säljaren inte bara en återbetalning, utan också för att få tillbaka kostnaderna för att genomföra en undersökning av varornas kvalitet, för andra kostnader.

Information

Gör anspråk på smyckesföretag köparen kan på registreringsplatsen för den juridiska personen eller på platsen för den butik där köpet gjordes. Om fordringsbeloppet inte är mer än 50 tusen rubel, har köparen rätt att vända sig till fredsdomaren, om fordringsbeloppet är mer än 50 000 - till tingsrätten.

Om beloppet av dina krav mot säljaren av smycken inte är mer än 1 miljon rubel, är käranden befriad från tull.

Inte alla medborgare Ryska Federationen känner till sina rättigheter när det gäller att returnera varor till butiken. Om en produkt av otillräcklig kvalitet köps och en person vill returnera den, bör han hänvisa till texten i den federala lagen 2300-1 "Om skydd av konsumenträttigheter". Den beskriver alla aspekter angående retur och utbyte av alla köp.

Den federala lagen specificerar reglerna för retur och utbyte av varor som hushållsapparater, elektriska apparater, mat, saker, skor och så vidare. När det gäller guld- och silversmycken är deras retur och utbyte endast möjligt i enlighet med med artikel 18 i denna lag. bestämmelserna i denna artikel anger att om köparen upptäcker brister i smycket som säljaren inte rapporterat, har konsumenten rätt att göra en reklamation.

Enligt lagen, Konsumenten har rätt att ställa krav till säljaren:

  • om att byta ut ett smycke mot exakt samma;
  • om att ersätta med ett annat smycke, med hänsyn till prisförändringen;
  • om en prissänkning på grund av närvaron av ett äktenskap på smyckena;
  • om eliminering av defekten på säljarens bekostnad;
  • om återbetalning av kostnader som köparen ådragit sig vid eliminering av äktenskapet;
  • på återbetalning av medel full storlek, för de betalda varorna (i detta fall är det nödvändigt att returnera smyckena av otillräcklig kvalitet tillbaka till butiken).

Baserat på deras bestämmelser i artikel 18 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" följer det:

  • i fallet när smyckena inte passar i storlek, stil etc., är det inte möjligt att återlämna guld och silver till butiken;
  • om smyckena är defekta (av dålig kvalitet) och detta faktum kan bekräftas genom en undersökning, är retur möjlig.

Vad säger RFP om att sälja smycken?

Den federala lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" i artikel 26.2 specificerar reglerna för försäljning av smycken. Texten i denna artikel innehåller bestämmelser om att handelsvillkoren för smycken gjorda av guld och silver fastställs av Rysslands regering.

Ladda ner texten till konsumentskyddslagen

När du köper något du behöver måste du se till att det inte finns några defekter. För att göra detta bör du noggrant undersöka varorna, särskilt för dyra smycken. Till exempel, om det finns ett äktenskap på spännet av en guldkedja, kan den lossna och gå vilse. Därför är det viktigt att upptäcka defekten så tidigt som möjligt.

Men om, när du köper ett smycke av otillräcklig kvalitet, äktenskapet inte var märkbart, måste du efter upptäckten bekanta dig med dina rättigheter att returnera smyckena tillbaka till butiken. För detta bör du studera full version lag. Du kan ladda ner den senaste versionen av Ryska federationens federala lag 2300-1 "Om skydd av konsumenträttigheter" med ändringar och tillägg på

Informationens relevans kom överens med projektpartnern Mincredit.ru.

Alla gillar smycken, oavsett ålder och förmögenhet hos en person. Men ibland kan köpet av ett smycke överskuggas av dess tveksamma kvalitet eller olämpliga storlek. Vad ska man göra i den här situationen? Kan smycken returneras?

Återlämnande av smycken

Säkert såg alla som besökt en smyckesbutik en skylt stå på fönstret som säger att köpta föremål inte är föremål för retur och byte. De som läser det ofrivilligt har en fråga: är guldsmycken föremål för retur? Om inte, varför inte. Vi kommer att svara. Nej, de kan inte returneras eller bytas.

Detta är inte alls ett infall av en smyckebutik eller en smyckestillverkare. Det finns goda skäl för detta, som godkänns av de lagstiftande myndigheterna. Ja, den välkända regeln "köparen har alltid rätt" har inte upphävts. Men det är värt att överväga att sådan korrekthet kan resultera i allvarliga förluster för smyckestillverkaren. Det är av denna anledning som inte varje produkt kan returneras, utan endast de vars retur är förutsatt på lagstiftningsnivå.

Innan du köper ett smycke är det därför viktigt att veta vilka produkter som kan returneras till salongen eller tillverkaren, och om silversmycken kan returneras.

Vilka produkter kan returneras

Vad ska lagen säga? Kan guldsmycken returneras? Svaret ges av en av paragraferna i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter". Det antogs på grundval av ordern från den ryska kommittén för ädelmetaller nr 146 daterad den 30 oktober 1996. Det definierar tydligt begreppen ädla metaller och stenar, och ger också en lista över dem, såväl som en lista över smycken. De metaller och stenar som inte finns på listan är inte ädla.

Jo, de som nämns i detta register får endast returneras till säljaren om produkten har ett defekt eller är defekt.

Om smycket inte har yttre och andra defekter, och köparen helt enkelt bestämde sig för att returnera varan han köpte, har säljaren laglig rätt att vägra byta eller återbetala honom.

Det är värt att komma ihåg att endast närvaron av äktenskap eller vissa defekter i smyckena ger rätt att returnera det.

Retur av bra kvalitet

Huruvida smycken är returbara, och vilka, är klarlagt. Men tänk om dyrbar dekoration Köpt som present men storleken är fel? Eller gillade inte mottagaren modellen på produkten?

Det första du ska göra innan du betalar för köpet är att komma överens med säljaren om möjligheten att byta den köpta produkten. Detta är inte så svårt att göra, eftersom de flesta av smyckesbutikerna inte vill förlora sina kunder och gör därför ofta eftergifter.

Alla juridiskt kunniga personer kan också göra detta på grundval av konsumentskyddslagen. Enligt dess tionde artikel är säljaren skyldig att förse sin köpare med fullständig och tillförlitlig information om produkten, på grundval av vilken kunden kan göra rätt val. Men det är värt att komma ihåg att detta endast kan tillämpas med ofullständig information om produkten. Därför blir det lättare att komma överens, eftersom det inte ligger något olagligt i detta, både från säljarens och köparens sida.

Smycken, deras garantitid

Alla varor som säljs har sin egen garantiperiod, och smycken gjorda av vilken ädelmetall som helst är inget undantag.

Håller med, även ett smycke som är helt högkvalitativt vid första anblicken kan ha sina egna skavanker. Till exempel, efter några veckors användning kan låset på ett örhänge eller kedja gå sönder. Eller ramla ut en sten. I händelse av att detta skedde utan köparens förskyllan, kan denna produkt returneras under garantin.

För smycken är en garantitid på sex månader fastställd i lag. Därför, om i given period tid inträffade ett haveri och utan köparens förskyllan kan du tryggt kontakta säljaren för ersättning eller reparation.

Men kan smycken med utgången garantitid returneras? Du bör inte oroa dig för detta heller. Inom två år efter att löptiden löpt ut kan köparen fortfarande ansöka till säljaren. Men det är värt att komma ihåg att i denna situation kommer en undersökning för att fastställa orsakerna till produktfel att utföras på köparens bekostnad. Samtidigt kommer pengarna som spenderas på det inte att återbetalas till köparen, även om haveriet inträffade på grund av tillverkarens fel.

Kan smycken som köpts i en pantbank returneras?

Tyvärr har inte alla möjlighet att köpa smycken i salonger. Därför görs ofta köp av produkter gjorda av ädelmetaller i en pantbank.

Men detta påverkar absolut inte möjligheten att returnera en produkt av låg kvalitet till säljaren. Det viktigaste är att behålla kvittot, som bekräftar att köpet gjordes på just denna plats. Om pantbanken vägrar att returnera pengar för en produkt av låg kvalitet, kan du säkert kontakta åklagarmyndigheten eller den lokala konsumentskyddsavdelningen.

Hur man återvänder

Huruvida smycken är returbara är klarlagt. Men hur gör man det så korrekt och juridiskt motiverat som möjligt?

I händelse av att köpet överskuggades av ett upptäckt äktenskap (ett trasigt lås, en fallen sten) eller en skillnad i det belopp som anges på checken och taggen, är det värt att skriva ett påstående riktat till direktören för smyckesbutiken . Den ska så detaljerat som möjligt beskriva anledningen till att produkten returneras. Det är bäst att skriva i två exemplar, den första ges till säljaren, och den andra, signerad och stämplad av butiken, bör hållas för dig själv. Det kan komma väl till pass om ärendet går till rättegång.

Säljaren är skyldig att ge sitt svar på kravet inom tio dagar. Det kommer att indikera om säljaren returnerar pengarna eller byter ut produkten. Han kan också beställa en undersökning. Det bör inte pågå mer än tjugo dagar.

Köparen kommer således inom högst en månad att kunna få slutresultatet på det ingivna kravet.