FOTO Nikolay Gulakov
David R. Caruso je psiholog, specijalista za menadžment i zaposlenik Centra za emocionalnu inteligenciju na Univerzitetu Yale (SAD). Koautor koncepta emocionalne inteligencije (zajedno sa P. Saloveyem i J.D. Mayerom), koautor najmerodavnijeg testa za određivanje nivoa emocionalne inteligencije MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Test Emotional Intelligence). treninzima širom svijeta (sa Peterom Saloveyem) knjige “Emocionalna inteligencija lidera” (Peter, 2016.).
psihologije:
Svi znamo za emocionalnu inteligenciju zahvaljujući Danielu Golemanu, koji ju je učinio izuzetno popularnim i u isto vrijeme nejasnim konceptom. Kako biste definisali šta je emocionalna inteligencija u strogom naučnom smislu?
David R. Caruso:
Ideju o emocionalnoj inteligenciji (EI) prvi su predložila i razvila dva psihologa, John Mayer i Peter Salovey 1990. Njihovi radovi objavljivani su samo u akademskim časopisima, tako da šira javnost o njima nije znala ništa. A onda je Daniel Goleman, divan pisac, došao i napisao knjigu o emocionalnoj inteligenciji. U suštini, ovo je priča o moći marketinga. Svojim riječima i načinom na koji ju je shvatio prepričao je ideju emocionalne inteligencije i učinio je dostupnom svima. I bilo je sjajno: da nije bilo njegove knjige, mene danas ne bi bilo, niko ne bi znao za EI. Ali Goleman ih je, prepričavajući naše ideje, uvelike proširio. Sa naše tačke gledišta, EI nije ono što nekoga čini dobrom ili srećnom osobom; govorimo o našim vještinama, o tome koliko smo sposobni prepoznati emocije (kako se ja osjećam, kako se drugi ljudi osjećaju), razumjeti razloge emocija, doživjeti različite emocije, pokazati empatiju.
FOTO Nikolay Gulakov
HS Digital in Trend konferencija za profesionalce iz oblasti digitalnog marketinga u organizaciji Hearst Shkulev Digital održana je 31. marta 2016. godine u Infospace event sali.
Kada je najbolje vrijeme za početak razvijanja ovih sposobnosti? Koliko je vremena potrebno za savladavanje osnovnih vještina?
D.K.:
U idealnom svijetu, emocionalnu inteligenciju treba razvijati u ranom djetinjstvu. Ali živimo u nesavršenom svijetu, pa smo prije petnaestak godina napravili program za podučavanje ovih vještina. Jer EI je, prije svega, vještina. A mi prvenstveno obučavamo menadžere i poslovne lidere, jer oni imaju veliki uticaj na emocionalnu klimu u organizaciji. Sada se naše ideje implementiraju u školama: učimo nastavnike kako uključiti emocije u proces učenja i kako razviti emocionalnu inteligenciju kod djece.
Svi na isti način prepoznajemo emocije i osjećamo se na isti način. Kultura postavlja pravila koja određuju kada i kako izražavamo emocije.
Kada su u pitanju vrhunski menadžeri, osnovne vještine se mogu naučiti za par sati ili dan. Ponekad ovo nazivamo emocionalnim GPS sistemom. Nekim ljudima nedostaje prostorna inteligencija. Možemo ih naučiti kako čitati kartu i kako se kretati po karti, ali to može potrajati godinu dana. Druga opcija je da im kupite navigator. Isto je i sa emocionalnom inteligencijom. Prvo, možemo vas testirati: koje su vaše prednosti, a gdje slabosti. Recimo da niste baš dobri u čitanju tuđih emocija. Znajući to, možemo vas naučiti da bolje razumijete emocije ili postavljate prava pitanja. Kada pitate: „Pa, šta mislite o mojoj prezentaciji, a neko drugi odgovori: „Oh... to je bilo sjajno!”, možda nećete čuti intonaciju i shvatiti da je to, u stvari, bila užasna prezentacija? . Zato ćemo vas naučiti da pitate: "Na skali od 0 do 10, pri čemu je 0 loš, a 10 odličan, šta mislite o mojoj prezentaciji?" A oni će vam odgovoriti: "Mislim da je bilo 8." Nakon toga, da sam na tvom mjestu, pitao bih: „Šta trebam učiniti da moja prezentacija bude desetka?“ I možete biti sigurni da će vam sagovornik dati 25 savjeta o mogućim poboljšanjima.
Postoje li nacionalne i kulturne razlike u nivoima EI?
D.K.:
Puno putujem, a osim toga, imamo podatke iz istraživanja. Glavna razlika je u tome koliko su emocionalno izražajni ljudi određene zemlje. Ruska kultura, na primjer, prije podrazumijeva emocionalnu suzdržanost. Ali to ne znači da Rusi manje ili rjeđe doživljavaju emocije. Bio sam u Kini na predstavljanju naše knjige, a prije toga sam bio u Japanu, a kultura je svuda drugačija. Ali na dubljem nivou, svi ljudi su isti. Naši podaci pokazuju da svi na isti način prepoznajemo emocije i osjećamo ih na isti način. A kultura postavlja okvir koji određuje kada i kako izražavamo emocije. I općenito: manje me zanima kultura nego pojedinci. Možda vaši prijatelji i poznanici izražavaju svoja osjećanja na različite načine. Ali nemojte misliti da neko ko ne može ili ne želi da izrazi svoje emocije ima slabiji EI. Ponekad su čak i emocionalno pametniji jer slušaju, obrađuju informacije i razumiju ih.
Naši čitaoci vole da traže ekstrovertne i introvertne osobine u sebi. Je li način na koji se ponašamo i izražavamo emocije povezan s emocionalnom inteligencijom?
D.K.:
Ne, ovo su apsolutno nepovezane stvari! Postoje introverti sa visokim EI i ekstroverti sa visokim EI. Ali spolja izgleda malo drugačije. Najteža kombinacija je, naravno, niska emocionalna inteligencija i izražena ekstraverzija. Takva osoba će vam objasniti kako se osjećate, reći vam: „Danas ste ljuti zbog nečega“, a ako se ne slažete, optužiće vas da se jednostavno branite, a njegove riječi je beskorisno pobijati. S druge strane, emocionalno inteligentni introverti obrađuju informacije u svojim glavama i ne pokazuju svoja osjećanja. Ponekad se čini da uopšte ne ulaze u to, ali na kraju razgovora mogu to sumirati i reći vam tačno šta ste osećali i kako su se oni osećali. I tada shvatite da su dobri u upravljanju svojim emocijama; Kao rezultat takvog razgovora, osjećat ćete se mnogo bolje, iako ćete se iznenaditi koliko se stvari dešava unutar sagovornika.
Kako širenje virtuelne komunikacije utiče na emocionalnu inteligenciju? Kada ne možemo vidjeti drugu osobu, kako možemo pročitati njene emocije?
D.K.:
Komunikacija na mreži je vrlo loša; imamo vrlo malo informacija o drugoj osobi. Kada se sretnemo licem u lice, imamo govor tijela, izraz lica, ton glasa... A kada razmjenjujemo tekstualne poruke ili mejlove, ili napišemo objavu na društvenim mrežama, gubimo značajan dio ovog bogatstva. Ali s druge strane, polažem velike nade u tehnologiju. Siguran sam da će nam u bliskoj budućnosti omogućiti da budemo mnogo "emocionalno pametniji" online. Već postoje sistemi koji omogućavaju korištenje web kamere za prepoznavanje emocionalnog stanja nekoga u kadru: kamera može „čitati“ emocije. I predviđam da ćemo vrlo brzo, u narednih nekoliko godina, imati alate koji će nam omogućiti da prenesemo emocije u tekstualnim porukama preciznije nego što možemo sada. Emotikoni su već bolji nego ništa, ali mislim da ćemo imati mnogo naprednije i sofisticiranije alate koji će nam pomoći da odaberemo najprikladniju riječ kojom opišemo kako se osjećamo.
1 Pročitajte drugi dio intervjua s Davidom Carusom u junskom broju časopisa Psychologies.
dragi prijatelji, Sa zadovoljstvom vas obavještavamo da je prijava polaznika za praktični kurs Davida Carusa “Emocionalna inteligencija kao alat za upravljanje” otvorena.
David R. Caruso— Ph. D., profesor na Univerzitetu Yale. Jedan je od osnivača originalnog naučnog koncepta emocionalne inteligencije, koautor testa za određivanje nivoa emocionalne inteligencije - MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test - najrazvijenija i najrelevantnija metodologija testiranja emocionalnu inteligenciju).
David Caruso provodi programe obuke za specijaliste u SAD-u, Kanadi, Japanu, Dubaiju, Španiji, Njemačkoj, Litvaniji, Australiji i Indiji. U poslovanju je bio na različitim pozicijama u oblasti marketing istraživanja, strateškog planiranja i upravljanja prodajom; ima iskustvo u brojnim razvojima i implementaciji marketinških strategija za promociju novih proizvodnih linija u Sjedinjenim Državama i Evropi.
- Sagledajte, budite svjesni svojih emocija i prepoznajte emocije drugih ljudi.
- Koristite emocije za efikasno rješavanje problema u poslovnom i privatnom životu.
- Razumjeti i analizirati emocije i razloge njihovog nastanka.
- Svjesno upravljajte svojim i tuđim emocijama.
Ove metode i tehnike služe kao šablon ili, jednostavnije rečeno, nazivaju se Planom razvoja emocionalne inteligencije. Učesnici radionice stječu samorazumijevanje, razvijaju nove vještine, ali što je najvažnije, uče proces koji mogu koristiti za rješavanje teških situacija i problema u svom poslu i životu.
Jedinstvenost i privlačnost ovog koncepta emocionalne inteligencije leži u činjenici da nudi drugačiji pogled na ljudske mentalne sposobnosti. Emocije se razmatraju u saradnji sa razumom, a ne u suprotnosti jedna s drugom, odnosno intelektualnim radom sa emocijama u cilju uspjeha i djelotvornosti kako određene osobe tako i cijele organizacije.
Vježbe i tehnike iz programa D. Carusoa:
- "Plan razvoja emocionalne inteligencije." Predstavljamo strukturirani pristup emocijama i rješavanju problema u 4 koraka. Učesnici sami prave planove tokom radionice.
- "7 načina komuniciranja izražavanjem emocija." Mnogi načini na koje komuniciramo su neverbalni i ove tehnike potiču učesnike da bolje prepoznaju i izraze niz emocija.
- "Raspoloženja koja odgovaraju zadacima." Nema potrebe da budete srećni sve vreme! Zapravo, ova tehnika pomaže ljudima da rješavaju različite zadatke u skladu sa njihovim različitim raspoloženjima za optimalnije performanse.
- "Načini svjesnog upravljanja emocijama." Ponekad svi potiskujemo emocije, ali to radimo na primitivan način. Hajde da razmotrimo i analiziramo moderne tehnike upravljanja i izražavanja emocija.
- "Pametne emocije" Analiziramo primjere „pametnih emocija“, učimo samokontrolu i promišljeno izražavanje emocija kako bismo postigli najbolji rezultat. Koristimo emocije kao resurse neophodne za donošenje ispravnih odluka.
- "Ljudi koji čitaju" U mnogim kulturama, ljudi pokazuju emocije samo na kratko, a zatim prigušene. Trening mikro-izražaja povećava vaš nivo prepoznavanja emocija.
- "Lider-raspoloženje." Ova tehnika je posvećena identifikaciji uloge emocija u vođenju kompanije i upravljanju timom.
- "Pravila kulturne identifikacije". Emocije imaju univerzalno porijeklo, ali svaka ima jedinstvena pravila o tome koje emocije je najbolje pokazati, a koje sakriti.
O osnovnom programu kursa "Razvoj emocionalne inteligencije"
Danas je metodologija prilagođena za specijalizovane, korporativne i individualne programe obuke, kao što su „Emocionalna inteligencija lidera“, „Umetnost emocionalne prodaje“, „Emocionalno liderstvo“, „Emocionalna inteligencija kao korporativna kultura“, „Veštine javnog govora “, “Upravljanje ljudskim resursima” “itd.
Ovo je program na više nivoa koji vam omogućava da razvijete emocionalnu kompetenciju, shvatite pravu ulogu i utjecaj emocija na uspjeh ljudi i poslovanja, naučite upravljati emocijama u različitim životnim situacijama, kontrolirati i utjecati na emocionalnu klimu u timu.
Naučni direktor programa za razvoj emocionalne inteligencije u Rusiji je Elena Khlevnaya (MBA, doktor ekonomije i psihologije, šef laboratorije bihevioralne ekonomije i analitičkog konsaltinga REU Plekhanova).
Ruski program kursa „Razvoj emocionalne inteligencije“ odobren je od strane međunarodne naučne zajednice na 4. međunarodnom naučnom kongresu „Međunarodni kongres o emocionalnoj inteligenciji (ICEI) 2013. godine, kao i na 28. međunarodnom kongresu primenjene psihologije u Parizu u 2014. godini.
Grupi se možete pridružiti na osnovnom nivou kursa „Razvoj emocionalne inteligencije“, gde ćete se upoznati sa novim tehnikama i metodologijom za razvoj emocionalnih kompetencija i emocionalne inteligencije.
Svi učesnici dobijaju besplatan MSCEIT test (određivanje nivoa emocionalne inteligencije).
Održat će se dvodnevni Tutor master blok za profesionalne poslovne trenere.
Razvoj profesionalnih vještina i kompetencija tutora za razvoj emocionalne inteligencije prema standardima Evropske asocijacije kulturnih i emocionalno inteligentnih projekata (E.A. C.E. I.P.) Integracija stručnih alata neophodnih za učlanjenje u udruženje.
Detalji na web stranici.
Kopirano sa stranice "Self-knowledge.ru"
Tehnika je test koji ima za cilj mjerenje emocionalne inteligencije u okviru koncepta koji su predložili autori. Test se sastoji od 8 dijelova, od kojih su 2 prezentirana neverbalnim, a 6 verbalnim materijalom. Struktura testa je vrlo slična klasičnim "testovima inteligencije", kao što su Wechslerov test ili Guilfordov test socijalne inteligencije.
Teorijske osnove
Glavni članak: Emocionalna inteligencijaOva tehnika je izgrađena na osnovu jedne od najopsežnijih i najdetaljnijih teorijskih struktura koje opisuju emocionalnu inteligenciju:
Validacija
Originalna tehnika
U procesu validacije originalne američke verzije metode na engleskom jeziku korištena su dva principa za procjenu odgovora: ekspert i konsenzus. Ekspertska opcija pretpostavlja da postoje tačni i netačni odgovori koje je odabrala grupa stručnjaka iz ove oblasti, smatraju se tačnim (ili tačnim) (kao što je, na primjer, učinjeno prilikom validacije upitnika TOBOL). Opcija konsenzusa pretpostavlja da je ispravna opcija ona koju je izabrala većina uzorka populacije kada je prvobitno testirana. U američkoj verziji testa prednost je dato ekspertskom principu ocjenjivanja odgovora.
Tijekom procesa validacije potvrđen je i četverofaktorski model strukture ispitivanja.
ruska verzija
U procesu validacije ruske verzije testa nisu korišćene stručne procene, prednost je data konsenzusnom pristupu.
Takođe, tokom procesa validacije, četvorofaktorski model strukture testa nije potvrđen kao pouzdaniji model od dva faktora, uključujući „iskusne“ i „strateške“ domene emocionalnih sposobnosti. „Iskusni” domen odgovara faktorima originalne metodologije sposobnosti opažanja, evaluacije i izražavanja emocija i sposobnosti emocionalnog olakšavanja razmišljanja; “strateški” - sposobnost razumijevanja i analize emocionalnih informacija i sposobnost refleksivnog reguliranja emocija.
Unutrašnja struktura
Tehnika se sastoji od 8 sekcija. Za svaku komponentu modela emocionalne inteligencije J. Mayera, P. Saloveya i D. Carusa postoje 2 odjeljka.
I. Percepcija, procjena i izražavanje emocija ili identifikacija emocija - dijelovi A(mjerenje percepcije lica) i E(mjerenje percepcije slike). II. Korišćenje emocija za poboljšanje efikasnosti razmišljanja i aktivnosti - sekcije B(mjeri sposobnost asimilacije nečijeg trenutnog iskustva, opisivanje osjećaja prema određenoj osobi) i F(mjeri sposobnost osobe da opiše svoja emocionalna stanja). III. Razumijevanje i analiziranje emocija - dijelovi C(proučavano je razumijevanje toka emocija tokom vremena, kao i razumijevanje kako emocije slijede jedna drugu i zamjenjuju jedna drugu) i G(mjerenje sposobnosti razlikovanja pomiješanih i složenih osjećaja). IV. Svjesno upravljanje emocijama za lični rast i unapređenje međuljudskih odnosa - sekcije D(upravljanje emocijama) i H(upravljanje emocijama drugih ljudi). Ispitanici su zamoljeni da se zamisle na mjestu junaka priče koja im je predložena i procijene opcije za dalje akcije. Odjeljak A sastoji se od 4 fotografije lica ljudi, koje se moraju procijeniti prema stepenu izraženosti 5 emocija učesniku testa. U odjeljku je ukupno 7 emocija: sreća, tuga, strah, ljutnja, gađenje, iznenađenje, uzbuđenje. Ozbiljnost emocija se ocjenjuje na skali od 5 bodova od 1 - Najmanje izraženo do 5 - Snažno izraženo. Odjeljak B sastoji se od 5 verbalnih zadataka koji imaju za cilj razumijevanje koje emocije doprinose efikasnijem obavljanju različitih vrsta aktivnosti. Učesnik testa mora odrediti koliko će biti korisno doživjeti određenu emociju u datoj situaciji. Ukupno, svako pitanje nudi 3 emocije, koje se ocjenjuju na skali od 5 bodova od 1 - Ne pomaže do 5 - Pomaže. Odjeljak C sastoji se od 20 opisa različitih situacija sa po 6 opcija odgovora, u kojima likovi doživljavaju različita emocionalna stanja. Razumijevanje situacijske uvjetovanosti emocija uključuje i kognitivno razumijevanje značenja situacije i iskustvo doživljavanja sličnih stanja. Za svako pitanje morate odabrati najprikladniji odgovor. Odjeljak D fokusira se na sposobnost da efikasno upravljate svojim emocijama. Odjeljak nudi 5 priča koje opisuju određene događaje. Svaka priča nudi 4 opcije nastavka. Subjekt mora procijeniti svaki nastavak priče sa stanovišta koliko takvi postupci mogu dovesti do dobrog raspoloženja ili njegovog očuvanja kod glavnog lika. Ocjena se vrši na skali od 5 tačaka od a - Veoma neefikasno do e - Vrlo efikasno. Odjeljak E, takođe uključen u skalu percepcije i identifikacije emocija, predstavlja 6 neverbalnih testova koji bi trebalo da otkriju sposobnost hvatanja opštih raspoloženja sadržanih u okruženju: konkretnih pejzaža i apstraktnih oblika. Svaka slika se mora procijeniti prema stepenu izraženosti, birajući između 5 emocija. Kao u dijelu A, predstavljen je skup od 7 emocija: sreća, tuga, ljutnja, iznenađenje, gađenje, strah, uzbuđenje. Međutim, ozbiljnost svake emocije treba procijeniti ne na skali od 1 do 5, već uz pomoć shematskih slika. Svaka emocija je popraćena nizom od 5 slika šematskog lica koje ovu emociju izražava od najmanje do najjače manifestacije. Odjeljak F Ova skala se sastoji i od 5 verbalnih zadataka koji za cilj imaju traženje oznaka emocionalnih stanja i povezivanje verbalizovanih emocija i nediferenciranih osjeta. Odjeljak G sastoji se od 12 tvrdnji koje otkrivaju stepen razumijevanja značenja određenih emocija, složenost kombinovanja emocija u jednom osjećaju. Odjeljak H ima za cilj procjenu sposobnosti upravljanja emocijama drugih ljudi. Nudi 3 situacije. Svaka situacija opisuje istoriju odnosa i mogućnosti razumevanja kako na njih uticati. Postoje 3 opcije za nastavak ove veze. Subjekt mora na skali od 5 tačaka ocijeniti djelotvornost akcija u svakom nastavku za održavanje dobrih odnosa. Ocena je data od a - Veoma neefikasno do e - Veoma efikasno.Interpretacija
Opšti principi
Algoritam za bodovanje počinje izračunavanjem 8 sekcija testa. Odgovoru svakog ispitanika dodijeljen je rezultat na osnovu konsenzusa ili učestalosti uzorka. Sljedeći korak je izračunavanje prosječne ocjene za svaki dio. Zatim se izračunavaju bodovi za svaku granu, koji predstavljaju prosjek između bodova za sekcije. Ukupna ocjena se izračunava kao prosjek svih 8 dijelova testa.
Prevod u zidove
Pretvaranje sirovih MSCEIT rezultata u zidove za muškarce
| Zidovi | Identifikacija emocija | Razumijevanje i analiziranje emocija | Svjesno upravljanje emocijama | Ukupan rezultat | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,267 | 0,213-0,249 | 0,165-0,297 | 0,145-0,215 | 0,051-0,275 |
| 2 | 0,268-0,299 | 0,25-0,273 | 0,298-0,331 | 0,216-0,237 | 0,276-0,298 |
| 3 | 0,3-0,331 | 0,274-0,298 | 0,332-0,365 | 0,238-0,259 | 0,299-0,322 |
| 4 | 0,332-0,363 | 0,299-0,322 | 0,366-0,399 | 0,26-0,281 | 0,323-0,345 |
| 5 | 0,363-0,395 | 0,323-0,347 | 0,4-0,433 | 0,282-0,303 | 0,346-0,369 |
| 6 | 0,396-0,427 | 0,348-0,371 | 0,444-0,467 | 0,304-0,325 | 0,37-0,392 |
| 7 | 0,428-0,459 | 0,372-0,396 | 0,468-0,501 | 0,326-0,347 | 0,393-0,416 |
| 8 | 0,46-0,491 | 0,397-0,42 | 0,502-0,535 | 0,348-0,369 | 0,417-0,439 |
| 9 | 0,492-0,523 | 0,421-0,445 | 0,536-0,569 | 0,37-0,391 | 0,44-0,463 |
| 10 | 0,524-0,58 | 0,446-0,447 | 0,569-0,586 | 0,392-0,412 | 0,464-0,482 |
Pretvaranje neobrađenih MSCEIT rezultata u rezultate za žene
| Zidovi | Identifikacija emocija | Korištenje emocija za rješavanje problema | Razumijevanje i analiziranje emocija | Svjesno upravljanje emocijama | Ukupan rezultat |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0,197-0,299 | 0,201-0,275 | 0,171-0,342 | 0,184-0,241 | 0,251-0,32 |
| 2 | 0,3-0,328 | 0,276-0,298 | 0,343-0,37 | 0,242-0,261 | 0,321-0,337 |
| 3 | 0,329-0,358 | 0,299-0,321 | 0,371-0,399 | 0,262-0,282 | 0,338-0,355 |
| 4 | 0,359-0,387 | 0,322-0,344 | 0,4-0,427 | 0,283-0,302 | 0,356-0,372 |
| 5 | 0,388-0,417 | 0,345-0,367 | 0,428-0,456 | 0,303-0,323 | 0,373-0,39 |
| 6 | 0,418-0,446 | 0,368-0,39 | 0,457-0,484 | 0,324-0,343 | 0,391-0,407 |
| 7 | 0,447-0,476 | 0,391-0,413 | 0,485-0,513 | 0,344-0,364 | 0,408-0,425 |
| 8 | 0,477-0,505 | 0,414-0,436 | 0,514-0,541 | 0,365-0,384 | 0,425-0,442 |
| 9 | 0,506-0,535 | 0,436-0,459 | 0,542-0,57 | 0,384-0,405 | 0,443-0,46 |
| 10 | 0,536-0,548 | 0,46-0,476 | 0,571-0,597 | 0,405-0,408 | 0,461-0,75 |
Praktični značaj
Rezultati psihometrijskog testa karakteristika ruskog prijevoda MSCEIT V. 2.0 testa „Emocionalna inteligencija“ pokazuju da ova tehnika ispunjava minimalne zahtjeve za istraživačke metode i da se može koristiti posebno u ove svrhe. Identifikovani pojedinačni niski psihometrijski pokazatelji ne sprečavaju upotrebu testa, ali ukazuju na potrebu daljeg rada na adaptaciji i standardizaciji testa.
Autori adaptacije navode da će se prije svega raditi sa “slabim” testnim stavkama koje utiču na pouzdanost testa. Već je počeo rad na upoređivanju MSCEIT V. 2.0 sa drugim metodama koje proučavaju emocionalnu inteligenciju i emocionalnu regulaciju. Prema autorima adaptacije, rezultati poređenja koeficijenata pouzdanosti za sve primarne i ukupne skale testa pokazuju da su generalno koeficijenti pouzdanosti u ruskom uzorku inferiorniji od američkih, ali na određenim nivoima generalizacije postaju dovoljni da se test prepozna kao psihometrijski adekvatan. Koeficijenti pouzdanosti se kreću od 0,79 (E skala) do 0,30 (H skala).
Stimulativni materijal
Test pad
Obrazac za odgovore
Književnost
- Sergienko E.A., Vetrova I.I. Test J. Mayer, P. Salovey i D. Caruso “Emocionalna inteligencija” (MSCEIT V. 2.0). Menadžment. Izdavačka kuća "Institut za psihologiju RAS". Moskva - 2010.
Autori identificiraju četiri različite praktične komponente hijerarhije emocionalnih vještina lidera: prepoznavanje emocija (sposobnost „čitanja ljudi“), korištenje emocija (sposobnost kompetentnog usmjeravanja emocija na rješavanje problema), razumijevanje emocija (sposobnost određivanja uzroke emocija i predviđanje emocionalnih scenarija) i... .
Dugo se vjerovalo da emocije koje doživljavamo i izražavamo treba pažljivo kontrolirati. I veoma je važno da ih pratite dok ste na poslu, posebno ako upravljate ljudima. Smatralo se neprofesionalnim izražavanje emocija na radnom mjestu. I mnogi svoje najveće razočaranje i žaljenje obično povezuju s nekontroliranom reakcijom kada osjećaji bukvalno preplave.
Iz knjige ćete naučiti da za osobu sa visokim nivoom emocionalne inteligencije emocije nisu samo važne, već su i apsolutno neophodne za donošenje ispravnih odluka, pronalaženje izlaza iz teške situacije, suočavanje sa promenama i postizanje uspeha.
Autori identificiraju četiri različite praktične komponente hijerarhije vještina emocionalnog vodstva: prepoznavanje emocija (sposobnost „čitanja ljudi“), korištenje emocija (sposobnost kompetentnog usmjeravanja emocija na rješavanje problema), razumijevanje emocija (sposobnost utvrđivanja uzroka). emocija i predviđanje emocionalnih scenarija) i upravljanje emocijama (sposobnost djelovanja s emocijama). Razumjet ćete kako naučiti i razviti svaku vještinu kako biste ih zajedno mogli koristiti za rješavanje najizazovnijih problema.
Publikacija je namenjena menadžerima, rukovodiocima i vlasnicima kompanija, kao i svima koji žele da nauče kako da prepoznaju emocije i upravljaju njima prilikom kreiranja efikasnih timova, planiranja i donošenja odluka.
David Caruso, doktor psihologije, profesor Odsjeka za psihologiju na Univerzitetu Yale, koautor je koncepta emocionalne inteligencije, jednog od novih alata za upravljanje poslovanjem. Ove sedmice u Digitalni oktobar Caruso je održao predavanje u kojem je govorio o tome kako uspjeh kompanije ne određuju samo inteligencija i inteligencija njenih zaposlenika, već i pozitivne emocije i pozitivno društveno ponašanje. Prema Carusou, najbolji izgledi u poslovanju su oni s pozitivnim stavom i sposobnošću empatije.
Koncept emocionalne inteligencije, čiji je koautor Caruso, pomaže u izgradnji učinkovite komunikacije u menadžmentu. Prema profesoru, neophodno je umeti da se emocijama podstakne na razmišljanje. Razumijevanje emocija vam omogućava da predvidite reakcije drugih ljudi. Još jedna važna vještina je upravljanje emocijama. Caruso smatra da morate biti otvoreni za emocije kako biste razumjeli situaciju sa svih strana. Također je potrebno znati pravilno utjecati na sebe i druge kako biste na najbolji mogući način angažirali ove emocije.
Caruso je uvjeren da pozitivan stav lidera vodi boljoj koordinaciji na poslu i, shodno tome, nižim troškovima rada: „Sve što kažete, svi vaši postupci, na ovaj ili onaj način, utiču na raspoloženje vaše radne grupe i efikasnost I to prije svega. Redovne pozitivne emocije i optimizam lidera dovode do većeg učinka. ciklus za rješavanje raznih problema."
Zašto svi pametni ljudi nisu uspješni?
Emocionalna inteligencija se može procijeniti i mjeriti, smatra profesor. Mnogi ljudi smatraju da su inteligencija i nivo IQ glavne odrednice uspjeha. „U mnogim kompanijama, zapravo, mnogi ljudi imaju sve u redu s glavom i mozgom, ali ne postižu svi uspjeh, naravno, bolje je biti pametan nego idiot, ali to nije dovoljno“, kaže Karuso Provedena je zanimljiva anketa među 250 vrhunskih IT menadžera, pitani su šta najviše određuje uspjeh lidera. Pogledajte odgovore koje smo dobili: vizija, motivacija, sposobnost empatije, a mi nismo? dajte neke nagoveštaje ljudima, jesu li oni sami smislili sve."
Također je napomenuo da Gugl posvećuje veliku pažnju istraživanjima na temu uspjeha i uspjeha. “Možda ćete biti iznenađeni kada saznate da je Google, naravno, zainteresiran za tehničko znanje i vještine osobe, ali ovo je prioritet 8. Ukratko, inteligencija je važna, ali ne možete samo? zaposlite pametne ljude i mislite da će sve ispasti”, kaže on.
Profesor napominje da ako zaposlite inteligentnu osobu s visokom emocionalnom inteligencijom, tada se oko njih javlja manje sukoba, štoviše, oni pokazuju veću sklonost društvenom ponašanju. Ako takvu osobu učinite menadžerom, liderom, onda će mnogo bolje od drugih moći da okupi osoblje oko sebe i osigura brže postizanje planiranih ciljeva.
Emocionalni alati
Caruso je također napomenuo da svi poznaju vođe koji postižu ciljeve hodajući preko leševa i one za koje svi žele da rade. On ovu činjenicu smatra odličnom ilustracijom važnosti emocionalne inteligencije. “Emocionalna inteligencija je također važna jer harizmatični lideri imaju sposobnost da zaraze druge ljude svojim emocijama, a visoka emocionalna inteligencija osigurava veću lojalnost osoblja i osigurava veću uključenost”, kaže profesorica “Pre svega, učimo ljude da prepoznaju tuđe Emocije, kontrolišite ih i ispoljite ih sa desne strane ili pozadi i ispoljite neku dobru emociju - Okrenite se svom komšiji, bez obzira na to gde se nalazi niste upoznati s tim, osjećat ćete se nesigurno, ali ako želite da postanete emocionalni vođa, morate vježbati."
U zaključku, profesor je napomenuo da emocije sadrže veoma važne informacije, život svake organizacije je ispunjen njima, pa lider mora naučiti da se nosi sa njima i upravlja njima. Možete ih, naravno, zanemariti, ali to ih neće natjerati da nestanu.
