Dragi kupci!

Mreža prodavaonica nakita "585 / zlatna" bavi se prodajom nakita. Svi proizvodi od zlatnih ili srebrnih legura imaju uzorak ruske komore za tube, brtvenu oznaku, na kojoj su naznačene sve informacije o proizvodu: ukupna težina proizvoda, karakteristike umetaka itd. Kupovinom proizvoda od nas dobivate prijemnik gotovine.

Plaćanje isporuke vrši se u vrijeme plaćanja narudžbe. Možete odabrati nekoliko opcija za plaćanje narudžbe. Pročitajte više o načinima plaćanja Možete pronaći ovdje. Plaćanje gotovinom vrši se samo u rubljem, nakon pregleda kupovine. Vaš potpis potvrđujete integritet i potpunost vaše narudžbe. Kurir će pružiti račun za novčani novac. Možete odbiti kupiti robu u trenutku isporuke, bez obzira na odabrani način plaćanja.

Molimo pročitajte podatke u nastavku.

  1. Proizvodi odgovaraju industrijskom standardu "Nakit od nakita iz plemeniti metali", Opće specifikacije, OST 117-3-002-95.
  2. Informacije o glavnim potrošačkim svojstvima robe (radovi, usluge) naznačene su na naljepnicama za proizvode.
  3. Uslovi prodaje određuju se uredbom Vlade Ruske Federacije od 27. septembra 2007. godine br. 612 "o odobravanju pravila za prodaju robe udaljene metode", uredbom Vlade Ruske Federacije iz 19.01. .1998 N 55 "O odobravanju pravila za prodaju određenih vrsta robe, popis dugoročne robe, koji se ne odnosi na kupca za uslove o slobodnoj odredbi za njega u periodu popravka ili zamjene sličnog Proizvod i popis neprehrambenih proizvoda dobre kvalitete, ne podliježe povratku ili zamjeni za sličnu robu drugih veličina, oblika, dimenzija, oblika, boja ili konfiguracije "
  4. Uvjeti i odredbe za efikasnu i sigurnu upotrebu robe: Skladištenje proizvoda treba izvesti u skladu s mjerama koje isključuju njihovu mehaničku štetu i održavaju svoju sigurnost. Proizvodi trebaju raditi pod uvjetima koji isključuju njihovu mehaničku štetu, kao i interakciju s alkalnim agenti za pranje pranja pranja, tvari koje sadrže jod, kreme i masti koja sadrže živu ili njegove veze. Kada operativni proizvodi s umetcima treba izbjegavati utjecaj na proizvod brzih temperatura.
  5. Proizvođač garantuje usklađenost proizvoda u zahtjeve ovog standarda uz održavanje, transport i skladištenje. Period otkrivanja skrivenih oštećenja proizvoda postavljen je - 6 mjeseci od datuma njihove prodaje putem trgovinskih preduzeća.
  6. Proljetni vijek trajanja u skladištu i radnim uvjetima nije ograničen.
  7. Ne podliježe obaveznom certificiranju.
  8. Kupac ima pravo napustiti robu u bilo kojem trenutku prije prenosa, a nakon prijenosa robe - u roku od 7 dana. U slučaju da informacije o postupku i vremenu povratka robe dobre kvalitete nisu date u pisanom obliku u trenutku isporuke robe, kupac ima pravo da odbije robu u roku od 3 mjeseca od trenutka prijenosa robe. Povrat robe dobre kvalitete moguć je ako je njegov prevoz sačuvan, potrošačka svojstva, kao i dokument kojim se potvrđuje činjenica i uvjeti za kupovinu navedene robe. Nedostatak kupca ovog dokumenta ne lišava mu mogućnost da se odnosi na druge dokaze o kupovini robe od ovog prodavca.
  9. Kupac nema pravo da odbije proizvod pravilnog kvaliteta ima svojstva specifične za pojedinačnu određenu imovinu ako se određeni proizvod može koristiti isključivo potrošač koji ga može koristiti. Ako kupac ne uspije, prodavac mora vratiti iznos koji je kupac platio u skladu s ugovorom, osim troškova prodavača za dostavu od kupca vraćenog proizvoda, najkasnije 10 dana od dana prezentacije relevantan zahtjev.
  10. Upozorenje: Prilikom vraćanja dobre kvalitete, potrebno je sačuvati robnu prikaz, potrošačka svojstva robe prije nego što se vrate svom prodavcu, kao i dokumente koji potvrđuju zaključak ugovora.
  11. Lokacija (adresa), naziv kompanije (naziv) prodavača, lokacija (adresa) organizacije ovlaštene za prihvatanje pritužbi kupaca i proizvodnje popravke: društvo sa ograničenom odgovornošću Regency, IFTS br. 15 u regiji Svetog Peterburga i Regija Lenjingradskih regija, 03 / 18/2013 OGRN1137847109861, Inn 7814566648, PPC 781401001, Adresa 197374, Sankt Peterburg, Savushkina Street, Kuća 126 Litera A, Soba 133-H).
  12. Način rada prodavca: 9:00 - 18:00
  13. Uslovi zadovoljstva potrošača:
    • Zahtev kupca o povratku sredstava podložan je zadovoljstvu u roku od 10 dana.
    • Potražnja kupca za razmjenu robe podliježe zadovoljstvu u roku od 20 dana. Ako prodavac u vrijeme prezentacije nema potrebe za zamjenom, zamjena se mora provesti u roku od mjesec dana od dana prezentacije takve tvrdnje. Ako je potrebno više od sedam dana da se roba zamijeni, na zahtjev potrošača, prodavač tri dana od dana prezentacije zahtjeva za zamjenu robe mora slobodno osigurati privremenu upotrebu u periodu zamjene Za proizvod dugoročne upotrebe, koji posjeduju ove glavne potrošačke svojstva, osiguravajući njegovu isporuku za svoj rezultat.
    • Zahtjev kupca o popravku robe podliježe zadovoljstvu u roku od 45 dana.
    • Zahtjev za proporcionalno smanjenje otkupne cijene robe podliježe zadovoljstvu u roku od 10 dana.
    • Zahtjev za štetu podliježu zadovoljstvu u roku od 10 dana.
  14. Termin i postupak za povrat iznosa koji plaća kupac za robu:
    • Ako se povratak iznosa koji plaća kupac u skladu s Ugovorom, kupca sproveden Neodređivanje uz povrat robe od strane kupca, povrat ovog iznosa prodavač obavlja sa saglasnošću kupca u jednom od sljedećih Načini:
    • gotovina gotovina na lokaciji prodavca;
    • poštanski transfer;
    • popisujući odgovarajući iznos banci ili drugi račun kupca, koji je odredio kupac.
  15. Troškovi vraćanja iznosa koji kupac plaća u skladu s ugovorom, nosi prodavca.

Postoje li u Rusiji da se vrati u trgovinu ili zamjenjuju na drugi proizvod zlatnih i srebrnih proizvoda, ako ne, zašto onda onda? Da li će zlato i srebro biti moguće - regulirani normima člana 18. Zakona "o zaštiti potrošača". Sve odredbe članka ukazuju da ako ih je kupca primijetili bilo kakve nedostatke na nakit, može podnijeti zahtjev. Ovo važi ako prodavač nije rekao na vrijeme kupcu da postoje nedostaci.

Kupac takođe može iznijeti sledeće zahteve:

  • smanjiti cijenu robe zbog lošeg uređenja kvalitete;
  • eliminirajte kvar na štetu prodavca;
  • nadoknaditi troškove uklanjanja braka;
  • vratite novac za robu.

Takođe, položaj članka ukazuje na to:

  1. povratak se ne može izvršiti ako je proizvod u potpunosti pogodan za njegovu veličinu, odabrani stil;
  2. može se vratiti ako je provjera dostupna, a sam ukras je neispravan, ali to se utvrđuje nakon odgovarajućeg procijenjenog ispitivanja;
  3. ako postoji ček za robu i nakit dobar pogled, prodavac mora vratiti novac ili zamijeniti kupovinu.

Pažnja! Dobavljanja zlata i srebra mogu se vratiti na koji se isporučuje pogrešan uzorak. Ispitivanje se vrši, u skladu s kojom se utvrđuje autentičnost takve oznake.

Koji su pravila o postupku u Rusiji, ako im treba ček?

Ako uzmemo u obzir postojeći zakon, a zatim povratak ili razmjena proizvoda u trgovini bit će moguć samo prilikom pružanja informacija o braku u ukrasu. Činjenica je da prodavci ne snose direktnu odgovornost za nedostatak ili kvalitet robe, posebno ako se već prodaje kupcu.

Po zakonu vratite nakit u kabinu u slučaju da se takve osnove pojave:

Vratite bilo koji uredni štandovi odmah nakon pronađenog oštećenja, ali ne treba zaboraviti na rokove za rad zakonom.

Ako je kvar viđen iz srebra ili zlata 14 dana od dana kupovine, ovaj proizvod se može vratiti bez ikakvih problema.

U slučaju da je brak skriven, tada možete vratiti nakit tokom garantnog roka. Takav nedostatak može se otkriti nakon sprovođenja posebnog ispitivanja. Garantni period obično instalira proizvođačaZašto može biti drugačije.

Ako, prilikom kupovine proizvoda iz zlata i srebra postavljen je garancijski rok, zatim kupac, ako obavijest o nedostatku, može biti:

  • Potpuno stečena iznos plaćena i vraća ukras natrag u trgovinu. Potvrda kupovine i prodajne transakcije bit će gotovina ili robna provjera. Trenutni garancijski rok naveden je u pasošu proizvoda, tako da je lako provjeriti.
  • Vratite kupljeni ukras u trgovinu i umjesto toga dobiti isti proizvod, ali bez prisustva nedostataka. Razlika u mogućim troškovima bit će u potpunosti nadoknađen od strane samog prodavača, ako je novi proizvod skuplji od onog koji je vraćen.
  • Prodavač na sopstvenom trošku učvrstiće sve nedostatke koji primećuje kupca. Ovo važi ako je zatočen brak tokom garancijskog perioda proizvoda.

Važna stvar prilikom vraćanja nakita tokom garancijskog roka je ta da će prilikom provođenja ispitivanja prodavač platiti cjelokupni trošak takvog postupka.

Da li se uvijek mijenjate u trgovini da zlatni ukras ne smiri se vama? Djelatnicima trgovine mogu odbiti prihvatiti i razmjenjivati \u200b\u200bnakitAko kupac malo krši pravila utvrđena zakonom:

  • datumi za povratak se ne primećuju;
  • brak robe dogodio se nakon kupovine;
  • garantni period proizvoda od zlata, srebro je istekao.

Samo pod gore navedenim uvjetima, proizvod nakita smatrat će se da ne podliježe trgovini. Ako se kupac moći pridržavati svih normi Zakona o povratku i razmjeni ukrasa, prodavač će biti dužan ispuniti svoje potrebe.

Kako proći ili zamijeniti zlatni prsten ili drugi ukras ako se ne uklapa u veličinu?

Ako se u kupljenom nakitnom proizvodu nalazi, tada je potrebno izvršiti sljedeće radnje:

  1. Što prije kontaktirajte trgovinu i stavite prodavca ili menadžer poznatu.
  2. Stvoriti pismeni zahtjev u skladu s kojom će proizvod ići na ispitivanje.
  3. Prema rezultatima stručne procjene, formiraju se informacije o kvaliteti robe.

Kupac može na njihov zahtjev zahtijevati ispitivanje. Provjerava se kvalitet proizvoda, uzorak i sve relevantne nijanse. nakit. U komori odeljenja Ruska Federacija Možete dobiti službeni zaključak.

Ispitivanje obavlja samo stručnjak za ovo područje. To je vanjski pregled ukrasa, uz ugradnju prisutnosti brtva, nedostataka, tragovima rada. Prema njenim rezultatima, moguće je napraviti čin koji će djelovati kao dokaz prilikom kontaktiranja trgovine i suda.

Prodavač se može ispostaviti da je beskompromisan i općenito odbija vratiti proizvod. Zbog toga kupac ima pravo na pismeni zahtjev. Odgovara instaliranoj strukturi, tako da morate odrediti:


Moguće je postići pravdu samo uz činjenicu da će kupac postupiti samouvjereno i prilično odlučno. Pomoć u ovom pitanju saznanje o pravima i odredbama zakona "o zaštiti prava potrošača".

Kupac vraća novac tek nakon razmatranja pismenog zahtjeva. Može proći nekoliko dana. U tom periodu kupac će biti na stalnom priključku sa stručnjacima koji se bave pitanjem vraćanja i dijeljenja robe.

Šta učiniti u slučaju odbijanja?

Prije prijave na sud, morate kontaktirati pismeni zahtjev za trgovinu. Ovaj dokument bi trebao biti znak da se tvrdnja prihvaća i pregledava. Ako je trgovina odbila prihvatiti tvrdnju, možete sigurno kontaktirati Sud.

U tom slučaju, kada nakit košta manje od 50 hiljada rubalja, morate se obratiti Svjetskom sudu. Ako ukras prelazi iznos od 50 hiljada rubalja, tada je žalba bolja biti u Gradskom sudu.

Za takvu žalbu morate koristiti zahtjev za zaštitu potrošača. Kupac u dokumentima ukazuje na tužitelj, a prodavač - okrivljeni. Zahtev se služi na mjestu registracije kupca, prodavca ili trgovine. Tužitelj ima pravo izbora suda na njegovoj lokaciji.

U takvom zahtjevu morate navesti:


Kopija svih dokumenata treba priložiti na zahtjev. Potrebno je osigurati robne i gotovinske provjere, rezultate ispitivanja, odgovore na podnesene zahtjeve. Ova izjava je potpisana, postavljen je odgovarajući datum.

Ako se zahtjev podnese kao uobičajeno, tužitelj u potpunosti plaća državnu naknadu. U slučaju kada iznos zahtjeva nije veći od milion rubalja, kupac je oslobođen ove dužnosti.

Možete podnijeti tužbu u uredu ili dužnosti sudije. Ako je aplikacija prihvaćena, tada se smatra mjesec dana na svjetskom sudu i oko dva mjeseca u urbanu. Kao rezultat toga, najavljuje se sudska odluka o punoj ili djelomičnom zadovoljstvu zahtjeva podnosioca zahtjeva. Ako kupac ne odgovara odluci suda, može podnijeti žalbe na više ovlaštenja.

Važno je shvatiti da ako osoba može dokazati svoju pravu, on će sigurno vratiti novac. Poznavanje zakona i prava omogućava vam da živite u pravom svijetu, u kojem niko ne može prevariti.

Ako ste našli grešku, odaberite fragment teksta i kliknite Ctrl + Enter..

Nakit su skupi poklon u blizini čovjeka, pa ako novac nije dovoljan da napravi kredit na mreži i plati kupovinu bez napuštanja kuće.

Kupljeno rukotvorina možda neće pojaviti, tada se pojavljuje legitom pitanje: šta učiniti? Razumno rješenje bit će povrat kupovine u trgovinu, međutim, mogu postojati poteškoće. Kako vratiti novac ako kupovina ne pojavi?

Povratak nakita - Zakon o zaštiti prava potrošača

Zakon o zaštiti potrošača odobrava dvonedjeljnu vrijeme povratka u slučaju da nije pravilan kvalitet. Mnogi kupci su sigurni da će ih ta zakonska norma zaštititi od gubitka sredstava.

Istovremeno postoji još jedan zakon, koji se direktno odnosi na ukrase zlata, srebra i drugih plemenitih metala. Tamo se proglašava da zlatni proizvodi ne vraćaju ili razmjenjuju.

To stvara niz poteškoća, jer nakit Skupo je ako sami zakon kaže da se ne mogu vratiti ili razmijeniti, kako postupati u ovoj situaciji? Kada kupujete osobu ne može primijetiti da je roba neispravna. Postoji li tačno vladavina zakona koji bi garantovali potrošača da vrati sredstva ili razmjenu proizvoda?

Razmjena nakita po zakonu

Ljudi koji žele vratiti ukras zbog oštećenja trebaju provjeriti, sama dekoracija, poželjljiva je da ima naljepnicu, fiksira se na proizvodu prilikom prodaje (nije potrebna) i kontaktirajte nakit. Defekt i nedostatak pravilnog kvaliteta ugrađeni su zakonom kao slučaj u kojem je moguća nadoknada sredstava ili razmjena robe, ali još uvijek treba dokazati prodavcu.

Nakit se može vratiti ako:

  • Uzorak koji stoji na proizvodu nije tačan. Na pozlaćenom srebrni prstenovi Možda postoji test zlatnog prstena, ali ovo je prevara i prodavača i proizvođač. Ako postoji Mark 925, 875, 916, onda je ovo pozlaćena. Mark 925 je instaliran za kvalitetu srebra. Za zlatni nakit postavljen je uzorak 750, ova vrsta materijala se koristi i za pokrivanje srebra u prstenovima i minđušama;
  • Umetci u ukrašaju su pali ili deformirali, ali ne kao rezultat akcija kupca. U ovom slučaju roba je dužna da se vrati ili razmjena.

Isto je predviđeno za slučajeve, ako su neki dijelovi proizvoda porasli, iako ne bi trebali, ako se zaključavanje u lancu pokvarilo ili je teško zatvoriti, zaglavilo se.

Povratak nakita zbog braka

Kupac može vratiti novac ako je roba neispravna. Prema zakonu, salon nakita nema pravo napustiti razmjenu ili isplatu cjelokupnih troškova stjecanja, ali ne u svim slučajevima.

Prodavac ili kupac mogu zahtijevati ispitivanje za uspostavljanje bračne činjenice, pa bi se toga trebao biti svjestan da se ovaj postupak plaća, a provodi se samo na štetu kabine, da zahtijeva dodatnu naknadu za ovo ilegalno , pa su prodavci spremniji vratiti nego na postupke, na kraju krajeva, u slučaju da mogu povećati troškove kompanije.

Trgovina može ponuditi da izvrši zahtjev u obliku pisma, ne trebate se izgubiti u ovom slučaju, s obzirom na to da će postupak završiti jednim radom. U ovom slučaju, morate obavijestiti prodavača da postoji namjera da se bavi poslovnim pravima društvu, tada će trgovina odmah ići na povratak.

Da li je moguće unajmiti nakit nakita ako nisu smislili?

Nakit ne može ići na veličinu osobe kojoj je predstavljen, a zatim prodavač može razmijeniti pogodan model. Prilikom plaćanja robe izdaje se garancija kartica, ona je odredila povratni period. Ako se pojam ne uklapa, tada se ukras treba kupiti kasnije.

Salon nakita može odbiti povratak robe koja nije voljela, kao i iz drugih razloga, ako ne pripadaju kvaliteti robe, pa kada kupujete morate razgovarati o obliku razmjene u slučaju da vježba nije odgovarala veličini. Salon može povratiti količinu ispitivanja ako roba nije odbijena ili je bila u suprotnosti s mehaničkim izlaganjem kupca.

Da li su vraćeni srebrni nakit u Rusiji?

Moguće je preći u prodavnicu u trgovini od srebra pod istim uvjetima kao i od ostalih plemenitih metala u pravilnom periodu (14 dana) ili u periodu koje kompanija uspostavlja. Zakonodavstvo Ruske Federacije odobrava listu predmeta za povrat novca.

Dekoracija je prehrambena roba, zakon opisuje slučajeve u kojima je nemoguće nadoknaditi alate za IT (to se kaže u rješavanju Vlade Rusije od 19. januara 1998. godine.

Razmjena nakita moguća je samo u ekstremnim slučajevima koji su strogo identificirani zakonom.

Prema općoj pravilu, proizvodi od plemenitih metala Kupci nemaju pravo da se vrate ako su prestali voljeti nešto, a ne prikladno u stilu ili veličini.

Međutim, nije sve tako nedvosmisleno, zakonodavstvo pruža i mogućnosti za prodaju brakova i ne relevantne kvalitete.

Regulatorna regulacija povratka nakita

Sva pitanja o povratu i razmjeni nakita reguliraju se saveznim zakonom "o zaštiti prava potrošača".

Pored ovog zakona, također je potrebno voditi uredbu vlade br. 55 od 19. do 19. januara 1998. "o pravilima za prodaju određenih vrsta dugoročne robe koja ne podliježu razmjeni ili povratku".

Upravo u ova dva regulatorna aktima su istaknuti svi aspekti transakcija s nakitom. U gornjem rješenjem uspostavlja se popis robe koja se ne vraća ili razmjenjuje.

Pored nakita, zabranjeno je razmjena ili vraćanje lijekova za medicinske pripreme (proizvode), prehrambene proizvode, proizvode za ličnu njegu, dječju robu, nakit i neke druge vrste robe.

Postoji nekoliko objašnjenja zašto kupci nisu dozvoljeni da se vraćaju proizvodi iz drago kamenje i prodavac metala:

  • sposobnost zamjene proizvoda. Prodavač ne može odrediti 100% ono što mu se vraća originalni ukras, a ne lažnu kopiju. Da bi se osigurali prodavnice nakita i odbijati kupovinu.
  • cijene. Trošak nakita, u pravilu je vrlo visok, tako da vlasnik nakit salona jednostavno nije profitabilan za prihvati robu ako se zaustavio kao klijent.

Vratite proizvode za nakit

Kao što je već naznačeno, nakit, koji nema brak ili kvarove, ne može se vratiti u trgovinu, a u ovom slučaju ne postoje izuzeci.

Odnosno, izazov za odbijanje prodavca u razmjeni ili povratak nakita od plemenitih metala neće se čak ispostaviti preko suda.

Ali po nahođenju prodavca može vratiti novac za ukrašavanje ili razmjenu. Neke prodavaonice nakita idu u susret kupcima i razmjenu ili vraćanje usluga za uslugu plemeniti metaliAko nisu došli do nekih parametara.

Ako ste kupili ukras, a ne odgovara, na primjer, u veličini, možete pokušati pregovarati s prodavateljem ili menadžerom trgovine. Sve zavisi od politika kompanije.

Možda će prodavac odbiti vratiti dragocjeni proizvod, ali može se ponuditi za razmjenu ukrasa ili pristati na takvu opciju kao razmjenu proizvoda na drugu uz nadoplatu kupca.

Upozorenje

Međutim, u ovom slučaju, kupac je još uvijek potreban ček za gotovinu, potvrđujući plaćanje i oznaku proizvođača proizvođača proizvođača.

Povratak neispravnih ukrasa

Ako utvrdite da su kupljeni ukrasi imaju neke nedostatke, tvornički brak, slomljeni zatvarač itd. - Hitno se obratite prodavcu.

U ovom slučaju postoje dvije mogućnosti za rješavanje problema:

  1. U prodavnici nakita uzeće vaš ukras za ispitivanje. Ova provjera se vrši na štetu prodavca. Ako se brak ili kvar zaista otkriju, prodavač se obavezuje da će popraviti proizvod. Ako se ne može popraviti, kupac je osiguran novim sličnim ukrasom.
  2. Na zahtjev kupca, on ne može razmjenjivati \u200b\u200bproizvod, ali vratit je iznos plaćen za kupovinu.

Kad prodavac nakit prodavaonice odbija da preuzme neispravan ukras na ispitu, razmjenjuju ga ili vraćaju novac, građanin mora dodati vlasniku salona nakita.

U takvom dokumentu navedite svoje potrebe, na osnovu zakona, kupac može zahtijevati sljedeće:

  • zamjenski ukrasi za kvalitetnu robu;
  • prekid kupoprodajne i prodajne transakcije i povrata za ukrašavanje;
  • zamjena nakita na drugi proizvod drugog modela uz nadoplatu;
  • ispunite popravak ukrasa ili nadoknadite troškove popravke.

U saveznom zakonu "o zaštiti potrošača" utvrđeno je da bi odgovor na predstavnike zahtjeva za nakit salon trebali osigurati u roku od mjesec dana. Za to vrijeme, kupac treba da radi pismeno pristanak ili odbijanje zadovoljstva prodavača sa zahtjevima klijenta.

Čak i ako prodavac nema nikakvu reakciju za mjesec dana (ili će dati odbijanje) možete ići na sud.

Informacije

Ne zaboravite da napravite fotokopiju zahtjeva, koji se podnosi na nakit trgovini. Kopija ovog dokumenta trebat će se primijeniti ako odbijete ispunjavanje zahtjeva. Bolje je ako će predstavnik nakitnog salona staviti datum na kopiju vaše prijave, kada su predstavljeni zahtjev i potpis.

Dozvoljeno je otrovanje potraživanja i pošte. Ali kupac bi imao potvrdu da je prodavač primio žalbu, preporučuje se slanje kupca s obavijesti o dostavi.

Imajte na umu da čak i ako garancija nije izdata na nakitu, prodavac ne može odbiti da razmijenite ili vratite kupovinu. Ako postoje dokazi da proizvod iz plemenitih metala ima nedostatke, tada je podložan zamjeni ili na zahtjev klijenta vraćen u plaćeni iznos.

Međutim, čak i ako garancijsko razdoblje nije instalirano, u saveznom zakonu "o zaštiti potrošača" utvrđeno je da kupac treba kontaktirati prodavača najkasnije 2 godine nakon kupovine.

U izuzetnom slučaju, kupac može pritužiti trgovinu nakon posljednje 2 godine, ali za to morate donijeti dokaze da su mane nakita bili i prije premještanja u svoj kupac.

Gde da izvrši ispitivanje

Ako se utvrdi da se precizni proizvod pokazao lažnim, onda biste trebali obratiti antimonopolskoj službi Ruske Federacije.

Međutim, da biste se obratili ovom autoritetu, trebali biste imati rezultate ispitivanja u rukama, gdje je očito utvrđeno da je nakit lažan.

Ova vrsta ispitivanja vrši se na Gemološkoj univerzitetu na Državnom univerzitetu u Moskvi, u Državnoj komori za tube i u nekim drugim institucijama.

Konkretno, vraćaju se povrat novca ili razmjena proizvoda ako se nađu takvi nedostaci:

  • vidljive i skrivene mane proizvoda;
  • nepravilna kvaliteta kvalitete;
  • nedostaju deklarirane karakteristike.

U slučaju da se nakit prodaje ne izvršavanje ispitivanja, međutim, obratite se stručnoj instituciji sami u ovom slučaju, stručnjaci će za posao platiti samostalno.

Suđenje

Ako prodavač odbije riješiti problem dijeljenja ili povratka novca za loš kvalitetan nakit i pisanje zahtjeva, obratite se sudu. Rok za ograničenje za takvu kategoriju je 1 godinu.

Štaviše, kupac neispravnog nakita može zahtijevati od prodavača ne samo povrat novca, već i za povrat troškova provođenja ispitivanja kvalitete robe, na ostale troškove.

Informacije

Pošaljite zahtjev za kompanija za nakit Kupac može na mestu registracije trzaja ili na lokaciji trgovine, gde je kupovina izvršena. Ako iznos zahtjeva nije veći od 50 hiljada rubalja, kupac ima pravo na žalbu na sudac, ako je zahtjev preko 50 hiljada okružnom sudu.

Ako su zbroj vaših zahtjeva za prodavaču nakita ne više od milion rubalja, tužitelj je oslobođen dužnosti.