Bliži se vrijeme tendera za nabavku radne odjeće i lične zaštitne opreme za narednu godinu. Većina ruskih industrijskih preduzeća već počinje da održava otvorene aukcije za kupovinu specijalne obuće za svoje zaposlene.

Izbor i kupovina radne obuće za zaposlene u preduzećima danas se, nažalost, često odvija na formalnoj osnovi. Situaciju otežava nedostatak zakonske regulative po ovom pitanju. Nepostojanje zahtjeva za ergonomijom nošenja obuće, nepostojanje sistema za provjeru kvaliteta isporučenih proizvoda i usklađenost njihovih karakteristika sa zahtjevima navedenim u tehničkim specifikacijama, dovode do uštede na kupovini lične zaštitne opreme tokom tender i izbor najjeftinije ponude.

Zašto se ovo dešava? Jedan od razloga je, po našem mišljenju, pomeranje akcenta u korist minimalne cene. Zaposleni u odjelu nabave dobijaju bonuse za uštedu novca, a koncept „zadovoljstva kupovinom“, nažalost, postaje stvar prošlosti. Generacija dobavljača se mijenja. Ranije su stručnjaci odjela za opskrbu najčešće birani iz redova proizvodnih radnika i vrlo dobro su razumjeli za šta je potrebna radna obuća i kako se ponaša u upotrebi, budući da su je i sami nosili u proizvodnji. Mlađa generacija dobavljača su, po pravilu, menadžeri koji sami nikada nisu nosili zaštitne cipele i ne razumiju jasno koje zahtjeve ti proizvodi moraju ispunjavati, niti koliko su važne karakteristike poput udobnosti, otpornosti na habanje i zaštitnih svojstava cipela.

Uz formalni pristup, procedure nabavke bi mogle biti potpuno automatizirane. Ali, ipak, u nabavci učestvuju stvarni ljudi - zaposleni u odjelima za nabavku, odjelima za zaštitu rada. Njihov zadatak je da obezbede neformalan pristup procesu izbora i nabavke proizvoda kako bi radnici i menadžment preduzeća bili zadovoljni ovom kupovinom.

Da biste govorili o stvarnim uštedama, prvo morate odgovoriti na pitanje: da li je minimalna cijena optimalna? Pitanje se čini vrlo jednostavnim, jer se mnogi vode konceptom “cijena/kvalitet”, odnosno biraju proizvode prihvatljivog kvaliteta po najnižoj cijeni. Ali za industrijske nabavke, kada govorimo o više od jednog para cipela, vrlo je važno uzeti u obzir ne toliko cijenu koliko ekonomsku efikasnost, jer je to ono što određuje stvarne troškove poduzeća.

Koliko košta kvalitet?

Koncept “kvaliteta” radne obuće podrazumijeva najmanje tri karakteristike:

  1. Usklađenost zaštitnih svojstava obuće sa stvarnim rizicima i prijetnjama po zdravlje radnika i specifičnostima radnih uvjeta.
  2. Udobne za nošenje, ergonomske cipele
  3. Čvrstoća i izdržljivost, određena kvalitetom i tehnologijom izrade, kvalitetom materijala i komponenti obuće.

Evo jednostavne kalkulacije koja pokazuje stvarne troškove preduzeća ako se bilo koja od ovih tačaka zanemari. Da bismo pojednostavili izračun, uzmimo cijenu za par običnih kožnih čizama kao 1.000 rubalja.

1. Neusklađenost između zaštitnih svojstava cipela i stvarnih rizika. Ako se ne obezbijedi zaštita, a zaposleni je, na primjer, ozlijeđen ili se razboli iz tog razloga (čak i samo jednom godišnje), poslodavac gubi sredstva na bolovanju + gubi radnike najmanje tri radna dana.

Ukupno, trošak jednog para bit će 1000 rubalja. + 5000 rub. (u prosjeku) = 6000 rub. Ovi gubici već šest puta premašuju cijenu para radne obuće.

2. Nezgodne zaštitne cipele dovode do mikrotrauma stopala i neugodnosti pri nošenju. Teške cipele ili cipele koje vam padaju s nogu mogu same uzrokovati dislokacije, padove i ozljede. Cipele sa klizavim đonom mogu uzrokovati ozbiljne povrede uzrokovane padom.

Čak i ako se sve nije završilo tako tužno i cipele "samo" ometaju slobodno hodanje i obavljanje profesionalnih funkcija, to smanjuje produktivnost rada. Prosta računica pokazuje da radeći čak 8% manje efikasno, radnik prima jednu platu godišnje u bescjenje. Da li je plata radnika uporediva sa cijenom izdatog para?

Ukupno, cijena para neudobnih cipela bit će 1000 rubalja. + 35.000 rub. (u prosjeku) = 36.000 rub. Slažem se, ušteda na udobnosti nošenja cipela je vrlo neisplativa.

3. Niske performanse i nedovoljna izrada. Važan aspekt stvarnog poslovanja, na koji poslodavci obično zatvaraju oči, je prerano otpisivanje obuće koja ne može izdržati opterećenja i uništena je mehaničkim ili kemijskim utjecajima.

Za zamenu dotrajale obuće, poslodavac je dužan da zaposlenom obezbedi novi par. Dakle, stvarna cijena po paru se množi sa najmanje dva, ili čak tri. Loša kvaliteta obuće u pravilu dovodi do masovnih otpisa, što je posebno uočljivo kod velikih količina kupovine.

Na primjer, kupljeno je 2000 pari za 1000 rubalja. = 2 miliona rubalja.

Recimo da 30% obuće prerano postane neupotrebljivo.

Ukupno, stvarni troškovi preduzeća su bili:
600 pari * 1000 rub. + 2 miliona rub. = 2,6 miliona rubalja.

O stvarnim cijenama na aukcijama

Može li par visokokvalitetnih cipela, napravljenih od izdržljive prave kože, dizajnirane da zaštite stopala od štetnih faktora proizvodnje, koštati manje od hiljadu rubalja? To je činjenica u serijama koje su preduzeća objavila u 2018. godini, maksimalne cijene kožne zaštitne obuće bile su u rasponu od 500 do 900 rubalja. Ako maloprodajni kupac pokuša pronaći kožnu obuću po ovoj cijeni u trgovinama, njegov će zahtjev vjerovatno izazvati barem iznenađenje prodavača. Zašto se specijalne zaštitne cipele, koje moraju imati i povećane karakteristike performansi, čvrstoću i otpornost na habanje, stavljaju na aukciju po takvoj cijeni?

Vjerovatno tu vodeću ulogu igra površan pristup odabiru proizvoda i kratkovido neuvažavanje stvarne ekonomske efikasnosti upravljanja kompanijom. Zadatak nabavke je isporuka robe po minimalnoj cijeni i ispunjavanje zakonskih zahtjeva tokom otvorene aukcije. Zadatak odjela zaštite rada je osigurati formalnu usklađenost vrste obuće sa preporukama standardnih industrijskih standarda i provjeriti dostupnost certifikata. To je to. Kupovina je završena.
Odakle onda jeftine ponude i cijene za cipele tokom tendera, ispod razumnih granica? Čuda se danas ne dešavaju samo korišćenjem najjeftinijih i nekvalitetnih materijala i smanjenjem količine skupih materijala u obući. Više se ne postavlja pitanje usklađenosti sa tehničkim specifikacijama. Tek prilikom isporuke i rada otkrivaju se sve zamke, gubici i troškovi pri korištenju zaštitnih cipela.

Često, prilikom kupovine specijalne obuće, nesavesni dobavljači namjerno snižavaju cijene; Nakon toga, pobjednik ili zamjenjuje proizvod onim koji očigledno nije u skladu sa zaštitnim zahtjevima i zahtjevima tehničkih specifikacija, ili poremeti isporuku, a zalihe idu drugom dobavljaču nakon pobjednika, koji je primoran da ispuni isporuku. uslovi praktično na gubitku.

Kako izbjeći nepotrebne troškove i istovremeno pronaći „zlatnu sredinu“?

Prilikom pripreme za tender, prije svega je veoma važno obratiti pažnju na detaljnu i kvalitetnu pripremu tehničkih specifikacija. Dobro je ako kompanija kupuje cipele prema odobrenim specifikacijama ili tehničkim opisima, gdje su svojstva proizvoda vrlo precizno i ​​detaljno regulirana. Ali vrlo mali broj velikih kompanija ima takvu dokumentaciju. Postoje primjeri na tržištu gdje su kompanije, zauzevši neformalni pristup odabiru asortimana cipela, vrlo pažljivo radile na kreiranju tehničkih specifikacija i kao rezultat toga dolazile do stvaranja vlastitih tehničkih uvjeta ili standarda. Ali takvih je primjera malo. Obično se uz ponudu prilaže tehnički zadatak ili specifikacija.

Tehničke specifikacije za zaštitnu obuću (kao i za drugu ličnu zaštitnu opremu) treba da se zasnivaju na proceni stvarnih rizika od kojih obuća treba da štiti. U nastavku, kao referentni materijal, dajemo sekvencu evaluacije i preporuke koje je razvio PTK Moderam dd, koje se mogu koristiti u pripremi tehničkih specifikacija (reprodukcija i upotreba su dozvoljeni).

1. Procjena stvarnog zagađenja na radnom mjestu

Određivanje vrsta kontaminanata, agresivnih supstanci i njihovih koncentracija. Na osnovu toga se određuju vrste zaštitne obuće, materijali od kojih obuća treba biti izrađena i potrebna zaštitna svojstva. Šta se dešava ako ne procenite ovaj faktor? Prekomjerna zaštita, ako nema kontaminacije (vlaga, pregrijavanje stopala i sl.), ili prijevremeni otpis cipela i ozljeda stopala, ako je procjena podcijenjena (npr. ako koncentracije kiselina i lužina prelaze 20% , kožne cipele se uništavaju od ovakvih uticaja i ne pružaju zaštitu, u ovim uslovima treba koristiti polimerne cipele).

2. Mehanička procjena rizika

Osim tradicionalne zaštite nožnih prstiju od udara, postoji i opasnost od bušenja đona, opasnost od udarca u predjelu skočnog zgloba, opasnost od presijecanja nogu pokretnim alatom (npr. lancem pila), izlaganje vibracijama itd. Obavezna procjena ovih rizika omogućit će vam da odaberete adekvatnu zaštitu i spriječite nesreće i ozljede.

3. Procjena temperature nošenja

Prilikom rada na otvorenom važno je uzeti u obzir radno vrijeme radnika i prosječne sezonske temperature okoline. Izolirane cipele moraju biti odabrane u skladu s klimatskom zonom u kojoj će se koristiti.

4. Procjena terena i površine za hodanje

Ako na površini za hodanje postoje neravne površine, klizave masne površine, klizave zaleđene površine, glatke mokre površine, takva površina postaje potencijalno opasna, jer može uzrokovati padove i ozljede, uključujući i one povezane sa smrću. Također, potrebno je procijeniti sposobnost penjanja na metalne konstrukcije, metalne ili betonske stepenice. Za svako specifično stanje možete odabrati odgovarajuću obuću, konfiguraciju i materijal đona, koji će minimizirati opasan utjecaj ovih faktora. Na primjer, đon je otporan na klizanje, prisutnost naglašene izbočine pete, koja omogućava da stopalo ne klizi na metalnim stepenicama, prisutnost samočisteće gazeće površine s dubokim reljefom, što će vam omogućiti da zadržite stabilnost na jakom nivou. kontaminirano ili nestabilno tlo.

5. Procjena ekstremno povišenih temperatura

Da biste pravilno odabrali cipele, potrebno je procijeniti prisutnost različitih vrsta opasnosti, jer opći koncept "povišenih temperatura" može uključivati: kontakt đona sa zagrijanom površinom; prisutnost varnica i prskanja od zavarivanja; opasnost od velike količine prskanja rastopljenog metala; toplotno zračenje; izlaganje otvorenom plamenu. Ovisno o različitim uvjetima proizvodnje, ovi rizici mogu biti prisutni u kombinaciji i odvojeno. Nepoštovanje ovih rizika može dovesti do ozbiljnih opekotina i povreda. Suprotno tome, precjenjivanje rizika dovodi do upotrebe težih i zatvorenih cipela gdje to nije potrebno.

6. Posebni rizici i uslovi

Ova klauzula uključuje smrtonosne rizike koji mogu dovesti do lične ili masovne smrti. Posebni rizici uključuju, na primjer, prisustvo eksplozivnih i zapaljivih tvari u radnom području. U tim slučajevima cipele moraju biti zaštićene od statičkog elektriciteta. Važno je napomenuti da ako je, na primjer, posebna odjeća napravljena od antistatičkih tkanina, a cipele nisu antistatične, onda je zaštita opće opreme svedena na gotovo nulu, jer naboj koji nastaje na ljudskom tijelu mora ići u zemlju i ne izazivaju iskru. Posebni rizici uključuju i rizik od strujnog udara, opasnost od električnog luka, radioaktivne kontaminacije, zračenja, izloženosti patogenim bakterijama itd. Identifikovanjem ovih rizika moguće je odabrati odgovarajuću zaštitnu obuću i na taj način minimizirati ili spriječiti opasno izlaganje osobe.

7. Profesionalne bolesti stopala

Ovaj rizik, nažalost, još nije uzet u obzir, jer se njegove posljedice manifestuju kroz duži vremenski period i tek s godinama rezultiraju teškim oboljenjima stopala i donjih ekstremiteta. Bolesti se obično počinju javljati nakon pedesete godine života. Uzimajući u obzir povećanje starosne granice za odlazak u penziju, ne uzimanje u obzir ovog rizika znači da ćete uskoro završiti s radnicima niskog kapaciteta sa stalnim bolovima u nogama ili gubicima na bolovanju. U radnim uslovima povezanim sa pretežnim radom „na stopalima“, prilikom hodanja ili stajanja, potrebno je u posebnim cipelama koristiti oblikovane i amortizirajuće uloške, koji smanjuju opterećenje nogu i mišićno-koštanog sistema i pomažu u sprečavanju ravnih stopala i njegovog negativne posljedice.

Usklađenost proizvoda s ergonomskim zahtjevima određena je faktorima kao što su težina gotovog para, udobnost posljednjeg, prisutnost dizajnerskih elemenata koji osiguravaju udobno prianjanje cipela na stopalo (mekani rubovi, ventili, mekani umetci, udobni vezivanje i tako dalje). Unutrašnja površina i podstava cipele trebaju sadržavati minimum šavova, odsustvo tvrdih zadebljanja i dijelova koji dovode do trljanja i mikrotraume stopala. Vrlo bitna točka je paropropusnost gornjeg dijela cipele, uklanjanje vlage iz stopala, higroskopna antibakterijska podstava, uložak koji podupire svod stopala, đon koji apsorbira udarce, dovoljna elevacija pete (visina pete).

Trajnost i svojstva cipela određuju se, prije svega, kvalitetom glavnih materijala gornjeg dijela cipela i tehnologijom montaže. Prava koža mora imati prirodni vanjski sloj koji je otporan na habanje, dovoljnu debljinu (1,8-2,0 mm) i odsustvo izraženih nedostataka i nedostataka u proizvodnji sirovina i gotovih cipela. Pokretni sloj đona treba da bude gust, monolitan i da nema izražene šupljine ili mjehuriće zraka. Materijal đona mora biti otporan na habanje i ulja i naftne derivate.

Važno je napomenuti da svi fizički, mehanički i drugi digitalni pokazatelji navedeni u tehničkim specifikacijama moraju biti zasnovani na stvarnim svojstvima materijala i biti unutar dozvoljenih vrijednosti ​​reguliranih relevantnim standardima (GOST-ovi za materijale i gotove obuća). Deklarisani indikatori moraju biti sposobni i moraju biti potvrđeni odgovarajućim izveštajima o laboratorijskim ispitivanjima. Ako se bilo koji pokazatelj naveden u tehničkim specifikacijama ne može ostvariti u stvarnosti, ili verificirati u ruskim laboratorijama i dokumentirati, besmisleno je, pa čak i štetno naznačiti ga u tehničkim specifikacijama. ovo će uplašiti savjesne dobavljače.

Kontrola kvaliteta isporuke

Jedan od izgovora koji se koristi za prikrivanje formalnog pristupa kupovini osobne zaštitne opreme je: “Rado bismo uzeli proizvode najboljeg kvaliteta, ali ne znamo kako provjeriti taj kvalitet.”
Da bi se izbjeglo falsifikovanje prilikom isporuka, potrebno je, po našem mišljenju, uvesti sistem nasumičnih provjera isporučenih proizvoda u nezavisnim akreditovanim laboratorijama kako bi se isključila zamjena proizvoda LZO koji su prijavljeni na tenderu i stvarno isporučeni.

Prilično je teško procijeniti usklađenost cipela sa standardnim uzorkom prilikom preuzimanja cipela u skladištu kupca. Čak i iskusni radnik u skladištu možda neće moći razlikovati dvoslojni đon od jednoslojnog, procijeniti kvalitetu i prirodnost kože i tako dalje. Stoga nasumična provjera kvaliteta isporučenih uzoraka u akreditovanim laboratorijama može dati jasan odgovor i prenijeti odgovornost na dobavljača. Ovo može značajno zaštititi kupca od daljnjih potencijalnih rizika i gubitaka povezanih s isporukom neusklađenih ili podstandardnih proizvoda.

Takođe je preporučljivo, po našem mišljenju, usvojiti evropsko iskustvo izbora dobavljača LZO, koje se zasniva na obaveznom testiranju proizvoda u skladu sa postojećim rizicima i zahtevima proizvoda. Uzorci obuće različitih proizvođača prolaze obavezno ispitivanje u poduzeću kupca iu specijaliziranim laboratorijama. Odabir se vrši na osnovu najboljih zaštitnih i potrošačkih karakteristika, te se ocjenjuje koliko su modeli pogodni za ove konkretne uslove proizvodnje. Cijena nije odlučujući faktor. Po cijeni se uspoređuju samo odabrani modeli koji u potpunosti zadovoljavaju kupca. Tako na aukciji učestvuju proizvodi odgovarajućeg kvaliteta i međusobno uporedivi. U budućnosti, ako kupac bude u potpunosti zadovoljan proizvodima određene marke i cijenom, ne žuri se s promjenom dobavljača i sklapa dugoročne ugovore bez održavanja novog tendera svake godine. Smatramo da za korporativnu nabavku dugoročna saradnja sa proizvođačem ne donosi ništa osim dobrog, jer uz blisku interakciju sa kupcem, proizvođač dobija stalne povratne informacije kako bi unapredio svoje proizvode i razvijao nove proizvode, može bolje planirati proizvodnju i obezbediti nesmetano snabdevanje.

Nadamo se da će se tendencija posljednjih godina da se na aukcijama daje prednost samo minimalnoj cijeni u budućnosti promijeniti u pravcu poboljšanja kvaliteta otkupljenih proizvoda. Uzimajući u obzir stvarne gubitke vezane za kupovinu nekvalitetnih LZO, neće se uzeti u obzir cijena, već ekonomska efikasnost i zadovoljstvo zaposlenih u preduzeću, jer ne govorimo o jednostavnom potrošačkom proizvodu, već o zaštitnoj opremi namijenjenoj očuvanju zdravlja i života ljudi.

Dobar dan Recite mi šta da radim: Neki zaposleni u našoj ustanovi (bolnici) ne žele da dobiju posebnu odjeću. Imamo odobrene standarde za izdavanje radne i zaštitne obuće prema kojima se ova radna odeća izdaje. Razlog zbog kojeg zaposleni ne želi da dobije odeću na koju ima pravo je: NE ODLAŽE VELIČINI, pogrešna boja, pogrešan kroj (kako žele). Sa strane poslodavca su ispunjene sve obaveze u pogledu obezbeđivanja radnika posebnom odećom (prema veličini i visini)... Na primer: dobavljač je bolnicu snabdevao medicinskim odelom (veličina na etiketi je naznačena u skladu sa GOST), ali ovo odijelo ne odgovara zaposleniku (iako zaposleni ima 58 r-ra i medicinsko odijelo također 58 r-ra). Ispada da isporučena radna odjeća nije ruskih veličina, standarda ili šta? Šta da radim?
Kažem zaposlenom da njegova veličina odgovara veličini naznačenoj na etiketi odijela..... Mi smo budžetska institucija i ne možemo se posebno prilagođavati veličini svakog zaposlenog (postoji fluktuacija osoblja ili dok je radna odjeća na putu ili u fazi proizvodnje - zaposlenik je smršao ili, naprotiv, njegova veličina se udvostručila). Vjerujem da ispunjavamo sve zahtjeve, odnosno obezbjeđujemo zaposleniku radnu odjeću koja odgovara njegovom spolu, visini i veličini - a ako veličina navedena na etiketi radne odjeće zapravo ne odgovara zaposleniku iste veličine - šta da radimo? učiniti?
Hvala unapred na pomoći!!!


Odgovor stručnjaka:

Draga Julija Nikolajevna,
U skladu sa međusektorskim pravilima za obezbeđivanje radnika specijalnom odećom, specijalnom obućom i drugom ličnom zaštitnom opremom, odobrenim Naredbom Ministarstva zdravlja i socijalnog razvoja Rusije od 1. juna 2009. N 290n, Odeljak II. Postupak izdavanja i upotrebe LZO iz stava 12. LZO koja se izdaje zaposlenima mora odgovarati njihovom polu, visini, veličini, kao i prirodi i uslovima posla koji obavlja.
U ovom slučaju, veličina zaposlenog je naznačena u ličnom kartonu za evidentiranje izdavanja LZO.
Ako veličina navedena na oznaci odgovara veličini zaposlenika, ali odjeća i dalje ne odgovara, potrebno je provjeriti je li odjeća ispravno izrađena u skladu sa zahtjevima radnog lista navedenim u GOST ili TU. Često se dešava da proizvođači odjeće krše zahtjeve standardnih mjera.
Ako je odjeća ispravno napravljena, ali veličina i dalje ne odgovara, zaposlenicima je potrebno objasniti da je dijagram veličina ruskih GOST-ova standardan i ne može uzeti u obzir sve antropometrijske podatke određene osobe. Po želji, radnici mogu samostalno prilagoditi veličinu u profesionalnom studiju.

23.05.2018 10:25:00

Zaposleni odbija da primi ličnu zaštitnu opremu. Koje mjere se mogu preduzeti protiv njega? Koju odgovornost može snositi poslodavac za to? Ako zaposleni odbije da primi osobnu zaštitnu opremu (LZO), poslodavac je dužan da mu ne dozvoli obavljanje radnih obaveza. Zaposleni može biti podvrgnut disciplinskom postupku. Ako je zaposleni primljen bez potrebne LZO, poslodavac snosi administrativnu odgovornost...

PITANJE:


Zaposleni odbija da primi ličnu zaštitnu opremu. Koje mjere se mogu preduzeti protiv njega? Koju odgovornost može snositi poslodavac za to?

ODGOVOR:

Ukoliko zaposleni odbije da primi osobnu zaštitnu opremu, poslodavac je dužan da mu ne dozvoli obavljanje radnih obaveza. Zaposleni može biti podvrgnut disciplinskom postupku. Ako je zaposlenik primljen bez potrebne LZO, poslodavac snosi administrativnu odgovornost.

OBRAZLOŽENJE:

Prema čl. 221 Zakona o radu Ruske Federacije, na radu sa štetnim i (ili) opasnim radnim uslovima, kao i na poslovima koji se obavljaju u posebnim temperaturnim uslovima ili povezanim sa zagađenjem, radnicima se obezbjeđuje besplatno obavezno certificiranje ili deklaracija o usklađenosti sa ličnom zaštitnom opremom (LZO) u skladu sa standardnim normama koje su utvrđene na način koji utvrđuje Vlada Ruske Federacije.

Istovremeno, na osnovu čl. 21 Zakona o radu Ruske Federacije, zaposlenik je dužan da poštuje zahtjeve zaštite na radu i zaštite na radu. Dakle, u skladu sa čl. 209 Zakona o radu Ruske Federacije, zahtjevi zaštite rada (državni regulatorni zahtjevi za zaštitu rada) uključuju, između ostalog, zahtjeve zaštite rada utvrđene pravilima i uputstvima za zaštitu rada.

Obavezni uslovi za nabavku, izdavanje, upotrebu, skladištenje i negu specijalne odeće, specijalne obuće i druge lične zaštitne opreme utvrđeni su Međusektorskim pravilnikom za obezbeđivanje radnika posebnom odećom, specijalnom obućom i drugom ličnom zaštitnom opremom, odobrenim Naredbom Ministarstvo zdravlja i socijalnog razvoja Rusije od 06.01.2009. br. 290n (u daljem tekstu - Pravila).

Prema tački 5. Pravilnika, obezbjeđivanje lične zaštitne opreme zaposlenima, uključujući i onu koju je poslodavac pribavio na privremeno korištenje po ugovoru o zakupu, vrši se u skladu sa standardnim standardima za besplatno izdavanje posebne odjeće, specijalne obuće. i drugu ličnu zaštitnu opremu koja je propisno certificirana ili proglašena usaglašenošću, a na osnovu rezultata posebne procjene uslova rada.

Članom 26. Pravilnika je obaveza poslodavca da osigura da su zaposleni u obavezi da koriste LZO, dok zaposleni ne smiju obavljati poslove bez LZO koja im je izdata na propisani način, kao i sa neispravnom, neopravljenom i kontaminiranom LZO. .

Dakle, prilikom obavljanja radnih obaveza zaposlenik čija je profesija (pozicija) predviđena standardnim standardima dužan je da koristi odgovarajuću LZO. Ako zaposleni odbije da primi i koristi LZO, poslodavac mu ne smije dozvoliti da radi.
Prema st. 8 sati 1 tbsp. 76 Zakona o radu Ruske Federacije, poslodavac je dužan da udalji (ne dozvoli da radi) zaposlenog u drugim slučajevima predviđenim Zakonom o radu Ruske Federacije, drugim saveznim zakonima i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije. Ruska Federacija.

Za odbijanje zaposlenog da primi LZO, on može biti podvrgnut disciplinskom postupku u skladu sa čl. 192 Zakona o radu Ruske Federacije zbog neispunjavanja ili nepravilnog ispunjavanja od strane zaposlenog, njegovom krivicom, radnih obaveza koje su mu dodeljene.

Važeće zakonodavstvo utvrđuje odgovornost poslodavca kako za kršenje državnih regulatornih zahtjeva za zaštitu rada (primanje na rad zaposlenog koji nije opremljen potrebnom LZO), tako i za neobavljanje lične zaštitne opreme zaposlenima (1. i 4. dio člana 5.27.1 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije).

UVOD

Za rad u poduzeću ili gradilištu, u uslužnom sektoru, medicinskim ustanovama ili prehrambenim pogonima - svugdje vam je potrebna radna obuća, koja ne samo da treba obavljati zaštitnu funkciju, već i biti udobna.

Specijalna zimska radna obuća omogućava rad u uslovima na niskim temperaturama: platnene i naduvane čizme, čizme od filca, cipele sa krznom. Prilično veliku grupu čine gumene radne cipele, koje predstavljaju čizme i galoše različitih stilova.

Postoje profesije koje zahtijevaju da dugo vremena provedete na nogama, na primjer, operativni doktori ili trgovački radnici. Za predstavnike ovih profesija razvijene su ergonomske klompe, dostupne u ženskoj i muškoj verziji.

Proizvođači radne obuće dosta pažnje posvećuju materijalima od kojih su izrađeni njihovi modeli. Prednost se daje prirodnim sirovinama kako bi se osigurala udobnost nošenja.

NAMJENA SPECIJALNE OBUĆE

Specijalna obuća (skraćeno specijalna obuća) je dizajnirana da zaštiti stopala radnika od opasnih uticaja proizvodnog okruženja i procesa rada. Glavna svrha zaštitne obuće je zaštita stopala od štetnih efekata i mogućih povreda stopala na radu. Obično, ako su radne obaveze zaposlenika na ovaj ili onaj način povezane s rizikom od ozljede stopala, tada je radna obuća neophodan element radne odjeće.

Radna obuća se prema namjeni može podijeliti na industrijsku i uniformu, iako obje pružaju zaštitu od općeg industrijskog zagađenja i klimatskih faktora.

Uniformne cipele u većoj mjeri naglašavaju pripadnost određenoj
profesije. Industrijska obuća, u zavisnosti od uslova rada i agresivnog okruženja, osim zaštite od opšteg industrijskog zagađenja (GIP) može imati i MBS i kiselinsku bazu, i niz drugih zaštitnih svojstava.

Radne cipele štite i štite naša stopala od niza nepovoljnih faktora: toplotnih efekata, negativnog uticaja agresivnog okruženja, posekotina i uboda, stranih tela.

Ako je potrebno, cipele se mogu opremiti ulošcima otpornim na probijanje (metalni ili lagani kevlar) i izdržljivom kapicom za prste koja štiti od udara (moderni kompozit ili metal), bez ugrožavanja izgleda.

Na savremenom tržištu postoji mnogo vrsta specijalne obuće: građevinske cipele, cipele za radnike obezbeđenja, cipele za medicinsko osoblje i zaposlene u prehrambenim i hemijskim preduzećima itd. Najpoznatije vrste zaštitne obuće su radne čizme, čizme, radne cipele i visoke čizme.

Posebno su tražene čizme i čizme sa pouzdanim, neklizajućim, profilisanim đonom koji štite radnike od uboda i klizanja. Zaštitna obuća mora imati širok spektar zaštitnih svojstava:

— zaštita od mehaničkih utjecaja (proboda, posjekotina, udaraca, vibracija);
— zaštita protiv klizanja;
— zaštita od visokih ili niskih temperatura;
— zaštita od statičkih opterećenja;
— zaštita od bioloških faktora;
— zaštita od opšteg industrijskog zagađenja;
— zaštita od električne struje;
- zaštita od hemijskih iritacija.



Svi navedeni faktori zajedno su referenca za rad, specijalna obuća, koja, prije svega, treba da zaštiti stopalo radnika na teškim ili opasnim poslovima i da mu olakša rad. Uštede na zaštitnoj obući su direktno proporcionalne sigurnosti potrošača obuće štedeći na cipelama, štedite na sigurnosti vaših radnika.

RADNE CIPELE ZA PROFESIONALNU UPOTREBU
STANDARD EN ISO 20347



Takve se cipele razlikuju od zaštitne po tome što nemaju ojačanu kutiju za prste i ne pružaju zaštitu od padajućih predmeta i mehaničkih udara, a imaju sljedeća svojstva: protukliznost, đon otporan na ulje i benzin, apsorpciju udara u područje pete, antistatička svojstva i gornji dio cipela otporan na vlagu.

ZAŠTITNA OBUĆA ZA PROFESIONALNU UPOTREBU
STANDARD EN ISO 20345


Cipele moraju biti zaštićene od padajućih predmeta i oštećenja koja mogu nastati u industrijskoj zoni. Opremljene ojačanom kutijom za prste, takve cipele pružaju zaštitu od mehaničkih utjecaja do 200 J. Demisezona, zima i ljeto - općeprihvaćena podjela prema sezoni nošenja ili u skladu sa uslovima upotrebe prema doba godine. Prema materijalima koji se koriste za proizvodnju, zaštitna obuća je klasifikovana u tri glavne grupe:
​
— kožne cipele izrađene od prirodnih kožnih materijala i njegovih nadomjestaka, uključujući i one s tekstilnim gornjim dijelom;
— gumene cipele i od PVC plastike (polivinil hlorid);
- cipele od filca i filca.

Dizajnom gornjeg dijela i njegovom visinom određuju se sljedeće glavne vrste: čizme, čizme, niske cipele i cipele. Vrste su: visoke čizme, gležnjače, čizme, sandale, frajere i ostala obuća za rad.

RAD I NJEGA SPECIJALNE OBUĆE

Prilikom odabira cipela, morate obratiti posebnu pažnju na njihovu veličinu i punoću - stopalo u cipeli ne smije biti komprimirano; Bolje je uzeti cipele od filca jednu veličinu veće od kožnih, jer... tokom rada smanjuje se zbog skupljanja materijala. Da biste spriječili brzo trošenje kožnih cipela i sačuvali njihove performanse i potrošačka svojstva, potrebno je pridržavati se sljedećih uputa za upotrebu:

— obuću koristiti prema namjeni i zaštitnim svojstvima;
- nakon završetka rada cipele očistite od prljavštine bez oštećenja materijala gornjeg i donjeg dijela, obrišite ih i ostavite u prozračenoj prostoriji na udaljenosti od najmanje 50 cm od grijaćih uređaja u otvorenom obliku radi ventilacije i sušenja;
— nije dozvoljeno čišćenje cipela organskim rastvaračima;
- obuću treba sistematski, najmanje jednom sedmično, tretirati mazivom prema regulatornoj i tehničkoj dokumentaciji (masna krema za jufti, krema za cipele za hrom, specijalni preparati i specijalne gumene četke za velur itd.);
— vrijeme neprekidne upotrebe obuće ne više od 9-12 sati;
— cipele od filca bolje je sušiti na temperaturi ne višoj od 40 °C i čistiti ih suhom četkom u smjeru hrpe;
- van sezone čuvati u plastičnim vrećicama koristeći naftalen ili neki drugi repelent protiv moljaca.


SKLADIŠTENJE SPECIJALNE OBUĆE

Uslovi skladištenja zaštitne obuće utiču na njena potrošačka svojstva i svojstva. Cipele treba čuvati u suvim i pokrivenim prostorima, zaštićenim od padavina i vode iz zemlje. Glavni faktori koji utiču na uslove skladištenja obuće su relativna vlažnost i temperatura vazduha u skladištu. Najpovoljniji uslovi skladištenja za različite vrste obuće su relativna vlažnost - 50-65%, temperatura - 8-18 °C. Pomaže u održavanju kvaliteta obuće
takođe utiču: sunčevo zračenje, zaprašenost prostorija, redosled slaganja robe, delovanje moljaca, glodara, hemijskih reagensa.

Većina materijala (koža, tkanina, karton, filc) od kojih se proizvode cipele su higroskopne. U zavisnosti od uslova okoline, oni su u stanju da apsorbuju vlagu ili je otpuštaju. Pri visokoj relativnoj vlažnosti vazduha u skladištu, delovi obuće od higroskopnih materijala postaju vlažni i menjaju svoju veličinu. Metalni pričvršćivači (ekseri, vijci, itd.) i okovi (blokovi, kuke, okovi, pričvršćivači, itd.) su podložni koroziji. Na dijelovima, posebno na koži sa kazeinskim premazom, razvija se plijesan, koja dramatično pogoršava izgled materijala i slabi njegova mehanička svojstva. Vlaženje tekstilnih materijala može dovesti do truljenja, oblikovanja i blijeđenja boje. Visoka vlažnost zraka također negativno utječe na dimenzijsku stabilnost filcanih cipela.

Čuvanje cipela pri niskoj relativnoj vlažnosti i povišenim temperaturama također dovodi do pogoršanja potrošačkih i radnih svojstava cipela. Dolazi do savijanja i skupljanja dijelova od kože i drugih higroskopnih materijala. Na kožnim cipelama nastaju pukotine između đona i remena, podstave i gumenog đona, pete i pete, te kožnih flisa sa sklopljenom petom; gornji rub i krila tvrdih leđa su deformirani; nastaju bore na pojedinim kožnim dijelovima gornjeg dijela cipele i drugi nedostaci. Suva koža gubi elastičnost i postaje kruta.

Pri povišenim temperaturama u zatvorenom prostoru, kao i pod uticajem sunčeve svetlosti, dolazi do ubrzanog starenja veštačkih materijala za obuću, gume i polimernih premaza na prirodnoj koži. Starenje se izražava promjenom svojstava materijala, što je posljedica različitih procesa – razaranja, strukturiranja, razgradnje itd. U tom slučaju, u većini slučajeva, povećava se krutost materijala, a otpornost na ponovljene deformacije. tokom istezanja i savijanja se smanjuje. Kao rezultat toga, performanse gumenih cipela, gumenih potplata, gornjišta i drugih dijelova od umjetnih materijala pogoršavaju se. Filmovi za bojenje završnih premaza pucaju i troše se kada se proizvodi nose.

Kada su izloženi svjetlosti, materijali mijenjaju boju (blijedi). Niske temperature doprinose uništavanju raznih vještačkih materijala, filmova, maski za lice na bazi polivinil hlorida, nitroceluloze, polimetakrilata itd. Na kožnim dijelovima gornjeg dijela cipele (ako se masnoće vrši nepravilno) tokom skladištenja mogu se formirati masne naslage.

Također je potrebno osigurati da cipele u skladištu ne skupljaju prašinu. Prašina ulazi u pore gornjih materijala, postepeno odmašćujući gornji sloj kožnih dijelova - koža postaje hrapava na dodir i manje elastična. Izgled cipela se pogoršava.

Prilikom skladištenja obuće u skladištu, ne treba ih nalaziti bliže od 20 cm od zidova i 100 cm od uređaja za grijanje. Pravilno slaganje obuće na regale i police ima veliki uticaj na njihovu sigurnost i stvara uslove za brzi završetak skladišnih operacija. Kožne i gumene cipele u primarnoj ambalaži (kutije) stavljaju se na drvene police, 2 kutije duboke i 5-6 u visinu. S većom visinom slaganja, kartonske kutije u donjem redu se deformiraju, a izgled i oblik cipela se pogoršavaju. Cipele bez primarne ambalaže postavljaju se na police u redovima (do 5 visine) sa listovima debelog kartona između njih. Gumene cipele bez primarne ambalaže umotane su u papir kada se slažu. Kada se skladišti u balama, cipele od filca se postavljaju na zalihe u redovima visine ne više od 5 mjesta.

Prilikom skladištenja cipela od filca, kao i kožnih i gumenih cipela sa dijelovima od vunenih tkanina i podstavljenih prirodnim krznom, poduzimaju se mjere zaštite od moljaca. Moljac se obično pojavljuje kada temperatura poraste u maju-junu. Jaja polaže u filc i vunene materijale pogodne za ishranu buduće larve, pa ih treba tretirati preparatima protiv moljca, baš kao i zidove i police skladišta.

PROIZVODNJA SPECIJALNE OBUĆE


Savremena proizvodnja radne obuće značajno je napredovala. Metode noktiju, ljepila i šavova postaju prošlost, zastarjeli su, a cipele koje koriste metodu injekcijskog prešanja za pričvršćivanje đona dobivaju sve više obožavatelja. U tome nema ničeg neobičnog, samo s vremenom pronalazimo praktičnija rješenja, uključujući i proizvodnju zaštitne obuće.

Proizvodnja kvalitetnijih i praktičnih proizvoda zahteva od obućara korišćenje savremenih mašina i opreme: brizgaljki, prese, gde su skoro svi procesi automatizovani i kontrolisani elektronskim kontrolnim sistemima. Čak i gornji dio cipela, koji je najmanje podložan značajnim promjenama, danas se šije poluautomatskim linijama. Odamo počast ruskim preduzećima, na primjer, Yachting (Čeboksari), Artak (Kostroma), Vostok-Service (Torzhok), čiji su proizvodi zasluženo popularni i zadobili povjerenje ruskog potrošača. Inače, tehnološka opremljenost ovih preduzeća ni na koji način nije inferiorna u odnosu na njihove evropske kolege, a proizvodni kapaciteti im omogućavaju da fleksibilno odgovore na sezonsku potražnju, ispunjavaju korporativne narudžbe sa promjenama osnovnih modela, uzimajući u obzir specifičnosti i željama kupaca.

Za zaštitu stopala pri obavljanju radova, u većini slučajeva preporučuje se korištenje radne obuće, čija se proizvodnja provodi u strogom skladu sa zahtjevima GOST-a Ruske Federacije; prihvaćene preporuke industrije.



MODERNE KOŽNE CIPELE SA PU-TPU đonom


Poliuretan - skraćeno PU, polimer, zbog svojih visokih performansi i prilično radno intenzivne tehnologije obrade, koristi se kao glavni materijal đona cipela za metodu pričvršćivanja brizganjem, uključujući i za proizvodnju posebnih cipela. Zaštitne cipele s poliuretanskim potplatom već dugi niz godina vjerno služe u europskim zemljama i SAD-u, ali su nedavno počele osvajati ruskog potrošača svojom praktičnošću, odličnim zaštitnim karakteristikama i elegantnim izgledom.

Glavne prednosti su: dobra toplinska izolacija, otpornost na habanje, višestruko savijanje i istezanje, izloženost nafti, nafti i naftnim derivatima. Poliuretanski potplati odlikuju se svojom lakoćom i elastičnošću. Ali postoji i niz nedostataka: niska otpornost na probijanje i izlaganje niskim temperaturama. Da bi se eliminisali ovi nedostaci, koristi se drugi sloj u potplatu zaštitne obuće - poliuretan otporan na toplotu (TPU). Sloj od 2-3 mm monolitnog TPU-a u donjem dijelu đona dovoljan je za visoku otpornost na toplinu i otpornost na probijanje. Upotreba kombinacije pjenastog TPU-a i monolitnog kao osnove međusloja čini radne cipele s poliuretanskim potplatom još udobnijima.

Već nekoliko godina veoma popularni brend NITRAS proizvodi rukavice od nitrilne gume, veštačkih materijala, kao i mnoge druge vrste rukavica koje se koriste u građevinarstvu za zaštitu ruku od oštećenja. Ali nova riječ je izgovorena na tržištu radne obuće za građevinske radove. Nitras radne cipele su primjer dobre kvalitete i optimalne vrijednosti za novac.

Gornji dio radne cipele izrađen je od prave kože, ergonomske zadnje strane, atraktivnog dizajna, preljeva đona u prstu i visoke pete za dodatnu zaštitu stopala, duboki gazište za prianjanje s podlogom, dvostruki poliuretan sa svojstvima kiselo-baznog spoja i MBS-a, metalna kapica za prste, čelični uložak protiv probijanja štiti stopalo od posjekotina. Posljednji je razvijen na bazi cipela koje se koriste u oružanim snagama Europe i UN-a. Ventil s jezičkom sprječava ulazak prljavštine i ulja u cipelu. Đon je otporan na proboje metalnim strugotinama i drugim sitnim predmetima. Dobro definisana potpetica čini cipele udobnim za duge šetnje. Za radnike koji se bave obradom metala, na primjer, prikladne su čizme protiv probijanja Btpus3 s metalnom kapom, klase zaštite EN 345 ​​S3, gornji materijal - vrhunska prava koža. To su zaštitne kožne čizme sa metalnom kapom i vodoodbojnom impregnacijom, klasa zaštite S3, dupli poliuretanski đon, anti-shock sistem, kiselo-bazna smjesa, MBS, gazište protiv klizanja. Metalna kapica za prste može izdržati opterećenja do 200 J ili 6 tona, koriste se okovi sa antikorozivnim karakteristikama, uložak otporan na bušenje koji pokriva cijelo područje stopala, ojačana peta i metalna zaštitna ploča. korišteno.

Prilikom odabira radne obuće treba uzeti u obzir zahtjeve profesionalaca:
​
- moderan stil i dizajn u primjeni i na radnu obuću (zahtjev današnjice za potrošača i važan estetski aspekt);
— težnja ka udobnosti (prijatnije je raditi u udobnoj obući nego osjećati nelagodu).

​


Zaštitne cipele od poliuretana imaju svojstva apsorpcije udara i apsorbiraju udarna opterećenja. Prilično je lagan, što je takođe važno, s obzirom na to da se koristi dugo u smjeni ili radnom danu. Kvalitet zaštitne obuće – sva obuća mora proći pažljiv odabir i biti testirana tokom rada kako bi se osigurala usklađenost sa potrebnim zahtjevima u terenskim uslovima.

Na osnovu materijala sa internetskih izvora: www.spets-odezhda.ru, www.dobroxod.ru,
www.partner-66.ru, www.vkstoi.ru, www.esapogi.com.

Dobar dan svima, dragi čitaoci mog bloga.

Za tastaturom, kao i obično, ja sam advokat za prava potrošača Evgeniy Volkov.

Danas ću vam reći da li je moguće vratiti cipele u prodavnicu nakon što ih neko vrijeme nosite, i ako jeste, kako to ispravno učiniti?

PAŽNJA: Pošto sam ovaj članak napisao ja 2015 , Neke informacije u ovom članku mogu biti zastarjele.

Od 29.06.2017 sve potrebne i relevantne informacije za vas u vezi sa vraćanjem cipela u trgovinu, uključujući i one koje se tiču ​​vraćanja cipela nakon kraćeg nošenja, sadržane su u mom novom članku: “ “.

Obavezno ga pročitajte ako želite znati apsolutno sve nijanse u vezi s vraćanjem cipela u trgovinu i saznajte moj profesionalni savjet.

Pa... sad kad sam te upozorio, miran sam. Ako ste još uvijek ovdje i odlučili pročitati ovaj moj članak, onda ću nastaviti.

Također u članku ćete pronaći moje sljedeće takmičenje, čiji će pobjednik dobiti poklon od mene :)

Dakle, da li je moguće vratiti cipele u radnju nakon što ih kratko nosite?

Odmah se složimo da ćemo pod „malim nošenjem“ razumjeti sve činjenice o korištenju kupljenih cipela za predviđenu namjenu u bilo kojem vremenskom periodu.

Najmanje sat, najmanje trideset minuta, najmanje jedan dan, najmanje sedmicu itd. Na kraju krajeva, svako ima svoje subjektivno mišljenje o tome šta znači „malo habanje“.

Dakle, dragi moji, zakonodavac nam ne daje odgovor na pitanje male čarape - koliko ona traje?

Sve je mnogo jednostavnije. Zakoni o zaštiti potrošača pružaju potrošaču samo dvije mogućnosti da vrati cipele prodavcu.

Prva prilika za vraćanje cipela predviđena je dijelom prvog člana 25. Zakona Ruske Federacije od 02.07.1992. „O zaštiti prava potrošača”

1. Potrošač ima pravo zamijeniti neprehrambeni proizvod odgovarajuće kvalitete za sličan proizvod od prodavača od kojeg je ovaj proizvod kupljen, ako navedeni proizvod nije odgovarajući oblikom, dimenzijama, stilom, bojom, veličinom ili konfiguracijom. .

Potrošač ima pravo na zamjenu neprehrambenih proizvoda odgovarajućeg kvaliteta u roku od četrnaest dana, ne računajući dan kupovine.

Zamjena neprehrambenog proizvoda odgovarajuće kvalitete vrši se ako navedeni proizvod nije korišten, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, fabričke etikete, a postoji i račun o prodaji ili novčani račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod. Potrošač ne posjeduje račun o prodaji ili gotovinski račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka.

Ali u slučaju vraćanja cipela u prodavnicu nakon kratkog nošenja, član 25. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača” se ne primjenjuje, jer se, oslanjajući se na njega, samo nenošene cipele mogu vratiti u prodavnica.

Za sve ostale slučajeve vraćanja cipela, uključujući vraćanje cipela u prodavnicu nakon kraćeg nošenja, primjenjuje se član 18. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, prema čijem prvom dijelu

Ako se na proizvodu otkriju nedostaci, ako ih nije naveo prodavac, potrošač ima pravo:

- zahtijevaju zamjenu za proizvod iste marke (isti model i (ili) artikal);

- zahtijevaju zamjenu istim proizvodom druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun nabavne cijene;

- zahtijevaju srazmjerno smanjenje nabavne cijene;

- zahtijevati trenutno besplatno otklanjanje nedostataka na robi ili naknadu troškova za njihovo otklanjanje od strane potrošača ili trećeg lica;

- odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povraćaj uplaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavatelja i o njegovom trošku, potrošač je dužan vratiti neispravan proizvod.

U tom slučaju potrošač također ima pravo zahtijevati punu naknadu za gubitke koji su mu nastali kao rezultat prodaje robe neodgovarajućeg kvaliteta. Gubici se nadoknađuju u rokovima utvrđenim ovim zakonom kako bi se zadovoljili relevantni zahtjevi potrošača.

Dakle, vraćanje cipela u trgovinu nakon kraćeg nošenja moguće je samo ako nađete ili osjetite bilo kakav nedostatak na kupljenoj obući.

Sredili smo teoriju, a sada idemo na praksu.

Šta je potrebno učiniti da se cipele vrate u radnju nakon što su ih kratko nosili?

Prvo pišemo reklamaciju prodavcu. Napišite svoju reklamaciju u bilo kom obliku, ali obavezno navedite suštinu kvara koji, po Vašem mišljenju, postoji.

Za tražene zahtjeve za povrat cipela pogledajte

Usput, obratite pažnju na garantni rok naveden u garantnom listu za cipele koje ste kupili. Prodavci obuće obično navode 20 ili 30 dana.

Šta piše u Zakonu Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“?

Prema čl. 19 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“

1. Potrošač ima pravo da prodavcu (proizvođaču, ovlašćenoj organizaciji ili ovlašćenom individualnom preduzetniku, uvozniku) predoči zahteve predviđene članom 18. ovog zakona u vezi sa nedostacima na robi ako su otkriveni u garantnom roku ili u roku isteka.

U odnosu na robu za koju nisu utvrđeni garantni rokovi ili rokovi trajanja, potrošač ima pravo postaviti ove zahtjeve ako se nedostaci na robi otkriju u razumnom roku, ali u roku od dvije godine od dana predaje potrošaču. , osim ako su duži rokovi utvrđeni zakonom ili ugovorom.

2. Garantni rok robe, kao i njen radni vek, računa se od dana kada je roba ustupljena potrošaču, osim ako ugovorom nije drugačije određeno, ovi rokovi se računaju od dan kada je roba proizvedena.

Za sezonsku robu (cipela, odjeća i ostalo) ovi se periodi računaju od početka odgovarajuće sezone, čiji početak u skladu s tim određuju konstitutivni subjekti Ruske Federacije na osnovu klimatskih uvjeta lokacije potrošača.

Važno je znati: prodavač cipela ne može smanjiti garantni rok koji je odredio proizvođač cipela. Često ga trgovina ili neka Ipaška postavljaju na mjesec ili čak manje.

Stoga, da biste saznali pravi garantni rok za određeni model cipela, trebate kontaktirati proizvođača telefonom ili putem službene web stranice proizvođača cipela.

Osim toga, imajte na umu da zakonodavac povezuje istek garantnog roka sa stavljanjem tereta dokazivanja okolnosti koje potvrđuju odgovornost prodavca na potrošača!

Da, i još nešto - pripremite zahtjev u dva primjerka. Jedan primjerak dajte prodavcu, a na drugom primjerku zamolite prodavca da stavi oznaku prijema i potpis sa prepisom potpisa i datumom.

Pa? Je li to sve?

Ne, ne sve. Kao što sam i obećao na samom početku članka, sada objavljujem novi konkurs na blogu čija je suština tačan odgovor na moje pitanje o temi članka koju ćete pročitati u nastavku.

Pa, jeste li spremni? Onda samo napred.

Verovatno ste čuli ili čitali o tome

Sljedeće cipele se ne mogu besplatno zamijeniti, vratiti ili popraviti:
- nošen sa nedostacima nastalim korištenjem u vansezonskim uvjetima koji ne odgovaraju namjeni;
— sa mehaničkim oštećenjima (opekotine, posjekotine, ogrebotine, itd.); deformisana kao posledica nepravilnog habanja, sušenja, gubitka kvaliteta usled izlaganja hemikalijama i sa drugim nedostacima koje je prouzrokovao kupac;
- popravlja kupac prije predstavljanja u prodavnicu (osim zamjene potpetica ili lijepljenja preventivnog potplata, ako takav popravak nije doveo do stvaranja kvarova).

Pa recite mi dragi moji, gde je to tačno normativno zapisano? Onaj ko prvi da tačan odgovor dobiće poklon od mene.

Napišite svoje odgovore u komentarima na ovaj članak.

Komentari su ručno moderirani od strane mene, tako da ne brinite ako se nakon slanja komentara ne pojavi odmah na mojoj stranici. Nakon nekog vremena, sigurno će se pojaviti, kao što je i moj odgovor.

Takmičenje je završeno. Pobjednik je dobio nagradu! Pogledajte odgovor u komentarima.

Pa, dobro, nastaviću priču o tome kako vratiti cipele u radnju nakon što ih neko vrijeme nosim.

Nije dovoljno napisati reklamaciju i donijeti je prodavcu.

Takođe je važno voditi ispravan dijalog sa prodavcem kako ne biste ostali na hladnom. Ne treba misliti da su prodavci potpuno nesvjesni zakona o zaštiti potrošača.

Naprotiv, oni su po prirodi svojih aktivnosti prinuđeni da to znaju (one odredbe koje regulišu odnos između potrošača i prodavca robe).

Stoga vrlo često potrošač, nakon što je negdje preuzeo predložak za zahtjev za povrat cipela nakon kraćeg nošenja, otrči u trgovinu, a nakon razgovora s prodavačem, napusti trgovinu, shvativši da nije sve prošlo u sve kako je on (ona) planirao (a) u početku.

Šta bi se moglo dogoditi?

Pa pogledajte, na primjer.

Vi, nakon što ste napisali zahtjev za povrat obuće nakon kraćeg nošenja, dolazite u trgovinu, pokazujete reklamaciju prodavcu, vraćate je, a na drugom primjerku tražite od prodavca da potpiše vaš primjerak reklamacije i u na odgovor prodavac vam ljubazno i ​​pomalo izvinjavajućim tonom kaže:

“Oh, znate, mi prihvatamo zahtjeve samo ako su pripremljeni na našem obrascu; neću potpisati vašu kopiju zahtjeva. Ispunite naš formular za povrat novca i tada ne bi trebalo biti problema s povratom.”

Ili na primjer:

“I imate pasoš sa sobom, bez pasoša nećemo moći prihvatiti vaše cipele i vratiti novac.”

Ili na primjer ovako: “ I vratite nam ček i garantni list."

Upravo tako, odmah, ako niste spremni, pristajete da napišete zahtjev za povrat novca na memorandumu trgovine. Na kraju krajeva, morate vratiti novac, a prodavač je rekao da neće biti problema ako se odgovarajuća prijava od vas dobije na njihovom memorandumu.

Tako počinjete da ispunjavate prijavu na obrascu koji vam je dao prodavac i pravite prvu grešku, zahvaljujući kojoj se vaša poseta prodavnici pretvara u gubljenje vremena.

I to je dobro za prodavca - nema zvanične žalbe od vas, što znači da nema rokova za kašnjenje u ispunjavanju zahteva potrošača. Prijava koju popunjavate na obrascu koji je dao prodavac daleko je od prigovora potrošača, vjerujte mi na riječ.

Stoga, ako vam se kaže da ispunite odgovarajuću prijavu na obrascu koji vam dostavlja trgovina, možete još jednom zatražiti od prodavca da potpiše vašu kopiju reklamacije, stavljajući datum, oznaku prijema i potpis sa prepisom.

A ako prodavac odbije, samo napustite radnju i to je to, ali idite pravo u rusku poštu u vašem gradu ili selu.

I tamo šaljete kopiju reklamacije u prodavnicu, uvijek u vrijednom (a ne preporučenom sa obavještenjem) pismu sa spiskom sadržaja.

Na inventaru priloga (za to postoji poseban obrazac br. 107, dat će vam ga u pošti, ili možete negdje polizati ovaj obrazac sa interneta) Pošta će vam dati okrugli pečat sa datum prijema.

Međutim, ako je prodavac manje-više predusretljiv i nema ništa protiv da vam vrati novac za cipele, tokom nošenja koje su mu otkriveni određeni nedostaci, on će vas svakako zamoliti da vratite cipele u prodavnicu.

I evo vaše pažnje: skoro svako od vas može napraviti jednu dosadnu grešku, naime, jednostavno dati svoje čizme ili cipele prodavcu, dok prodavač može čak napisati i potvrdu da je cipele primljeno od vas, a vi ste sretni što je sve je uređen prema očekivanjima, nastavit ćete čekati da vam novac bude vraćen za cipele.

Ali na kraju se može ispostaviti da nakon nekog vremena prodavač odbije vratiti vaš novac, navodeći činjenicu da ste, ispostavilo se, vratili cipele u trgovinu, na primjer, s mehaničkim oštećenjem u obliku posjekotine .

Naravno, odmah ćete početi da se ljutite - kako to da ste cipele poklonili bez ogrebotina i posekotina, a prodavnica je prihvatila cipele od vas!

Možete li to dokazati?

Šta, šta? Da li imate potvrdu od prodavca da su cipele prihvaćene? pa dobro...

Da li ovaj račun sadrži detaljan eksterni opis prenesenih cipela? Prisustvo ili odsustvo nedostataka? Nekako sumnjam.

Stoga, koristeći takav račun, nećete moći dokazati da ste cipele predali bez mehaničkih oštećenja.

Ispostavilo se da ćete vi kao potrošač ostati na hladnom jer ne kontrolišete situaciju od početka. Kako to izbjeći?

Nema tu ništa komplikovano. Vi samo trebate sastaviti Potvrdu o prihvatanju i prijenosu obuće.

Da li ste ikada kreirali ovako nešto? Pa što vam predstavljam, samo prilagodite svojoj situaciji i sve će biti tip-top.

Nekoliko važnih pojašnjenja o ovom zakonu:

Prvo pojašnjenje. Potvrda koju sam predočila je sastavljena za slučaj ako je Prodavac odbio da vam odmah vrati novac i odlučio da izvrši pregled robe.

Međutim, može se desiti i da Prodavac pristane da vam vrati novac, ali prvo od vas zatraži da vratite kupljenu neispravnu obuću u prodavnicu.

U ovom slučaju, također nemojte se ograničavati i ne pristati na primanje računa od prodavača koji pokazuje da su cipele primljene od vas.

Sastavljate Potvrdu o prijemu, samo umjesto izraza “za naknadni pregled robe” u stavu 1. gore pomenute Potvrde navedite izraz “radi povraćaja sredstava uplaćenih od strane Kupca”.

Ne mijenjati ostatak strukture Zakona.

Drugo pojašnjenje. Verovatno ste primetili da sam direktno naznačio samog fizičkog preduzetnika, vlasnika radnje, kao potpisnika u ime prodavca. To je ono što je naznačeno na čeku.

Ali u praksi, individualni poduzetnici vrlo rijetko sjede u svojim radnjama i djeluju kao prodavci.

U pravilu se na rad u prodavnici poziva prodavač (prodavci), koji obavlja sav gruntovni posao sa Kupcima (konsultuje, daje cipele na isprobavanje, obrađuje kupovinu itd.).

Stoga je vrlo moguće da kada dođete u prodavnicu sa Potvrdom, tamo nećete naći nijednog individualnog preduzetnika, a djevojka-prodavačica će vam, trepnuvši očima, reći da će se Menadžer (tzv. individualni preduzetnik) pojaviti u radnju samo za nedelju dana, pošto je odleteo u Kinu po novu seriju robe.

kako mislite? Može li ova prodavačica potpisati Zakon umjesto IP Čugunkova i staviti pečat radnje na ovaj zakon?

Tačan odgovor na ovo pitanje zavisi od toga da li devojka-prodavačica ima punomoć izdatu od strane individualnog preduzetnika za zastupanje interesa pojedinačnog preduzetnika pred Kupcima, a zavisi i od sastava ovlašćenja navedenih u takvoj punomoći. .

Ako prodavačica devojke ima punomoć, a punomoćje označava ovlašćenje da potpisuje dokumente u ime individualnog preduzetnika, onda nema problema - devojka prodavačica može potpisati akt za individualnog preduzetnika i staviti pečat, sa obaveznim navođenjem u aktu podataka o punomoćju (broj i datum).

Smatram da ne bi bilo suvišno provjeriti da li prodavac ima važeće punomoćje i provjeriti uslove poslovanja prodavca koji su navedeni u punomoći.

Može se desiti da prodavac izgleda da ima punomoćje, ali je isteklo.

U ovom slučaju, prodavac nema pravo potpisati akt (ili bilo koji dokument) u ime individualnog preduzetnika. Isto važi i ako prodavac uopšte nema punomoćje.

ponavljam jos jednom: sve vrste računa od prodavača su potpuna glupost.

Ako prodavci nemaju punomoćje, onda su NITKO u odnosu Vas i uprave trgovine!

Shodno tome, bilo koji njihov račun u ime individualnog preduzetnika ili LLC preduzeća, itd. nemaju snagu, jer pojedinačni preduzetnik ili direktor radnje uvek može da ospori takve račune na sudu, jer lica koja su ih izdala (direktni prodavci u prodavnici) nisu bila ovlašćena od strane uprave prodavnice za takve radnje.

Stoga, uvijek posvetite dužnu pažnju pitanju ispravnog navođenja potpisnika akta od strane prodavca.

Prodavac nema punomoćje, zar niste na licu mjesta zatekli upravitelja trgovine ili individualnog poduzetnika?

Nema problema! Samo podnesite reklamaciju (naravno, uz napomenu o prihvatanju reklamacije na vašem primjerku) ili je pošaljite poštom ako prodavac počne da baraž, a nakon toga, kao odgovor na zahtjev prodavca da vrati cipele, navedite kada upravo će uprava biti spremna da preuzme čizme i potpiše Potvrdu o prijenosu i prijemu. Sve!

Shvatite da je prodavnica, a ne vi, ta koja je više zainteresovana da im vratite svoje čizme.

Vaš glavni cilj je da dostavite dobro napisanu reklamaciju lično ili poštom, kako bi Prodavcu počeo da otkucava rok, a zatim pustite prodavca da se buni.

Ako žele obaviti pregled i stoga ne budu kažnjeni za kašnjenje u ispunjavanju zahtjeva potrošača, neka krenu dalje i nađu svog menadžera, individualnog poduzetnika ili drugu osobu ovlaštenu za potpisivanje Zakona.

Cipele poklanjate samo na osnovu Potvrde o primopredaji, koju sam gore prikazao. Tada će pravno sve biti urađeno kako treba s vaše strane.

Izuzetak od svega navedenog: ako je prodavac spreman vratiti vaš novac ovdje i sada - onda zaboravite na sve vrste akata i potraživanja.

Vaš cilj je da vratite novac - a vi ste to postigli. Prodavac već odbrojava potreban iznos.

U svim ostalim slučajevima, na primjer, kupovinu ste platili bankovnom karticom, a prodavac vam kaže nešto poput: „Sve je u redu, vratio sam, novac će vam biti vraćen na karticu za tri dana, vratite roba” - odgovorite ovako:

“Nema problema, curo, sad molim te potpiši moju kopiju reklamacije, onda ćemo sastaviti akt o prijemu i prijenosu obuće u dva primjerka, nadam se da imaš ovlaštenja da potpišeš takve dokumente ili možda upravnik radnje I on je tu prisutan, tako to ide.”

Pa, nekako organizirajte dijalog u ovom duhu.

Zapravo, kako znaš da je prodavačica vratila na svom kompjuteru ili to tako rekla za pokazivanje.

Zato nikada ne spuštajte oprez.

Pa, u zaključku, kako dokazati činjenicu kupovine cipela ako nemate račun koji potvrđuje plaćanje cipela?

Pa, na primjer, izgubili ste je, pojeli, spalili ili jednostavno nisu stavili u kutiju kada su prodavali cipele.

U ovom slučaju, činjenica kupovine može se dokazati:

A) svjedočenje lica prisutnih prilikom kupovine obuće;

B) svjedočenje prodavaca ili blagajnika (ali ovo je čisto teoretski, a u praksi je to teško moguće - samo ako prodavci ili blagajnici žele da nerviraju upravu radnje);

C) garantni list popunjen od strane prodavca;

D) druga dokumenta koja sadrže podatke o prodavcu i datumu kupovine robe;

D) naljepnice i etikete s cijenama na ambalaži proizvoda na kojima se navode podaci o prodavcu.

U skladu sa članom 5. čl. 18 Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“

Nedostatak gotovog ili kupoprodajnog računa ili drugog dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine robe kod potrošača nije razlog za odbijanje da zadovolji njegove zahtjeve.

Ovo je razumljivo. Ali morate imati na umu da ako nemate račun, onda ćete i dalje morati dokazati činjenicu da problematične cipele pripadaju određenom prodavaču. Drugo je pitanje ko to treba da dokaže.

I evo dobrih vijesti za vas. U slučaju da ćete nakon kraćeg nošenja obuću vratiti u prodavnicu, a da niste imali račun, a prodavac ovnovskom upornošću tvrdi da cipele niste kupili od njega, onda zbog raspodjela tereta dokazivanja u takvim slučajevima, to mora dokazati prodavac, a ne vi.

Zapamti ovo.

Sasvim je druga stvar ako ćete bez računa o kupovini vratiti u radnju cipele koje nemaju nedostatke, u ovom slučaju ćete morati dokazati činjenicu da ste cipele kupili od određenog prodavac.

Ali pitanje vraćanja kvalitetnih cipela nema nikakve veze s temom današnjeg članka.

Usput, korisno je znati da prema stavu 46 Pravila za prodaju određenih vrsta robe, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. N 55 (sa izmjenama i dopunama od 19. septembra, 2015)

Ako račun blagajne za proizvod ne sadrži naziv proizvoda ili broj artikla, kupcu se uz proizvod daje i račun u kojem su navedeni podaci, naziv prodavca, datum prodaje i cijenu proizvoda i potpisuje ga osoba koja direktno prodaje proizvod.

Verovatno ćemo tu stati.

Nadam se da vam sada vraćanje cipela u radnju nakon kraćeg nošenja neće predstavljati toliku glavobolju kao što ste u početku mislili.

Srećna kupovina, prijatelji!